Si vous avez saisi trois fois un code PIN incorrect, votre carte SIM sera bloquée. Utilisez votre code PUK pour débloquer la carte SIM. Vous trouverez le code PUK sur le support de la carte SIM ou dans votre compte MyProximus. Il y a aussi d'autres manières de retrouver votre code PUK.
Cartes SIM chez Proximus - Codes PIN et Activation eSIM
Gérez votre carte SIM sur le réseau Proximus
Bienvenue sur la page d'aide pour les cartes SIM de Proximus. Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour gérer de manière optimale votre carte SIM.
Que vous souhaitiez modifier votre code PIN, utiliser votre code PUK pour débloquer une carte SIM bloquée ou activer une eSIM, nos guides étape par étape vous aideront à démarrer rapidement.
Codes PIN et PUK
Apprenez tout sur la sécurisation et la gestion de votre carte SIM avec les codes PIN et PUK. Nous expliquons comment utiliser, modifier et retrouver ces codes si nécessaire.
- Modification de votre code PIN par défaut pour une meilleure sécurité
- Déblocage de votre carte SIM avec le code PUK
- Que faire en cas d'oubli du code PIN ou PUK
- Ajustement des paramètres de sécurité de votre carte SIM
- Désactivation ou réactivation du code PIN
Activer l'eSIM
Découvrez comment activer une eSIM sur votre appareil compatible. Une eSIM est une carte SIM numérique intégrée à votre appareil que vous pouvez activer sans insérer de carte SIM physique.
- Vérifier si votre appareil prend en charge l'eSIM
- Activation étape par étape de votre eSIM Proximus
- Utilisation d'un code QR ou d'un code d'activation
- Basculer entre une carte SIM physique et une eSIM
- Gérer plusieurs profils eSIM sur un seul appareil
Appareils populaires
Trouvez des guides spécifiques pour les smartphones les plus populaires. Nos instructions détaillées sont adaptées à chaque type d'appareil, afin que vous puissiez démarrer rapidement et facilement avec votre nouveau téléphone sur le réseau Proximus.
Résoudre les problèmes courants
Rencontrez-vous des problèmes avec votre carte SIM ? Voici quelques solutions pour les problèmes les plus courants :
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L'activation de votre eSIM échoue ? Vérifiez si votre appareil est compatible, si vous avez une bonne connexion internet et si le code QR ou le code d'activation est valide. Parfois, le redémarrage de votre appareil peut aider.
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Si votre appareil ne reconnaît pas la carte SIM, vérifiez si la carte SIM est correctement insérée. Nettoyez délicatement les contacts dorés avec un chiffon sec et réessayez. Si le problème persiste, la carte SIM peut être endommagée.