Als uw toestel na een update niet reageert, probeer dan een geforceerde herstart door de aan/uit-knop en volumeknop enkele seconden ingedrukt te houden. Als het probleem aanhoudt, kan een reset naar fabrieksinstellingen nodig zijn.
Andere instellingen bij Proximus - Geavanceerde configuratie en beheer
Beheer geavanceerde instellingen op het Proximus-netwerk
Welkom op de hulppagina voor andere instellingen van Proximus. Hier vindt u alle informatie die u nodig hebt om geavanceerde instellingen op uw toestel te configureren en te beheren. Of u nu uw toestel opnieuw wilt opstarten, een netwerk wilt kiezen in het buitenland, of updates wilt installeren – onze stap-voor-stap handleidingen helpen u snel op weg.
Herstarten, back-up en resetten
Leer hoe u uw toestel correct kunt herstarten, een back-up kunt maken van uw gegevens en indien nodig uw toestel kunt resetten naar de fabrieksinstellingen.
- Veilig herstarten van uw toestel bij problemen
- Een volledige back-up maken van uw belangrijke gegevens
- Uw toestel selectief of volledig resetten
- Gegevensherstel na een reset
- Probleemoplossing bij vastgelopen toestellen
Netwerk kiezen in het buitenland
Ontdek hoe u het juiste mobiele netwerk selecteert wanneer u in het buitenland verblijft, om optimale dekking te krijgen en onverwachte kosten te vermijden.
- Handmatig selecteren van een voorkeursnetwerk
- Automatische netwerkselectie optimaliseren
- Instellingen voor dataroaming configureren
- Netwerken kiezen binnen de Europese Unie
- Netwerkbeheer in niet-EU-landen
Updates installeren
Blijf up-to-date met de nieuwste software en firmwares voor uw toestel en simkaart om optimaal gebruik te maken van het Proximus-netwerk.
- Besturingssysteem updates installeren
- Proximus-diensten updaten
- Firmware-updates voor uw toestel
- Carrier-updates voor optimale netwerkprestaties
- Automatische updates configureren
Populaire toestellen
Vind specifieke handleidingen voor de meest populaire smartphones. Onze gedetailleerde instructies zijn aangepast voor elk toesteltype, zodat u snel en eenvoudig aan de slag kunt met uw nieuwe telefoon op het Proximus netwerk.
Veelvoorkomende problemen oplossen
Ondervindt u problemen met het beheren van uw verbruik? Hier zijn enkele oplossingen voor de meest voorkomende problemen:
-
-
Controleer of dataroaming is ingeschakeld in uw instellingen. Probeer handmatig een netwerk te selecteren als de automatische selectie niet werkt. Zorg ervoor dat uw abonnement internationale roaming toestaat.
-
Als updates niet kunnen worden gedownload, controleer dan uw internetverbinding en de beschikbare opslagruimte. Probeer het opnieuw via een wifi-netwerk om dataverbruik te beperken.