Si votre appareil ne répond plus après une mise à jour, essayez un redémarrage forcé en maintenant enfoncés le bouton d'alimentation et le bouton de volume pendant quelques secondes. Si le problème persiste, une réinitialisation aux paramètres d'usine peut être nécessaire.
Autres paramètres chez Proximus - Configuration et gestion avancées
Gérez les paramètres avancés sur le réseau Proximus
Bienvenue sur la page d'aide pour les autres paramètres de Proximus. Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour configurer et gérer les paramètres avancés sur votre appareil.
Que vous souhaitiez redémarrer votre appareil, choisir un réseau à l'étranger ou installer des mises à jour, nos guides étape par étape vous aideront à démarrer rapidement.
Redémarrage, sauvegarde et réinitialisation
Apprenez à redémarrer correctement votre appareil, à sauvegarder vos données et, si nécessaire, à réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine.
- Redémarrage sécurisé de votre appareil en cas de problème
- Sauvegarde complète de vos données importantes
- Réinitialisation sélective ou complète de votre appareil
- Récupération des données après une réinitialisation
Choisir un réseau à l'étranger
Découvrez comment sélectionner le bon réseau mobile lorsque vous êtes à l'étranger pour obtenir une couverture optimale et éviter les coûts inattendus.
- Sélection manuelle d'un réseau préféré
- Optimisation de la sélection automatique du réseau
- Configuration des paramètres d'itinérance des données
- Choisir des réseaux au sein de l'Union européenne
- Gestion du réseau dans les pays hors UE
Installer des mises à jour
Restez à jour avec les derniers logiciels et firmwares pour votre appareil et votre carte SIM afin d'utiliser de manière optimale le réseau Proximus.
- Installation des mises à jour du système d'exploitation
- Mise à jour des services Proximus
- Mises à jour du firmware pour votre appareil
- Mises à jour de l'opérateur pour des performances réseau optimales
Appareils populaires
Trouvez des guides spécifiques pour les smartphones les plus populaires. Nos instructions détaillées sont adaptées à chaque type d'appareil, afin que vous puissiez démarrer rapidement et facilement avec votre nouveau téléphone sur le réseau Proximus.
Résoudre les problèmes courants
Rencontrez-vous des problèmes pour gérer votre utilisation ? Voici quelques solutions pour les problèmes les plus courants :
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Voyez les conseils pour appeler ou surfer à l'étranger. Quelques pistes : vérifiez si l'itinérance des données est activée dans vos paramètres. Essayez de sélectionner manuellement un réseau si la sélection automatique ne fonctionne pas. Assurez-vous que votre abonnement autorise l'itinérance internationale.
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Si les mises à jour ne peuvent pas être téléchargées, vérifiez votre connexion internet et l'espace de stockage disponible. Essayez à nouveau via un réseau Wi-Fi pour limiter la consommation de données.