Peppol: impact op jouw Proximus-factuur

Sinds 1 januari 2026 verplicht de wetgever dat alle facturen tussen Belgische bedrijven elektronisch verlopen via het Europese netwerk Peppol.
Dat maakt je boekhouding sneller, veiliger, transparanter en minder foutgevoelig. Zodra je bedrijf aangesloten is op het Peppol-netwerk, ontvang je ook je Proximus-factuur via Peppol. Je vindt ook nog steeds je facturen in de Proximus+ app of op myproximus.be.

Hieronder beantwoorden we veelgestelde vragen over Peppol en Proximus.

Voor wie geldt de Peppol-verplichting?

  • Heb je een Belgisch btw-nummer? Dan ben je wettelijk verplicht om e-facturatie via Peppol te gebruiken. Zowel voor inkomende als uitgaande facturen tussen Belgische bedrijven.
  • Heb je een buitenlands btw-nummer of ben je niet btw-plichtig? Dan is Peppol niet verplicht, maar het kan wel.

Met behulp van je boekhouder, aangepaste boekhoudsoftware of een serviceproviderNieuw venster kun je jouw bedrijf aansluiten op het Peppol-netwerk. Eens dat in orde is, ontvang je vanzelf je Proximus-facturen via Peppol.

Ja, als de factuur op naam van een btw-plichtig Belgisch bedrijf staat.

Ja, als de factuur op naam van een btw-plichtig Belgisch bedrijf staat.

Hoe werkt Peppol voor je Proximus-facturen?

Als je bedrijf is overgestapt naar Peppol, ontvangt je boekhoudsoftware of je boekhouder de facturen van Proximus (en andere leveranciers) automatisch via het Peppol-netwerk.

Net zoals facturen worden ook creditnota’s automatisch via Peppol verzonden. Ze verschijnen rechtstreeks in je boekhoudsoftware.

Ja. Net als vandaag ontvang je voor aankopen via Proximus (zoals parking, tickets of spelletjes) een apart document via Peppol.

Afhankelijk van welke boekhoudsoftware je hebt, kan je een melding per e-mail ontvangen voor elke nieuwe factuur van elke leverancier. Voor je Proximus-facturen kan je een sms krijgen. Log in bij proximus.be/instellingenNieuw venster en vink sms-melding aan. Staat het gewenste gsm-nummer er niet tussen? Neem dan contact op.

Je kunt in de Proximus+ app of op myproximus.be nog steeds je facturen raadplegen. Downloaden kan in 2 formaten:

  • Een pdf-bestand: een leesbare versie.
  • Een ubl-/xml-bestand: (sinds 1 juli 2025) het officiële, digitale bestand dat via Peppol wordt verzonden. Je vindt dit ook terug in je boekhoudsoftware.

Hoe Proximus-facturen via Peppol betalen?

Je betaalt gewoon zoals voordien: via domiciliëring, overschrijving of met de betaal-knop in de Proximus+ app of op myproximus.be. Peppol verandert niets aan je betaalwijzeNieuw venster .

Ja. Je hoeft niets aan te passen. De automatische betaling van je Proximus-facturen via domiciliëringNieuw venster blijft gewoon doorlopen.

We sturen je een herinneringNieuw venster via sms. Als het nodig is, volgt daarna een e-mail en eventueel een brief per post.

Hoe problemen in verband met Peppol oplossen?

Peppol verandert er niets aan. Je kunt een factuur betwistenNieuw venster zoals voorheen.

Het Peppol bestand (met ubl- of xml-extensie) is enkel leesbaar in je boekhoudsoftware. Heb je daar de factuur niet ontvangen? Vraag dan raad aan je boekhouder of serviceprovider en upload eventueel het bestand manueel. De pdf-versie kun je gewoon openen in de Proximus+ app of op myproximus.be en eventueel afdrukken.

Als bedrijf moet je zelf de overstap naar Peppol regelen. De website van de overheidNieuw venster legt uit hoe je dat kan doen en wat eventueel de gevolgen zijn. Proximus stelt nog steeds maandelijks een factuur voor je bedrijf op. We sturen je die op dezelfde manier zoals je ze nu ontvangt. Betaal ze op tijd en pas zo snel mogelijk je boekhouding aan voor Peppol.