×
×

Familus

Familus

Alles voor thuis

Tv-kijken, surfen en bellen

Ga ervoor! Kies nu je Familus goesting

Veelgestelde vragen

Proximus TV

Hoe activeer ik Netflix op Proximus TV?

Wanneer Proximus TV geïnstalleerd is bij je thuis, ga naar www.proximus.be/iwantnetflix en volg de procedure om de Netflix TV bundel te activeren. Het gaat supersnel!

Ik wil graag Proximus TV aansluiten op meer dan 1 tv-toestel

Dat is geen enkel probleem! Je bestelt gewoon je Familus en tijdens de productconfiguratie krijg je de mogelijkheid om tot 2 extra decoders toe te voegen. Voor elke bijkomende decoder betaal je € 5/maand.

Indien je al Familus- of Familus-klant bent kan je extra decoders hier bestellen.

Andere Packs

Ik wil graag een andere Pack combinatie

Een gsm-abonnement nodig in je Familus?

Alle voordelen van Familus...

... plus een gsm-abonnement met een grote hoop mobiele data, dat is Tuttimus! Vanaf € 25/maand bel je ongelimiteerd en je kiest ook nog eens je favoriete app voor onbeperkt data volume.

Ontdek Tuttimus

Al klant?

Ik ben al klant en wil genieten van Familus

Geen probleem! Bestel Familus en je huidige abonnementen zullen worden aangepast met deze nieuwe configuratie.

Ik ben geïnteresseerd in Familus. Wat gebeurt er met mijn huidige promoties als ik ze bestel?

Als je al over een joint offer (gsm-abonnement + smartphone) beschikt, behoud je je promotie (de voorwaarden en het aantal producten moeten ongewijzigd blijven).

Sommige promoties zijn compatibel met Familus, andere niet. Bel ons op 0800 22 800 of breng een bezoekje aan een van onze verkooppunten om na te gaan of je je promotie behoudt.

Ik heb Familus zonder tv-bundel en ik wil er een. Wat moet ik doen?

Bestel Familus met een tv-bundel naar keuze en je abonnement wordt automatisch aangepast.

Hoe en hoe vaak kan ik van tv-bundel veranderen?

Je kunt tweemaal per jaar van tv-bundel veranderen via MyProximus.

Is de installatie van Familus betalend?

Neen, die is volledig gratis! De installatie en de activering zijn inbegrepen: een besparing van € 59!

Voorwaarden

Voetnoten
  1. Onbeperkt internetvolume: persoonlijk gebruik, cf. de algemene voorwaarden. Na gebruik van 750 GB, wordt je snelheid beperkt tot het einde van de maand, tenzij activering van je gratis 150 GB extra volume activeert via MyProximus. Meer info: www.proximus.be/internetpolicy.
  2. Speed van het vaste internet: De maximale vermelde speed is een theoretische waarde. Deze wordt in de praktijk niet voor alle klanten behaald. De downloadspeed bij u thuis hangt vooral af van de afstand tussen het aansluitpunt en de centrale, de beschikbaarheid van uw VDSL, uw computerinstallatie en de interne bekabeling. Deze factoren moeten optimaal zijn om op de maximale speed te kunnen surfen. Om de surfspeed bij u thuis te kennen, gaat u naar www.proximus.be/internetspeed.
  • Onbeperkt gebruik: alleen voor persoonlijk gebruik en conform de algemene voorwaarden van Proximus.
  • Blockbuster: huur van 1 film/maand naar keuze (48 uur beschikbaar na activering) uit een selectie van 12 films. Klik op de knop ‘on demand’ van de afstandsbediening, ga naar ‘op aanvraag’, daarna ‘films’ en dan ‘mijn blockbuster cadeau’. De selectie wordt regelmatig bijgewerkt. Een niet-gebruikte film in een bepaalde maand wordt niet overgedragen naar de volgende maand.
  • Tv-bundel: Content aanbod te kiezen uit een pre-gedefinieerde lijst van Proximus (veranderen kan 2x/jaar). Proximus kan dit aanbod wijzigen mits het de klanten minstens 2 maanden vooraf in kennis stelt. Netflix : Indien Netflix wordt toegevoegd als tv-bundel, is de prijs van het Familus L- of Tuttimus-pack € 0,04 meer per maand. Om Netflix als tv-bundel toe te voegen, moet men in ieder geval zijn Netflix streamingabonnement (her)activeren (ook voor bestaande Netflix klanten) volgens de instructies beschreven op onze site www.proximus.be/iwantnetflix. Als men Netflix als tv-bundel in zijn pack toevoegt, zal het Netflix-abonnement (vandaag tegen €9,99 per maand voor het standaard Netflix abonnement voor 2 schermen tegelijkertijd) op de Proximus-aanrekening/factuur worden vermeld. Men kan op elk moment het Netflix abonnement apart van het pack opzeggen. Om Netflix te kunnen bekijken moet men een Netflix compatibel toestel hebben (Proximus biedt via zijn decoder een technisch vereenvoudigde toegang tot Netflix) en een broadband internet aansluiting. Netflix prijzen kunnen veranderen. Voor alle details over de toepasselijke algemene voorwaarden van Netflix : www.netflix.com/termsofuse. Intekenen kan tot 15 September 2017. Proximus behoudt het recht de actie te verlengen of vroeger stop te zetten. 

