×
×

Bizz All-in en Bizz Office : veelgestelde vragen

Bellen

Ik wil Bizz All-in worden en mijn huidige gsm-nummer(s) behouden

Opgelet: de onderstaande stappen zijn enkel geldig wanneer je online bestelt en enkel voor Bizz All-in zonder Bizz Call Connect. Als je kiest voor een Bizz All-in met Bizz Call Connect dan zullen we je terug bellen om de bestelling te finaliseren.

Je hebt al een gsm-nummer bij Proximus

Je kan enkel je gsm-nummer behouden als dit niet gekoppeld is aan een smartphone. Volg deze eenvoudige stappen:

  1. Stel je Bizz All-in samen, voeg voor elk gsm-nummer dat je wil overdragen een mobiel abonnement toe (bijvoorbeeld: je hebt momenteel 2 gsm-nummers, kies dan 2 mobiele abonnementen in je Bizz All-in.).
  2. Eens je het pack Bizz All-in hebt besteld kom je in de productconfiguratie. Log in op MyProximus en het systeem kijkt automatisch na welke gsm-nummers je kunt overdragen.
  3. Kies ‘Proximus’ in de operator lijst en het gsm-nummer dat je wil overdragen.
  4. Voor elk nummer dat je wil overdragen moet je het simkaartnummer ook meegeven, hou dit dus zeker bij de hand.
Je hebt al een pack met een gsm-abonnement van voor 14/10/2016

Je kunt je gsm-nummer zeker behouden. Plaats je Bizz All-in bestelling en wij bellen je terug om het pack te finaliseren.

Je hebt al een gsm-nummer bij een andere operator
Je kunt je gsm-nummer zeker behouden, volg deze eenvoudige stappen:
  1. Stel je Bizz All-in samen, voeg voor elk gsm-nummer dat je wil overdragen een mobiel abonnement toe (bijvoorbeeld: je hebt momenteel 2 gsm-nummers, kies dan 2 mobiele abonnementen in je Bizz All-in.).
  2. Eens je het pack Bizz All-in hebt besteld kom je in de productconfiguratie. Kies je huidige operator uit de lijst en geef het gsm-nummer in dat je wil overdragen.
  3. Als je een prepaid abonnement hebt bij een andere operator moet je ook het simkaartnummer meegeven. Heb je een gsm-abonnement bij een andere operator? Dan moet je enkel je klantennummer meegeven.
Ik ben al Bizz All-in-klant en wil een extra gsm-abonnement toevoegen

Je stelt gewoon je huidige Bizz All-in opnieuw samen met het extra gsm-abonnement dat je wilt toevoegen. Tijdens de productconfiguratie zal het extra gsm-abonnement worden toegevoegd aan je huidige Bizz All-in.

Ik ben al Bizz Office-klant en wil een gsm-abonnement toevoegen

In dit geval stel je een nieuw Bizz All-in pack samen. Kies je mobiel abonnement en bij de bestelling zetten wij je Bizz Office om naar een Bizz All-in, supersnel en eenvoudig!

Hoe zit dat met bellen naar het buitenland?

Als Bizz All-in of Bizz Office-klant bel je met de vaste lijn gratis naar het buitenland naar vaste- en gsm-nummers. Zowel ’s avonds als in het weekend.

Met het 12 GB mobiel abonnement in een Bizz All-in heb je ook 600 belminuten in de EU.

Wil je bellen of surfen met je smartphone in of naar het buitenland? Raadpleeg dan onze handige tool om je tarief te weten.

Hoe wijzig ik mijn favoriete app?

Wanneer je Bizz All-in-klant wordt zullen we bij de activatie van je gsm-abonnement(en) WhatsApp als standaard favoriete app instellen. Je kan je favoriete app 1 keer per maand wijzigen via MyProximus-app of website.

Social icons
Is het verbruik van mijn favoriete app ook geldig in het buitenland?

Het onbeperkt mobiel volume voor je favoriete app is geldig in de EU + IJsland, Noorwegen en Liechtenstein.

Kan ik het mobiele volume in Bizz All-in delen?

Neen, het mobiel volume is geldig voor maar 1 mobiel abonnement.

Overschakelen naar Bizz All-in of Bizz Office

Ik heb al een Proximus-pack en wil overschakelen naar een Bizz All-in of Bizz Office, wat gebeurt er met mijn huidige producten?

Je bestelt gewoon je Bizz All-in of Bizz Office en wij zetten je huidige producten automatisch om. Let wel op: indien je over bijvoorbeeld 2 gsm-abonnementen beschikt dan moet je 2 abonnementen in je Bizz All-in selecteren.

Wat gebeurt er met mijn huidige promotie als ik overschakel?

Als je al over een gecombineerd aanbod beschikt (smartphone + gsm-abonnement), behoud je je promotie (de voorwaarden en het aantal producten moeten ongewijzigd blijven).
Sommige promoties zijn compatibel met Bizz All-in of Bizz Office, andere niet. Bel ons op 0800 22 015 of breng een bezoekje aan een van onze verkooppunten om na te gaan of je je promotie behoudt.

