×
×

Bizz All-in en Bizz Office : veelgestelde vragen

Bellen

Ik wil Bizz All-in worden en mijn huidige gsm-nummer(s) behouden

Opgelet: de onderstaande stappen zijn enkel geldig wanneer u online bestelt en enkel voor Bizz All-in zonder Bizz Call Connect. Als u kiest voor een Bizz All-in met Bizz Call Connect dan zullen we u terug bellen om de bestelling te finaliseren.

U hebt al een gsm-nummer bij Proximus

U kan u enkel een gsm-nummer behouden als dit niet gekoppeld is aan een smartphone. Volg deze eenvoudige stappen:

  1. Stel uw Bizz All-in samen, voeg voor elk gsm-nummer dat u wil overdragen een mobiel abonnement toe (bijvoorbeeld: u hebt momenteel 2 gsm-nummers, kies dan 2 mobiele abonnementen in uw Bizz All-in.).
  2. Eens u het pack Bizz All-in hebt besteld komt u in de productconfiguratie. Log in op MyProximus en het systeem kijkt automatisch na welke gsm-nummers u kunt overdragen.
  3. Kies ‘Proximus’ in de operator lijst en het gsm-nummer dat u wil overdragen.
  4. Voor elk nummer dat u wil overdragen moet u het simkaartnummer ook meegeven, hou dit dus zeker bij de hand.
U hebt al een pack met een gsm-abonnement van voor 14/10/2016

U kunt uw gsm-nummer zeker behouden. Plaats uw Bizz All-in bestelling en wij bellen u terug om het pack te finaliseren.

U hebt al een gsm-nummer bij een andere operator
U kunt uw gsm-nummer zeker behouden, volg deze eenvoudige stappen:
  1. Stel uw Bizz All-in samen, voeg voor elk gsm-nummer dat u wil overdragen een mobiel abonnement toe (bijvoorbeeld: u hebt momenteel 2 gsm-nummers, kies dan 2 mobiele abonnementen in uw Bizz All-in.).
  2. Eens u het pack Bizz All-in hebt besteld komt u in de productconfiguratie. Kies uw huidige operator uit de lijst en geef het gsm-nummer in dat u wil overdragen.
  3. Als u een prepaid abonnement hebt bij een andere operator moet u ook het simkaartnummer meegeven. Hebt u een gsm-abonnement bij een andere operator? Dan moet u enkel uw klantennummer meegeven.
Ik ben al Bizz All-in-klant en wil een extra gsm-abonnement toevoegen

U stelt gewoon uw huidige Bizz All-in opnieuw samen met het extra gsm-abonnement dat u wilt toevoegen. Tijdens de productconfiguratie zal het extra gsm-abonnement worden toegevoegd aan uw huidige Bizz All-in.

Ik ben al Bizz Office-klant en wil een gsm-abonnement toevoegen

In dit geval stelt u een nieuw Bizz All-in pack samen. Kies uw mobiel abonnement en bij de bestelling zetten wij uw Bizz Office om naar een Bizz All-in, supersnel en eenvoudig!

Hoe zit dat met bellen naar het buitenland?

Als Bizz All-in of Bizz Office-klant belt u met de vaste lijn gratis naar het buitenland naar vaste- en gsm-nummers. Zowel ’s avonds als in het weekend.

Met het 12 GB mobiel abonnement in een Bizz All-in hebt u ook 600 belminuten in de EU.

Wilt u bellen of surfen met uw smartphone in of naar het buitenland? Raadpleeg dan onze handige tool om uw tarief te weten.

Hoe wijzig ik mijn favoriete app?

Wanneer u Bizz All-in-klant wordt zullen we bij de activatie van uw gsm-abonnement(en) WhatsApp als standaard favoriete app instellen. U kan uw favoriete app 1 keer per maand wijzigen via MyProximus-app of website.

Social icons
Is het verbruik van mijn favoriete app ook geldig in het buitenland?

Het onbeperkt mobiel volume voor uw favoriete app is geldig in de EU + Ijsland, Noorwegen en Liechtenstein.

Kan ik het mobiele volume in Bizz All-in delen?

Neen, het mobiel volume is geldig voor maar 1 mobiel abonnement.

Overschakelen naar Bizz All-in of Bizz Office

Ik heb al een Proximus-pack en wil overschakelen naar een Bizz All-in of Bizz Office, wat gebeurt er met mijn huidige producten?

U bestelt gewoon uw Bizz All-in of Bizz Office en wij zetten uw huidige producten automatisch om. Let wel op: indien u over bijvoorbeeld 2 gsm-abonnementen beschikt dan moet u 2 abonnementen in uw Bizz All-in selecteren.

Wat gebeurt er met mijn huidige promotie als ik overschakel?

Als u al over een gecombineerd aanbod beschikt (smartphone + gsm-abonnement), behoudt u uw promotie (de voorwaarden en het aantal producten moeten ongewijzigd blijven).
Sommige promoties zijn compatibel met Bizz All-in of Bizz Office, andere niet. Bel ons op 0800 22 015 of breng een bezoekje aan een van onze verkooppunten om na te gaan of u uw promotie behoudt.

