Questions sur les factures électroniques via Peppol

Depuis le 1er janvier 2026, toutes les factures établies entre des entreprises belges doivent transiter via le réseau européen Peppol.
Cette nouvelle obligation légale rend votre comptabilité plus rapide, plus sûre, plus transparente et moins sujette aux erreurs.
Dès que votre entreprise sera affiliée au réseau Peppol, vous recevrez également vos factures Proximus via Peppol. Vous pourrez bien sûr toujours les consulter dans l’app Proximus+ ou sur myproximus.be.

Vous trouverez ci-dessous une réponse aux questions fréquemment posées concernant Peppol et Proximus.

À qui s'applique l'obligation Peppol ?

  • Vous possédez un numéro de TVA belge et vous êtes assujetti à la TVA ? Dans ce cas, la facturation électronique via Peppol est une obligation légale pour vous. Cette obligation s’applique à la fois aux factures entrantes et aux factures sortantes échangées entre des entreprises belges.
  • Vous avez un numéro de TVA étranger ou vous n'êtes pas assujetti à la TVA ? Dans ce cas, Peppol n'est pas obligatoire, mais vous pouvez l’utiliser.

Vous pouvez affilier votre entreprise au réseau Peppol avec l'aide de votre comptable, d'un programme de comptabilité adapté ou d'un fournisseur de servicesNouvelle fenêtre . Dès que votre entreprise sera inscrite, vous recevrez automatiquement vos factures Proximus via Peppol.

Oui, si la facture est établie au nom d'une société belge assujettie à la TVA. Si vous utilisez votre GSM ou votre internet privé en partie pour votre travail, cette partie reste déductible fiscalement, comme auparavant, selon le pourcentage d’usage professionnel. Peppol est uniquement le mode de réception de votre facture. Cela ne change rien à la déductibilité fiscale

Oui, si la facture est établie au nom d'une société belge assujettie à la TVA

Comment la plateforme Peppol gère-t-elle vos factures Proximus?

Si votre entreprise est passée à Peppol, votre programme de comptabilité ou votre comptable recevra automatiquement vos factures Proximus (et d'autres fournisseurs) via le réseau Peppol.

Comme les factures, les notes de crédit seront également envoyées automatiquement via Peppol. Elles apparaîtront directement dans votre programme de comptabilité.

Oui. Comme aujourd'hui, vous recevrez un document distinct via Peppol pour les achats effectués via Proximus (emplacements de parking, tickets, jeux...).

En fonction de votre programme de comptabilité, vous pouvez recevoir une notification par e-mail pour chaque nouvelle facture de chaque fournisseur. Pour vos factures Proximus, vous pouvez recevoir un SMS. Pour ce faire, rendez-vous sur proximus.be/settingsNouvelle fenêtre et cochez "notifications SMS". Le numéro de GSM recherché n'est pas visible ? Dans ce cas, contactez-nous.

Vous pouvez continuer à consulterNouvelle fenêtre vos factures dans l’app Proximus+ ou sur myproximus.be.
Vous pouvez les télécharger sous 2 formats :

  • Sous forme de fichier PDF: pour une version lisible ;
  • Sous forme de fichier UBL/XML (depuis le 1er juillet 2025), le fichier digital officiel envoyé via Peppol. Vous le retrouvez également dans votre programme de comptabilité.

Comment payer vos factures Proximus via Peppol ?

Les modalités de paiement restent inchangées : vous pouvez payer par domiciliation, par virement ou via le bouton de paiement dans l’app Proximus+ ou sur myproximus.be. Peppol ne modifie pas votre méthode de paiementNouvelle fenêtre .

Oui. Vous ne devez rien changer. Le paiement automatique de vos factures Proximus par domiciliationNouvelle fenêtre continuera à s’effectuer comme d'habitude.

Nous vous enverrons dans ce cas un rappelNouvelle fenêtre par SMS. Si nécessaire, un e-mail et éventuellement un courrier postal suivront.

Comment résoudre les problèmes liés à Peppol ?

Peppol ne change rien à la procédure actuelle. Vous pouvez contester une factureNouvelle fenêtre comme auparavant.

Le fichier Peppol (avec l'extension UBL ou XML) ne peut être lu que dans votre programme de comptabilité. Vous n’y retrouvez pas votre facture ? Demandez conseil à votre comptable ou à votre fournisseur de services. Si nécessaire, chargez le fichier manuellement.
Vous pouvez ouvrir la version PDF tout simplement dans MyProximus et l'imprimer éventuellement.

En tant qu'entreprise, vous devez organiser vous-même votre passage à Peppol. Le site web du gouvernementNouvelle fenêtre explique comment procéder et quelles sont les conséquences éventuelles.

Proximus continue à facturer votre entreprise sur une base mensuelle. Nous vous enverrons vos factures de la même manière qu’actuellement. Payez-les dans les délais et adaptez dès que possible votre système comptable à Peppol.