AI wordt al dagelijks ingezet als copiloot. Denk aan het samenvatten van e-mails, vertalen van content en verbeteren van vergaderingen en de ondersteuning van agents in cloud contactcenters (CCaaS). Op het terrein valideert AI automatisch bepaalde installaties, zoals fiber.
Hoe AI de digitale werkplek verandert
Betere interacties voor meer productiviteit en welzijn
Gepubliceerd op 29/01/2026 in Webinars, keynotes en video’s
Tijdens Think NXT 2025 legt Morgane Garot (Proximus NXT) uit hoe artificiële intelligentie een centrale rol krijgt in de digitale werkplek. Dankzij AI worden vergaderingen efficiënter, worden e-mails automatisch samengevat en krijgen contactcenteragents betere ondersteuning in hun dagelijkse werk.Wilt u ontdekken wat AI kan betekenen voor uw organisatie?
AI integreren in uw digitale werkplek gaat verder dan het aankopen van licenties. U moet ook inzetten op opleiding, governance, beveiliging en begeleiding van gebruikers.
Morgane Garot, Product Manager Hybrid workplace bij Proximus NXT
In deze video toont Morgane hoe AI uitgroeit tot een dagelijkse copiloot. Ze deelt concrete voorbeelden van hoe Proximus AI inzet, zoals voor de automatische analyse van fiberinstallaties op het terrein en realtime ondersteuning van agents in contactcenters.
U ontdekt waarom het integreren van AI-diensten geen louter technisch project is. Het is vooral een menselijk traject, met aandacht voor veiligheid, governance, opleiding en adoptie.
Morgane deelt ook een andere kijk op ROI, waarbij de focus niet langer alleen op kostenbesparing ligt, maar ook op productiviteit, innovatie en welzijn op het werk.
Wilt u uw digitale werkplek slimmer, veiliger en efficiënter maken?
Proximus NXT begeleidt organisaties in elke fase, met als doel een verantwoorde, ethische en veilige inzet van AI.
Bekijk het interview hieronder en ontdek hoe u kunt starten.
-
-
Ja, maar het is belangrijk om te starten met twee à drie use cases met een grote impact en een beperkt risico. Elke organisatie stemt de inzet van AI af op haar eigen bedrijfsnoden en technologische maturiteit.
-
Succes steunt op drie pijlers: datagovernance (kwaliteit, veiligheid en verantwoordelijkheid), opleiding van teams en begeleiding bij adoptie. Daarnaast is het belangrijk om ROI ruimer te bekijken, met aandacht voor productiviteit, innovatie en welzijn.
-
AI bespaart tijd, verbetert de klantenservice, verhoogt de procesveiligheid en verhoogt het comfort van medewerkers. Een automatische validatie van een installatie vermijdt manuele taken en versnelt de uitvoering.
-
Proximus NXT begeleidt u in elke stap: van de keuze van de juiste use cases tot de implementatie van een ethische en veilige AI-oplossing, inclusief opleiding en adoptie door gebruikers. Het doel is een aanpak die aansluit bij uw zakelijke én menselijke uitdagingen.