Live webinar 1 - Hoe inspelen op veranderend klantengedrag

Gepubliceerd op 15/03/2021 in Events & activiteiten

Live webinar 1 - Hoe inspelen op veranderend klantengedrag

Webinar

Kijk nu

Consumentengedrag en -verwachtingen zijn de laatste 10 jaar sterk veranderd. Dit heeft niet enkel een impact op hoe we ondernemen, maar ook wat we verwachten

Wat ga ik leren?

1. Een overzicht van consumenten- en technologietrends en de impact hiervan op jouw klantrelatie.

2. Een introductie in:

  • De service economie: van het verkopen van producten naar het verkopen van services
  • Globaal vs lokaal: concurrentie kan van overal komen
  • Omnichannel: hoe kan je je fysieke winkel en webwinkel beter laten samenwerken?
  • Personalisatie: plaats je klant centraal
  • Gerichte communicatie: de juiste boodschap, op het juiste moment naar het juiste publiek
  • Tool: Google trends - welke trends kan je spotten uit Google data?

Proximus Business

  

Andere artikels van Proximus Business

Categorieën

Hulp nodig?

Vragen over ons aanbod?

Een expert staat voor u klaar