Contactez-nous
Nous sommes là pour vous aider
Comment voulez-vous nous contacter ?
Obtenir une réponse par e-mail peut prendre un certain temps. Vous voulez une réponse rapide ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail via le formulaire web. Nous répondons en moyenne dans les 3 jours ouvrables. Si vous rencontrez des problèmes techniques, contactez-nous par téléphone ou par chat. Nous examinerons le problème avec vous pour trouver une solution immédiatement.
Aux heures de pointe, le temps d’attente peut augmenter. Peu de temps? Pour les sujets ci-dessous vous trouvez la réponse en ligne:
Encore besoin d’aide? Appelez-nous:
0800 33 800
Depuis l’étranger:+32 475 15 60 60
Proximus Assistant vous accueille 24/7
Finies les files d’attente et les menus compliqués, posez votre question et Proximus Assistant, votre nouveau compagnon digital, vous dirigera vers la personne la plus qualifiée, ou vous aidera directement.
Pendant nos heures de service vous pouvez toujours demander à parler à un de nos collègues si vous le souhaitez.
En savoir plusNos collègues sont disponibles
GSM perdu ou volé : nous bloquons votre carte immédiatement, 24/7
En semaine : de 8h à 22h
Week-end : de 9h à 22h
En dehors de nos heure de service: Proximus Assistant 24/7
Aux heures de pointe, le temps d’attente peut augmenter. Gagnez du temps et faites-le vous-même dans MyProximus. Ou trouvez la réponse en ligne:
Encore besoin d’aide?
0800 33 800
Depuis l’étranger:+32 475 15 60 60
Proximus Assistant vous accueille 24/7
Finies les files d’attente et les menus compliqués, posez votre question et Proximus Assistant, votre nouveau compagnon digital, vous dirigera vers la personne la plus qualifiée, ou vous aidera directement.
Pendant nos heures de service vous pouvez toujours demander à parler à un de nos collègues si vous le souhaitez.
En savoir plusNos collègues sont disponibles
GSM perdu ou volé : nous bloquons votre carte immédiatement, 24/7
En semaine : de 8h à 20h (jusqu'à 18h30 pour les paiements)
Samedi : de 9h à 17h30
En dehors de nos heure de service: Proximus Assistant 24/7
Aux heures de pointe, le temps d’attente peut augmenter. Peu de temps? Pour les sujets ci-dessous vous trouvez la réponse en ligne:
Encore besoin d’aide? Appelez-nous
0800 33 800
Depuis l’étranger:+32 475 15 60 60
Proximus Assistant vous accueille 24/7
Finies les files d’attente et les menus compliqués, posez votre question et Proximus Assistant, votre nouveau compagnon digital, vous dirigera vers la personne la plus qualifiée, ou vous aidera directement.
Pendant nos heures de service vous pouvez toujours demander à parler à un de nos collègues si vous le souhaitez.
En savoir plusNos collègues sont disponibles
GSM perdu ou volé : nous bloquons votre carte immédiatement, 24/7
En semaine : de 8h à 20h
Samedi : de 9h à 17h30
En dehors de nos heure de service: Proximus Assistant 24/7
Vous avez également d'autres possibilités
Nouvelle fenêtre
Nouvelle fenêtre
Trouvez tout simplement la réponse sur notre site !
Consultez nos questions fréquentes, articles intéressants et vidéos explicatives claires.
Gérez votre compte Proximus
Suivre votre consommation pour éviter les mauvaises surprises? Gérer votre facture? Commander ou annuler une option?
