RCS Business Messaging voor grote ondernemingen

Bereik grote groepen tegelijk met geautomatiseerde berichten, rijk aan interactieve content

Hogere klantbetrokkenheid
Snellere responstijden op campagnes
Minder onafgeleverde berichten dankzij SMS-fallback

Wat is RCS?

Met RCS (Rich Communication Services) verstuurt u automatisch bulkberichten met rijke content naar grote groepen via het Proximus NXT-platform. RCS verandert een standaard sms in een interactieve, gepersonaliseerde boodschap met afbeeldingen, knoppen, video’s en betaallinks,veilig en geverifieerd. Het platform combineert rijke content, automatisatie en analytics in een betrouwbare en beveiligde omgeving.

Ontdek in detail hoe RCS de communicatie tussen uw organisatie en doelgroep kan verbeteren.

Wat kunt u doen met RCS?

Verstuur waarschuwingen, herinneringen of updates
Bevestig afspraken en leveringen
Deel promoties en gepersonaliseerde aanbiedingen
Lever eenmalige wachtwoorden of verificatiecodes
Bied ondersteuning via chatbots
Verzamel tevredenheids- of feedbackscores

Voordelen van RCS vs SMS

RCS is aantrekkelijker

In tegenstelling tot sms ondersteunt RCS afbeeldingen, video’s, knoppen, carrousels en betaallinks in de standaard berichtenapp van de ontvanger. Uw berichten lijken op een app of chat, niet op een gewone tekst.

Interactief en meetbaar

RCS maakt tweerichtingsgesprekken mogelijk. Gebruikers kunnen reageren, boeken, bevestigen of betalen met één klik. U krijgt ook leesbevestigingen en klikstatistieken om campagnes in realtime op te volgen en te optimaliseren.

Geverifieerd en veilig

Elke RCS-afzender wordt geverifieerd door de operator. Ontvangers zien meteen de naam, het logo en de merkkleuren van uw organisatie. Dat verkleint het risico op phishing en fraude.

Terugvallen op SMS is mogelijk

Ondersteunt het toestel van de ontvanger geen RCS? Dan schakelt het bericht automatisch over op sms. Zo bent u altijd zeker van levering.

Volgens benchmarks van Google biedt RCS tot:

140% meer engagement dan sms
74% hogere leesratio dan e-mail
35× hogere ROI dan andere conversatiekanalen

RCS use cases per sector

Overheid & publieke sector

Publieke aankondigingen & beleidsupdates
Bevestigingen en herinneringen voor afspraken
Crisiscommunicatie (overstromingen, noodsituaties)
Burgerparticipatie, feedback en enquêtes
Veilige documentdeling & betalingslinks

Gezondheidszorg

Herinneringen voor afspraken & opvolginstructies
Links voor videoconsultaties (video, PDF)
Medicatieherinneringen
Begeleiding voor en na operaties
Tevredenheidsmetingen bij patiënten

Finance, banken & verzekeringen

OTP’s & veilige authenticatie
Fraudewarnings & accountmeldingen
Betalingsherinneringen & in-message betalingen
Documentdeling (uittreksels, attesten)
Geautomatiseerde onboardingprocessen

Industrie & logistiek

Machine- of incidentmeldingen
Leveringsbevestigingen & track-and-trace
Voorraadmeldingen
Shiftplanning & interne communicatie
Veiligheidsmeldingen

Retail & e-commerce

Promoties en productcarrousels
Herstel van achtergelaten winkelmandjes
Bestelbevestigingen & leveringsupdates
Loyaliteit & vouchers (Add-to-Wallet)
Feedback na aankoop

Hoe werkt het?

Wij begeleiden u van A tot Z

Proximus NXT ondersteunt u bij elke stap, van de opzet tot uw eerste livecampagne

Bespreek uw use case met ons

Bepaal uw doel: alerts, afsprakenherinneringen, klantenservice of promoties. Onze experts helpen u met het bepalen van de juiste configuratie.

We registreren en verifiëren uw organisatie

We registreren uw organisatie op het RCS-platform en laten uw merknaam en logo verifiëren bij de operatoren.

U krijgt toegang tot het RCS-platform

Na goedkeuring ontvangt u uw login voor de beveiligde infrastructuur van Proximus NXT.

Bouw uw eerste campagne

Creëer, test en valideer uw eerste RCS-template samen met onze experts.

Lanceer en monitor

We leveren uw berichten veilig via het operatornetwerk. U kunt uw resultaten in realtime opvolgen.

Optimaliseer en schaal

Breid uit naar nieuwe use cases of combineer RCS met SMS, Voice en Email. Wij zorgen voor de technische schaalbaarheid en compliance.

RCS als onderdeel van uw communicatiemix

RCS - Branded, interactief, content rich en volledig meetbaar
SMS - Betrouwbaar voor korte alerts, verificatiecodes en reminders
Voice - Ideaal voor dringende meldingen of servicecalls
Email - Geschikt voor langere boodschappen of documenten
RAG AI - Levert nauwkeurige, meertalige antwoorden op basis van uw data
Chatbots & Voicebots - Bieden 24/7 ondersteuning met doorgeven aan agents waar nodig