Trouver les réponses aux questions sur votre connexion internet Proximus

Vous cherchez le mot de passe de votre connexion internet ? Consultez la procédure Proximus pour retrouver le mot de passe de votre connexion internet dans l’app Proximus+ ou MyProximus.

Votre connexion internet ne couvre pas toute la maison ou le signal est faible dans certaines pièces ? Suivez les conseils Proximus pour améliorer la couverture internet à la maison : bon placement de l’Internet Box/b-box, réduction des interférences, choix du bon réseau et solutions pour étendre votre connexion internet si nécessaire.

Flex Emergency Internet est une solution de secours qui vous permet de rester connecté en cas de panne Internet, selon votre situation et votre éligibilité. Consultez la page support pour comprendre le fonctionnement, vérifier les conditions et activer Emergency Internet

Vous avez subi une interruption de services et vous souhaitez savoir si une compensation est possible ? Consultez les conditions de compensation en cas de panne Internet : durée d’interruption, critères d’éligibilité et démarches à suivre pour introduire une demande.

Vous pensez avoir droit à l’Offre Internet Social Proximus ? Si vous bénéficiez du tarif social, cette page vous aide à vérifier votre éligibilité à l’Internet Social Proximus, à comprendre le nouveau régime et à savoir quelles démarches suivre.

Si l’Internet mobile ne fonctionne pas, vérifiez vos réglages APN Proximus et suivez le guide de configuration pour votre téléphone. Vous y trouverez les étapes pour activer les données mobiles, corriger l’APN et retrouver une connexion stable.