Vous êtes obligé de passer à la fibre optique avant la date de coupure définitive du cuivre. Pour connaitre cette date, téléphonez au 0800 33 800 ou complétez notre formualire pour être recontacté. Si vous ne migrez pas vers la fibre optique, vous perdrez vos avantages Proximus liés à vos produits et vos services comme la téléassistance ou votre alarme si ils utilisaient le cuivre pour fonctionner.
Fin du réseau cuivre
Passez à la fibre pour garder vos produits fixes
La fin du cuivre en Belgique
Le réseau cuivre ou DSL de Proximus est progressivement remplacé par la fibre optique dans toute la Belgique. Ce changement s'explique par le fait que la fibre optique est plus rapide, plus stable et offre donc une meilleure expérience au client.
Besoin d'information sur l'arrêt du cuivre dans votre quartier?
Téléphonez au 0800 33 800 (business : 0800 33 500) pour connaitre la date précise de la coupure de vos services ou avoir des informations sur l’installation dans votre habitation.
Pas le temps d’appeler? Remplissez notre formulaire et nous vous recontacterons rapidement.
Découvrez en 3 étapes comment nous coupons le cuivre
Le client recevra une communication de Proximus à chaque étape
- 11 an avant la coupure
Il n'est plus possible d'ajouter ou de modifier des produits sur le réseau cuivre à votre adresse.
- 23 semaines avant la coupure:
Vos services sont ralentis (internet plus lent, TV indisponible, appels sortants limités aux numéros d'urgences et service client)
- 3Coupure définitive du réseau cuivre:
Tous vos produits liés au cuivre sont coupés (internet, TV, téléphone, alarme, …) et il est nécessaire de passer à la fibre pour continuer à en bénéficier.
Plus d'informations en remplissant notre formulaire ou en nous contactant au 0800 33 800
Vous pouvez éviter cette coupure définitive en passant à la fibre sans attendre
Contactez-nous au 0800 33 800 ou complétez notre formulaire.
Tout sur la fibre optique
Installation de la fibre optique chez vous
Découvrez comment se déroule l’installation de la fibre à votre adresse, du déploiement dans votre rue jusqu’à l’installation à domicile. Suivez chaque étape des travaux et retrouvez les réponses aux questions fréquentes pour vous accompagner tout au long du processus.
Pourquoi prendre la fibre ?
La fibre optique de Proximus est l'internet le plus rapide et le plus stable de Belgique. Elle est adaptée au streaming, au télétravail et aux jeux vidéos, quel que soit le nombre d'appareils connectés en même temps dans votre habitation.
Intéressé par un pack Flex+ Fiber?
Choisissez un pack Flex+ Fiber et bénéficiez de l’internet le plus rapide et le plus stable de Belgique.
Questions sur la fin du réseau cuivre?
- Technologie obsolète : le réseau cuivre est très vieux et ne répond pas aux besoins modernes avec une vitesse limitée et une mauvaise stabilité de la connexion
- Coûts d'entretien élevés : le réseau cuivre historique est vieillissant et demande donc un coût d'entretien élevé. Plus d'intéressant d'investir dans un réseau robuste comme la fibre optique
- Plus écologique : la fibre optique consomme 4 fois moins d'énergie que le cuivre.
- Directive européenne : obligation de l'UE d'offrir une vitesse minimum de 1 Gbps en téléchargement et envoi de données. Ce qui n'est pas possible avec le cuivre
Une fois le réseau cuivre arrêté dans votre quartier, vous ne pourrez plus conserver votre ligne téléphonique via ce réseau. Vous devrez migrer vers la fibre optique pour garder votre ligne téléphonique. Tous les services qui sont liés au cuivre seront coupés, et vous devrez obligatoirement passer à la fibre optique de Proximus ou un autre réseau pour garder ces services et leurs avantages.
Il n'existe pas de tableau reprenant commune par commune quand la fermeture du réseau cuivre va être programmée. Appelez le 0800 33 800 ou complétez notre formulaire pour être recontacté et avoir plus d'informations sur la coupure du cuivre à votre adresse ou dans votre commune.
La date de fin du réseau cuivre peut varier en fonction de votre localisation, car la transition vers la fibre optique se fait progressivement, rue par rue. Pour connaître précisément le calendrier à votre adresse et obtenir plus d’informations, nous vous invitons à contacter le service clientèle.