Live webinar 1 - Hoe inspelen op veranderend klantengedrag
Gepubliceerd op 15/03/2021 in Events & activiteiten
Consumentengedrag en -verwachtingen zijn de laatste 10 jaar sterk veranderd. Dit heeft niet enkel een impact op hoe we ondernemen, maar ook wat we verwachten
Webinar
Wat ga ik leren?
1. Een overzicht van consumenten- en technologietrends en de impact hiervan op jouw klantrelatie.
2. Een introductie in:
- De service economie: van het verkopen van producten naar het verkopen van services
- Globaal vs lokaal: concurrentie kan van overal komen
- Omnichannel: hoe kan je je fysieke winkel en webwinkel beter laten samenwerken?
- Personalisatie: plaats je klant centraal
- Gerichte communicatie: de juiste boodschap, op het juiste moment naar het juiste publiek
- Tool: Google trends - welke trends kan je spotten uit Google data?