Gepubliceerd op 23/01/2026 in Webinars, keynotes en video’s
Tijdens Think NXT 2025 legt Stéphanie De Witte (Proximus NXT) uit hoe RCS Business Messaging zakelijke berichten sterker maakt. Berichten worden interactiever en betrouwbaarder. U werkt met rijke content, duidelijke knoppen en een geverifieerde afzender, gewoon in de standaard berichtenapp.Wilt u meer weten over RCS?
RCS is eigenlijk een slimme upgrade van sms. U krijgt rijke content, interactieve knoppen en een geverifieerde afzender, gewoon in de standaard inbox van uw klanten.
Stéphanie De Witte, Product Manager RCS bij Proximus NXT
In dit korte video-interview toont Stéphanie hoe Rich Communication Services (RCS) sms-berichten verbetert. U verstuurt niet alleen tekst, maar voegt ook foto’s, actieknoppen en voorgestelde antwoorden toe. Alles blijft in dezelfde berichtenapp.
U hoort waarom bedrijven sms nog vaak gebruiken. Denk aan eenmalige codes of afspraakherinneringen. Maar u ziet ook waarom sms niet volstaat als u echt wilt communiceren met klanten of medewerkers.
Een groot voordeel van RCS is de geverifieerde afzender. Die wordt goedgekeurd door de operator. Zo weten ontvangers zeker wie het bericht verstuurt. Is RCS niet beschikbaar? Dan schakelt het bericht automatisch over naar sms.
Met voorbeelden uit de zorg en de retail ziet u welke resultaten Proximus NXT vandaag al behaalt met afspraken via RCS.
Bekijk het interview hieronder en ontdek hoe u kunt starten.
Met RCS Business Messaging verstuurt u merkgebonden en interactieve berichten op grote schaal. Denk aan afbeeldingen, knoppen, video’s en betaallinks. Alles komt rechtstreeks in de standaard berichtenapp van uw klanten terecht.
Ontdek hoe dit werkt met RCS Business Messaging voor ondernemingen.
RCS behoudt het bereik en de snelheid van sms, maar voegt extra mogelijkheden toe. U werkt met rijke content, tweerichtingsinteractie en betere meetbaarheid, zonder dat klanten een extra app moeten installeren.
Proximus NXT licht deze evolutie toe in RCS: de volgende stap in mobiele messaging.
Klanten kunnen met één tik bevestigen, boeken of betalen. Ze kunnen door een carrousel bladeren, routebeschrijvingen openen of een gesprek starten. Alles gebeurt in hetzelfde bericht.
RCS maakt deel uit van het bredere aanbod Customer interactions-oplossingen van Proximus NXT.
Uw bedrijfsidentiteit wordt geverifieerd. Ontvangers zien uw organisatienaam en branding in het bericht. Dat schept vertrouwen en verkleint het risico op spoofing en phishing.
Voor de bredere beveiligingscontext kunt u meer lezen over Cybersecurity-oplossingen van Proximus NXT.
RCS Business Messaging is geschikt voor veilige en controleerbare communicatie. Dat is belangrijk voor organisaties met verplichtingen rond gegevensbescherming en digitale weerbaarheid.
Wilt u NIS2-vereisten in kaart brengen, start dan bij de NIS2-richtlijn en Europese cybersecuritymaatregelen.
RCS werkt het best als onderdeel van één samenhangend klanttraject. Klanten kunnen vlot wisselen tussen kanalen, terwijl uw teams de context behouden. Voor gecentraliseerde afhandeling van digitale gesprekken kunt u kijken naar #Interact van Proximus NXT.
Ja. Met RCS kunt u begeleide flows opzetten met snelle antwoorden en duidelijke acties. Waar nodig schakelt u over naar automatisering of een medewerker. Lees hoe Proximus NXT dit aanpakt via ondersteuning met chatbots.
Kies RCS wanneer u merkgebonden, interactieve trajecten wilt met meetbare betrokkenheid. Kies bulk-sms wanneer u snelle en eenvoudige communicatie op grote schaal nodig hebt. Vergelijk dit met Bulk SMS en geautomatiseerde sms-berichten van Proximus NXT.
RCS helpt klanten om zelf acties uit te voeren in het bericht. Zo daalt de instroom naar het contactcenter.
Wanneer nodig kan het gesprek leiden tot persoonlijke ondersteuning via Contact Center as a Service (CCaaS).
Wilt u samen met specialisten bekijken wat past bij uw organisatie, inclusief use cases en pricing? Proximus NXT stelt RCS-experten ter beschikking.
Neem dan rechtstreeks contact op via Neem contact op met een RCS-expert bij Proximus NXT .