×
×

Veelgestelde vragen

Pay&Go+

Selecteer het onderwerp van de vragen
Nog vragen? Meer antwoorden!
Terug naar Pay&Go+

Al klant

Ik heb al een Pay&Go-kaart (Easy, Smart, Max). Hoe kan ik Pay&Go+ worden?

Geen probleem, je kunt 3 keer per jaar gratis van tariefplan veranderen via MyProximus of door te bellen naar 1911 (kies optie 2).

Vanaf de vierde keer rekenen we € 6,20 per omschakeling aan. Je nieuwe tariefplan is geldig zodra je een eerste oproep doet of ontvangt. Je ontvangt je herlaadbonus de volgende keer dat je je Pay&Go-kaart herlaadt.

Ik heb al een abonnement. Hoe kan ik Pay&Go+ worden?

Onze klantendienst staat voor je klaar als je je abonnement wilt omzetten in een Pay&Go+-kaart.

Ik heb al een Pay&Go+ kaart en ik wil een geblokkeerd abonnement. Hoe ga ik te werk?

Selecteer het geblokkeerde abonnement dat bij je past. Het resterende belkrediet op je herlaadkaart wordt automatisch afgetrokken van je eerste factuur. Als nieuwe abonnee geniet je de promoties en het webvoordeel.

Moet ik betalen om mijn nummer te behouden?

De overdracht van je nummer is helemaal gratis. Je hoeft bij je bestelling enkel aan te geven dat je je nummer wilt behouden. Wij doen de rest.


Nieuwe klant

Waarom moet ik mijn prepaidkaart identificeren?

Volgens de wet moeten alle herlaadkaarten worden geïdentificeerd. Als je dat niet doet, kun je niet bellen, sms’en en surfen.

Hoe kan ik mijn prepaidkaart identificeren?

Je prepaidkaart identificeren is eenvoudig: online of in een Proximus Center.

Hoe kan ik mijn Pay&Go-kaart herladen?

Je kunt je Pay&Go-kaart op verschillende manieren herladen: online, via MyProximus (gebruik de app of log in via de website) of in een Proximus Center.

Hoelang is mijn Pay&Go-kaart geldig?

Een Pay&Go-kaart is twaalf maanden geldig vanaf het ogenblik dat je voor de eerste keer belt of gebeld wordt. Dat betekent dat je een jaar hebt om je belkrediet te gebruiken of je kaart te herladen. Telkens je je kaart voor € 5 herlaadt, wordt de geldigheidsperiode met een maand verlengd. Telkens je je kaart voor meer dan € 5 herlaadt, wordt de geldigheidsperiode met twaalf maanden verlengd.


Simkaart

Mijn simkaart is te groot voor mijn nieuwe smartphone. Wat kan ik doen?

Haal een nieuwe kaart of ruil je oude kaart om in een Proximus Center. Je simkaart is gratis.

Welke simkaart heb ik nodig?

Afhankelijk van je toestel kan je kiezen voor een gewone simkaart, een micro-simkaart of een nano-simkaart.

Druk het juiste formaat uit (standaard, micro of nano) en plaats ze in je toestel. Verkeerd formaat uitgedrukt? Vraag een nieuwe kaart in een Proximus Center.


Verbruik en tarieven

Hoeveel belminuten, sms’en of MB heb ik nog?

Vorm #120# op je gsm en druk op de beltoets. Of bekijk je resterende minuten, sms’en en MB op MyProximus: via de app of door in te loggen via de website.

Is de Pay&Go+-prepaidkaart ook geldig in het buitenland?

De Pay&Go+-herlaadkaart is geldig in België en onderweg in de EU + IJsland, Noorwegen en Liechtenstein.

Wat zijn de tarieven van de Pay&Go-prepaidkaarten in België?

Je kunt je Pay&Go-tariefplan en de geldende tarieven raadplegen door je gsm-nummer op de herlaadpagina in te voeren en dan naar beneden te scrollen. Geen zorgen: herladen is niet nodig om je tarieven te raadplegen.

Wat zijn de Pay&Go-tarieven in of naar het buitenland?

Bekijk de roaming- en internationale tarieven van je Pay&Go-kaart wanneer je in het buitenland bent of wanneer je naar het buitenland belt.


Surfen

Kan ik ook in het buitenland surfen met een Pay&Go+-prepaidkaart?

Je kunt tegen hetzelfde tarief surfen in België en onderweg in de EU + IJsland, Noorwegen en Liechtenstein.

Is mijn gsm klaar om te surfen?
Wil je nog meer volume om te surfen met je smartphone?

Kies voor een dataoptie! Het gekozen bedrag (€ 4,99 of € 9,99) wordt automatisch afgetrokken van je belkrediet.

  • Herlaadbeurt van 250 MB (31 dagen geldig): € 4,99. Activering via #152*1# op je gsm + Verzenden
  • Herlaadbeurt van 1 GB (31 dagen geldig): € 9,99. Activering via #151*1# op je gsm + Verzenden

Wil je weten hoeveel datavolume je al verbruikt hebt? Druk #152# op je gsm + Verzenden.

Contact

Onze medewerkers staan steeds tot je dienst. Kies zelf hoe je contact met ons wil opnemen.

  • Bel ons op 0800 22 011(optie “Klant worden”)

  • We bellen je terug

    We bellen je terugmomenteel niet beschikbaar

  • Chat met ons via deze site

    Chat met ons via deze sitemomenteel niet beschikbaar

Contact