Trouver une aide pour vos problèmes wi‑fi avec Proximus

Placez‑vous aussi près que possible de votre b‑box, Internet Box ou Wi‑Fi Booster : plus vous en êtes éloigné, moins le signal est puissant.

Le meilleur endroit pour positionner la b‑box ou Internet Box est au centre de votre maison, dans un espace ouvert (et non dans un meuble), à plus d’un mètre du sol. Cela vous offrira une meilleure couverture à votre réseau sans-fil.

Certains appareils électriques comme les micro ondes, babyphones ou systèmes d’alarme peuvent perturber votre réseau sans-fil. Si possible, placez votre, b-box, Internet Box, ordinateur ou smartphone à l’écart de ces appareils. 

Les anciens appareils (plus de 5 ans) peuvent ralentir les appareils les plus récents. Connectez-les via un câble Ethernet, si possible, ou désactivez la connexion sans fil quand ils ne sont pas utilisés.

La qualité de votre connexion dépend aussi de la façon dont vous l’utilisez : télécharger de gros fichiers (par ex. torrents) ou utiliser plusieurs appareils en même temps affecte la qualité de votre réseau sans fil.

L’application Proximus+ vous donne des conseils et bien plus encore pour surveiller et améliorer votre réseau sans fil.

Le wi‑fi vous connecte à Internet via votre Internet Box ou b-box : Idéal à la maison, pour surfer, regarder des vidéos ou jouer sans consommer votre forfait mobile.
La 4G/5G utilise le réseau mobile :4G/5G: pratique en déplacement ou si votre wi‑fi est lent ou indisponible.

Il y a plusieurs canaux ou bandes de fréquence.

Laquelle est la plus rapide ?

• 2.4 GHz : portée plus large mais plus lente.
• 5 GHz : plus rapide, mais sur une portée plus courte.
• 6 GHz : encore plus rapide (multi gigabit) que la 5Ghz. Elle est seulement disponible sur les Internet Box+ à condition que le smartphone ou ordinateur soit compatible.

A quoi sert le Smart Wi-Fi ?

Le Smart Wi-Fi connecte automatiquement votre appareil à la meilleure d’entre-elle. Vous n’avez plus à choisir une fréquence.

Le hotspot mobile permet d’utiliser votre smartphone comme une sorte de modem. Il partage sa connexion 4G ou 5G avec vos autres appareils (comme une tablette ou un ordinateur).

Pourquoi l’utiliser ?

• En déplacement si vous avez besoin d'un réseau sans-fil ;
• Chez vous si votre box est en panne.

Le Wi‑Fi Booster est un appareil qui étend la portée du signal dans votre maison.

Pourquoi l’utiliser ?

• Pratique dans les grandes maisons ou appartements.
• Pour les zones mal couvertes.

Le câble Ethernet relie directement un appareil (comme un ordinateur ou une TV) à votre Internet Box ou b-box.

Pourquoi l’utiliser?

1. Il est plus stable qu'une connexion sans fil.
2. Il est plus efficace à travers les murs en béton, les parois en métal ou e verre.
3. Idéal quand la connexion sans-fil est difficile.