Ik wil een optie aan mijn bestaande pack toevoegen/wijzigen zonder Bizz All-in of Bizz Offie te worden

Dat kan. Alle opties zijn compatibel met de oude en nieuwe packs. Elke extra optie zal worden gefactureerd tegen de catalogusprijs, afhankelijk van uw type pack.

Ik ben momenteel klant bij een andere operator en wil Bizz All-in of Bizz Office worden

Overstappen is eenvoudig, u kan zelfs uw gsm-nummers behouden. Bestel uw Bizz All-in of Bizz Office en wij gaan meteen na of een technicus bij u moet langskomen, de installatie is volledig gratis. Vergeet zeker niet om uw opzeggingsbrief voor uw huidige producten op te stellen.

Is de installatie van Bizz All-in en Bizz Office betalend?

Neen, die is volledig gratis! De installatie en de activering zijn inbegrepen: een besparing van € 48,76!

Hoe snel kan de installatie van mijn Bizz All-in of Bizz Office plaatsvinden?

U kan zelf de datum van de installatie kiezen tijdens de productconfiguratie. De installatiedatum hangt af van uw gekozen producten, de producten die u al hebt en de beschikbaarheid van onze medewerkers. Reken gemiddeld wel op een wachttijd van ongeveer 14 kalenderdagen.

Proximus TV

Ik wil Proximus TV aansluiten op meerdere tv-toestellen.

De eerste decoder is altijd inbegrepen in uw Bizz All-in of Bizz Office. Wilt u een extra decoder toevoegen? Dan bestelt u gewoon uw pack en tijdens de productconfiguratie krijgt u de mogelijkheid om tot 2 extra decoders toe te voegen. Voor elke bijkomende decoder betaalt u slechts € 6/maand.

U bent al Bizz All-in of Bizz Ofice-klant? Dan kan u extra decoders hier bestellen.

Ik wil een tv-bundel activeren, wijzigen of verwijderen.

U kan een tv-bundel toevoegen via MyProximus. Het is ook mogelijk om via de decoder een tv-bundel toe te voegen.

Een tv-bundel wijzigen of verwijderen kan enkel via MyProximus. In een Bizz All-in of Bizz Office kan u uw tv-bundel 2 keer per jaar gratis wijzigen.

Hoe bekijk ik de gratis blockbuster film?

Uw Bizz All-in of Bizz Office geeft u toegang tot één blockbuster film per maand, die u kan kiezen uit een catalogus die regelmatig wordt vernieuwd. U vindt deze catalogus met de afstandsbediening door te klikken op ‘Op aanvraag' > ‘Films’ > ‘Blockbuster kado’.

Hoe neem ik mijn programma’s op vanop afstand?

Dankzij Proximus TV-app kan u om het even waar of wanneer u dat wilt, een opname programmeren of annuleren.

Mag ik Proximus TV aanbieden in de publieke ruimte van mijn zaak?

Het TV aanbod, programma’s op aanvraag van Proximus TV en Netflix zijn uitsluitend bestemd voor uw eigen persoonlijke en niet-commerciële gebruik. U stemt ermee in om de service niet te gebruiken voor openbare vertoningen.

Smartphone met abonnement

Ik wil een Bizz All-in met smartphone bestellen, hoe zal het toestel geleverd worden?

Als u een Bizz All-in met smartphone online bestelt dan wordt uw nieuwe toestel gratis thuis geleverd. U kan de leveringsdatum kiezen op het ogenblik dat u bestelt (max. 30 dagen na de installatie van internet). Deze datum dient minstens vier werkdagen na uw bestelling te liggen.

Kan ik voor een thuislevering het adres kiezen waarop het toestel wordt geleverd?

Neen, dat kan niet. Het toestel wordt automatisch geleverd op het installatieadres van uw Proximus-producten.

Moet ik aanwezig zijn op de datum die ik heb gekozen voor de thuislevering?

Ja, het is belangrijk dat u aanwezig bent om uw toestel in ontvangst te nemen en de leveringsbon te ondertekenen. Als u verhinderd bent en niet aanwezig kunt zijn, kan u iemand volmacht geven. U vindt een volmachtdocument op www.proximus.be/volmacht. Gelieve ook een kopie van uw identiteitskaart aan deze persoon te bezorgen.

Hoe moet ik mijn toestel betalen?

Als u een Bizz All-in met smartphone bestelt via de website wordt uw toestel op uw eerste Proximus-factuur aangerekend. U hoeft dus niets te betalen wanneer het toestel thuis wordt geleverd.

Is mijn smartphone klaar om te surfen?

Indien u problemen ondervindt met mobiel surfen kan u uw smartphone heel gemakkelijk configureren met onze online tool.

Netflix

Netflix installeren op uw decoder? Dat gaat tegenwoordig supersnel. Wij hebben alle stappen voor u gebundeld, zo kan u meteen aan de slag!

Netflix activeren op mijn decoder

Contact

Onze Bizz Experts staan steeds tot uw dienst. Kies zelf hoe u contact met ons wil opnemen.

  • Bel een Bizz Expert op 0800 22 500Ma - za : 08:00 - 22:00

  • Chat met een Bizz Expert via deze site

    Chat met een Bizz Expert via deze sitemomenteel niet beschikbaar

Contact

Vragen over ons aanbod?

Een expert staat voor u klaar