Vérifiez votre connexion réseau ou essayez d'activer les appels via wi-fi dans une zone à couverture limitée. Parfois, passer de la 4G à la 2G peut améliorer la stabilité de vos appels.
Gérez votre communication via le réseau Proximus
Bienvenue sur la page d'aide pour les appels vocaux de Proximus. Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour gérer de manière optimale vos appels téléphoniques.
Que vous souhaitiez appeler via wi-fi pour une meilleure connexion à l'intérieur, utiliser l'internet mobile pour vos appels ou configurer votre messagerie vocale, nos guides étape par étape vous aideront à démarrer rapidement.
Appels via wi-fi
Profitez d'une excellente qualité d'appel, même dans les zones à couverture réseau limitée grâce aux appels wi-fi. Cette fonctionnalité vous permet de passer des appels via n'importe quel réseau wi-fi disponible.
- Facile à configurer sur la plupart des smartphones modernes
- Idéal pour les bâtiments où le signal mobile est faible
- Transition automatique entre le wi-fi et le réseau mobile pendant les appels
- Aucun coût supplémentaire - vous payez le même tarif que pour les appels normaux
Appels via internet mobile
Utilisez votre connexion de données mobiles pour les appels vocaux (VoLTE) ou les appels vidéo. Cette technologie offre une meilleure qualité sonore et des connexions plus rapides que les appels traditionnels.
- Appels plus clairs avec une qualité sonore HD
- Établissement de connexion plus rapide lors du démarrage d'un appel
- Possibilité d'appeler et d'utiliser internet simultanément
- Disponible sur le réseau 4G/5G de Proximus
Configurer la messagerie vocale
Personnalisez votre messagerie vocale pour gérer efficacement les appels manqués. Apprenez à configurer votre message d'accueil, à écouter vos messages et à activer les notifications SMS pour les nouveaux messages vocaux.
- Enregistrement d'un message d'accueil personnalisé
- Écoute de la messagerie vocale à distance
- Réception de notifications par SMS ou e-mail
- Renvoi vers la messagerie vocale pour les appels sans réponse
Dans de rare cas vous devez d'abord configurer le numéro de voicemail Proximus.
Appareils populaires
Trouvez des guides spécifiques pour les smartphones les plus populaires. Nos instructions détaillées sont adaptées à chaque type d'appareil, afin que vous puissiez démarrer rapidement et facilement avec votre nouveau téléphone sur le réseau Proximus.
Résoudre les problèmes courants
Rencontrez-vous des problèmes avec vos appels vocaux ? Voici quelques solutions pour les problèmes les plus courants :
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Redémarrez votre téléphone ou vérifiez si vous avez une couverture réseau suffisante. Assurez-vous que votre appareil ne soit pas en mode avion et que les appels ne soient pas bloqués par les paramètres. Voyez comment résoudre les problèmes d'appel.
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Assurez-vous que le renvoi vers la messagerie vocale et les autres paramètres de messagerie soient correctement configurés.