Onbeperkt bellen:

  • Free Calls: onbeperkt bellen alleen voor persoonlijk gebruik en conform de algemene voorwaarden van Proximus.
  • Free Calls National: onbeperkt bellen naar vaste nummers in België. Alleen gebruik voor persoonlijke doeleinden conform de algemene voorwaarden van Proximus. 1000 minuten naar Belgische mobiele telefoons tijdens de daluren. Buiten die uren zijn de Phone Line-tarieven van toepassing. Oproepen tijdens de piekuren naar een vaste of mobiele telefoon in België: € 0,74/oproep, incl. btw. Niet cumuleerbaar met andere opties die recht geven op kortingen op nationale oproepen. Niet geldig voor oproepen naar speciale nummers (07x, 09xx, behalve oproepen van en naar de PhoneMail-service). Maximum 2 Free Calls National per klant.
    Daluren: van maandag tot vrijdag, van 17 tot 8 uur en heel de dag in het weekend en op feestdagen;
    Piekuren: van maandag tot vrijdag, van 8 tot 17 uur.
  • Free Calls International : oproepen naar vaste en mobiele lijnen (max. 2000 minuten/maand) naar de meeste Europese landen² en naar de Verenigde Staten en Canada en naar vaste lijnen  in Marokko en Turkije, tijdens de daluren. Daarna: aansluitingskost € 0,1143/oproep, en prijs per minuut naar vaste lijnen:  € 0,25/minuut - naar mobiele nummers: € 0,55/minuut. Optie alleen geldig voor de vaste telefoon op de Phone line. Maximaal 2 opties Free Calls International  per klant en alleen te gebruiken voor persoonlijke doeleinden en conform met de algemene voorwaarden van Proximus. Niet cumuleerbaar met andere opties die korting bieden op de internationale gesprekken;
    Lijst van 39 landen: Duitsland, Oostenrijk, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechische republiek, Roemenië, Verenigd Koninkrijk, Slowakije, Slovenië, Zweden + Andorra, Faeröer eilanden, Ijsland, Liechtenstein, Monaco, Noorwegen, Saint-Marin en Zwitserland + Marokko, Turkije, Verenigde Staten en Canada

  • Proximus TV: Voor meer info over de beschikbaarheid van Proximus TV, de HD-dekking, de mogelijkheid om meerdere televisietoestellen aan te sluiten en het aanbod aan zenders en boeketten volgens de regio’s: www.proximus.be/tv.
  • TV Replay: Replay is gratis voor alle bestaande klanten en die al gekozen hebben voor één van onze Familus- & Tuttimus-packs. De beschikbaarheid van TV-programma’s en TV Replay hangt af van de televisiezenders en de toelatingen die deze al dan niet hebben om het genoemde programma te exploiteren. Ook beschikbaar op computer, tablet en smartphone via de app TV. De lijst van de beschikbare zenders in TV Replay op Proximus TV en de app Proximus TV, alsook de bijzondere algemene voorwaarden, staan te lezen op www.proximus.be/tvreplay. TV Replay is alleen beschikbaar voor de klanten Scarlet.
  • Toepassing Proximus TV : aanbieding geldig in België voor alle klanten van Proximus TV die een MyProximus account hebben op het vaste of mobiele internetnetwerk van Proximus, in een zone met wifi-dekking, via terminals zoals tablets, compatibele smartphones en laptops. De tv-gids van Proximus is echter toegankelijk voor alle internauten in België.
  • Wi-Fi Hotspots: ieder die verbinding maakt met een Wi-Fi Hotspot moet zich inschrijven op de service en moet de algemene voorwaarden aanvaard hebben. Smart Wi-Fi is opgenomen in het Pack Familus en kan worden geactiveerd via www.proximus.be.
  • Installatie inbegrepen: installatie door een technieker inbegrepen (ter waarde van € 59) voor de nieuwe klanten van Familus of Tuttimus.
Promotion voorwaarden

Promo € 15 korting

Van 01/03/2017 t.e.m. 02/04/2017 voor nieuw internet in Familus of Tuttimus € 149 komt overeen met € 15 korting gedurende 6 maanden en de gratis installatie door technicus (waarde € 59). Familus L met tv-bundel kost € 59,95/maand gedurende 6 maanden i.p.v. € 74,95. Tuttimus met tv-bundel kost €84.95/maand gedurende 6 maanden i.p.v. €99.95. Alle andere prijzen op proximus.be. Niet verenigbaar met andere lopende acties. Deze promotie is niet compatibel met de geblokkeerde abonnementen Mobilus FullControl.

Contact
  • Bel ons op 0800 22 011(optie “Klant worden”)

  • Bel me terug

  • We bellen je terugmomenteel niet beschikbaar

  • Chat

    Chatmomenteel niet beschikbaar