Ik wil een optie aan mijn bestaande pack toevoegen/wijzigen zonder Bizz All-in of Bizz Offie te worden

Dat kan. Alle opties zijn compatibel met de oude en nieuwe packs. Elke extra optie zal worden gefactureerd tegen de catalogusprijs, afhankelijk van je type pack.

Ik ben momenteel klant bij een andere operator en wil Bizz All-in of Bizz Office worden

Overstappen is eenvoudig, je kan zelfs je gsm-nummers behouden. Bestel je Bizz All-in of Bizz Office en wij gaan meteen na of een technicus bij je moet langskomen, de installatie is volledig gratis. Vergeet zeker niet om je opzeggingsbrief voor je huidige producten op te stellen.

Is de installatie van Bizz All-in en Bizz Office betalend?

Neen, die is volledig gratis! De installatie en de activering zijn inbegrepen: een besparing van € 48,76!

Hoe snel kan de installatie van mijn Bizz All-in of Bizz Office plaatsvinden?

Je kan zelf de datum van de installatie kiezen tijdens de productconfiguratie. De installatiedatum hangt af van je gekozen producten, de producten die je al hebt en de beschikbaarheid van onze medewerkers. Reken gemiddeld wel op een wachttijd van ongeveer 14 kalenderdagen.

Proximus TV

Ik wil Proximus TV aansluiten op meerdere tv-toestellen.

De eerste decoder is altijd inbegrepen in je Bizz All-in of Bizz Office. Wil je een extra decoder toevoegen? Dan bestel je gewoon je pack en tijdens de productconfiguratie krijg je de mogelijkheid om tot 2 extra decoders toe te voegen. Voor elke bijkomende decoder betaal je slechts € 6/maand.

Je bent al Bizz All-in of Bizz Ofice-klant? Dan kan je extra decoders hier bestellen.

Ik wil een tv-bundel activeren, wijzigen of verwijderen.

Je kan een tv-bundel toevoegen via MyProximus. Het is ook mogelijk om via de decoder een tv-bundel toe te voegen.

Een tv-bundel wijzigen of verwijderen kan enkel via MyProximus. In een Bizz All-in of Bizz Office kan je je tv-bundel 2 keer per jaar gratis wijzigen.

Hoe bekijk ik de gratis blockbuster film?

Je Bizz All-in of Bizz Office geeft je toegang tot één blockbuster film per maand, die je kan kiezen uit een catalogus die regelmatig wordt vernieuwd. Je vindt deze catalogus met de afstandsbediening door te klikken op ‘Op aanvraag' > ‘Films’ > ‘Blockbuster kado’.

Hoe neem ik mijn programma’s op vanop afstand?

Dankzij Proximus TV-app kan je om het even waar of wanneer je dat wilt, een opname programmeren of annuleren.

Mag ik Proximus TV aanbieden in de publieke ruimte van mijn zaak?

Het TV aanbod, programma’s op aanvraag van Proximus TV en Netflix zijn uitsluitend bestemd voor je eigen persoonlijke en niet-commerciële gebruik. Je stemt ermee in om de service niet te gebruiken voor openbare vertoningen.

Smartphone met abonnement

Ik wil een Bizz All-in met smartphone bestellen, hoe zal het toestel geleverd worden?

Als je een Bizz All-in met smartphone online bestelt dan word je nieuwe toestel gratis thuis geleverd. Je kan de leveringsdatum kiezen op het ogenblik dat je bestelt (max. 30 dagen na de installatie van internet). Deze datum dient minstens vier werkdagen na je bestelling te liggen.

Kan ik voor een thuislevering het adres kiezen waarop het toestel wordt geleverd?

Neen, dat kan niet. Het toestel wordt automatisch geleverd op het installatieadres van je Proximus-producten.

Moet ik aanwezig zijn op de datum die ik heb gekozen voor de thuislevering?

Ja, het is belangrijk dat je aanwezig bent om je toestel in ontvangst te nemen en de leveringsbon te ondertekenen. Als je verhinderd bent en niet aanwezig kunt zijn, kan je iemand volmacht geven. Je vindt een volmacht document op www.proximus.be/volmacht. Gelieve ook een kopie van je identiteitskaart aan deze persoon te bezorgen.

Hoe moet ik mijn toestel betalen?

Als je een Bizz All-in met smartphone bestelt via de website wordt je toestel op je eerste Proximus-factuur aangerekend. Je hoeft dus niets te betalen wanneer het toestel thuis wordt geleverd.

Is mijn smartphone klaar om te surfen?

Indien je problemen ondervindt met mobiel surfen kan je je smartphone heel gemakkelijk configureren met onze online tool.

Netflix

Netflix installeren op je decoder? Dat gaat tegenwoordig supersnel. Wij hebben alle stappen voor je gebundeld, zo kan je meteen aan de slag!

Netflix activeren op mijn decoder

Contact

Onze Bizz Experts staan steeds tot je dienst. Kies zelf hoe je contact met ons wil opnemen.

  • Bel een Bizz Expert op 0800 22 500Ma - za : 08:00 - 22:00

  • Chat met een Bizz Expert via deze site

    Chat met een Bizz Expert via deze sitemomenteel niet beschikbaar

Contact

Vragen over ons aanbod?

Een expert staat voor u klaar