Toegankelijkheidsverklaring

Proximus, naamloze vennootschap van publiek recht streeft ernaar zijn/haar website toegankelijk te maken, overeenkomstig de wet van 19 juli 2018 inzake toegankelijkheid van de websites en mobiele applicaties van overheidsinstantiesNieuw venster.

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de website www.proximus.be.

Nalevingsstatus

Deze website voldoet gedeeltelijk aan de toegankelijkheidseisen, omdat niet aan de onderstaande eis(en) is voldaan en omdat de volgende vrijstellingen gelden.

Niet-toegankelijke inhoud

Lijst van niet-toegankelijke inhoud Meer details Minder details
  • Sommige van de portaal-pagina’s die gemeenschappelijke componenten bevatten die nog niet toegankelijk gemaakt werden.
  • Sommige PDF-bestanden zijn niet voor iedereen toegankelijk.
  • MyProximus
  • Webshop
  • Webbestelling voltooiing
  • Online herladen-applicatie

Onevenredige last

Sommige kantoor- en multimediabestanden voldoen niet aan de toegankelijkheidscriteria, maar zullen binnenkort worden herzien in het kader van onze toekomstige ontwikkelingen.

Deze inhoud valt buiten de werkingssfeer van de toepasselijke wetgeving

Externe applicaties hosted op onze website.

Alternatieven

Elke inhoud die als niet-conform wordt geïdentificeerd, gaat in zijn nabije omgeving gepaard met een toegankelijk alternatief. Indien dit alternatief echter niet aanwezig is op de betreffende pagina, nodigen wij de gebruiker uit om contact met ons op te nemen via een van de hieronder aangegeven middelen om toegankelijke inhoud te verkrijgen.

Opstelling van deze toegankelijkheidsverklaring

Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 23/09/2020

De toegankelijkheid van de site is beoordeeld door een digitale toegankelijkheidsexpert die werkt aan een nalevingsrapport.

Gebruikte methode

Référentiel Général de l'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA3Nieuw venster) en relevante updates RGAA4 die relevant zijn op deze revisie. De naleving van Web Content Accessibility Guidelines 2.1 niveau AANieuw venster en norme européenne EN 301 549 (PDF, 1.9 Mb)Nieuw venster zijn garandeerd.

Organisatie belast met de evaluatie van de digitale toegankelijkheid

Feedback en contactgegevens

Voor alle vragen en opmerkingen over de toegankelijkheid van de website kan je contact opnemen met Proximus via:

Handhavingsprocedure

Indien je geen snel of adequaat antwoord van ons ontvangt op jouw verzoek om een alternatief voor niet-toegankelijke inhoud of een aanpassing van het deel van de site dat je de toegang tot inhoud of functionaliteit ontzegt, heb je het recht om je klachten te richten aan UNIA, de Belgische openbare instelling die strijdt tegen discriminatie en opkomt voor gelijke kansen in België:

UNIA
www.unia.beNieuw venster
Koningsstraat 138
1000 Brussel

Formulier om een online melding doenNieuw venster

Verbeteringsplan

Proximus wil het gebruik van het internet promoten door het toegankelijker te maken voor o.a. mensen met een beperking. Wij verbeteren voortdurend onze gebruikerservaring en passen hierbij de relevante toegankelijkheidsstandaarden toe.

Maatregelen om de toegankelijkheid te verbeteren

Wij hebben de volgende maatregelen geïmplementeerd om de toegankelijkheid van onze website te verhogen:

  • de promotie van het gebruik van het internet op een duurzame manier is opgenomen in de missie van onze organisatie;
  • globaal toegankelijkheid is een essentieel onderdeel van onze duurzaamheidsstrategie;
  • toegankelijkheid is opgenomen in onze communicatiestrategie;
  • onze collega's hebben opleidingen in toegankelijkheidsstandaarden en communicatiestrategieën gevolgd.

Planning voor de voorziene verbeteringen

De toegankelijkheid van deze site wordt voortdurend verbeterd door een continue inspanning van verscheidene teams. Een voorlopige planning om de eerder genoemde inhoud toegankelijk aan te bieden is als volgt.

  • Webbestelling voltooiing: Q4 2020
  • Online herladen-applicatie: Q4 2020
  • MyProximus, Webshop en de belangrijkste webpagina's: Q1 2021

Heb je een vraag?

Stel ze aan een van onze medewerkers. Maak een keuze: