La fibre est disponible pour vous

La fibre de Proximus, doublement récompensée pour ses performances par Ookla® et nPerf?

Proximus a été récompensé pour l'excellente performance de son réseau fibre par Ookla® et nPerf, deux organisations internationales de renom spécialisées dans la mesure de la qualité et de la vitesse des réseaux.

• D’une part, Ookla® a décerné à la fibre de Proximus le Speedtest Award de l'internet le plus rapide de Belgique (Q3-Q4 2024)(PDF, 7 MB) sur base de plus de 4 millions de tests effectués par des utilisateurs sur des connexions fixes de différents fournisseurs, via diverses applications. Avec une vitesse de téléchargement maximale de 828,66 Mbps et une vitesse d'envoi maximale de 506,95 Mbps, les résultats des tests sur la fibre de Proximus sont nettement supérieurs à ceux effectués sur les réseaux des concurrents.
• D’autre part, nPerf a octroyé à Proximus l’Award de la meilleure performance internet fixe en 2024(PDF, 2 MB) et les clients fibre ont bénéficié des meilleures performances Ultra Haut Débit (UHS) en Belgique en 2024. Avec un score de 171.158 nPoints, couvrant différents aspects tels que les vitesses d'envoi et de réception, la latence, la navigation web et l'expérience de streaming, la fibre de Proximus – installée jusqu’au cœur des habitations – surpasse largement la concurrence.

 La Commission européenne définit le très haut débit (Ultra-Fast Broadband en anglais) comme une connexion offrant des débits d'au moins 100 Mbps. Cet objectif s'inscrit dans le cadre de la stratégie pour une Société du Gigabit à l'horizon 2025, visant à garantir que tous les ménages européens, qu'ils soient en zone urbaine ou rurale, disposent d'une connectivité internet à très haut débit.

Ces deux marques de reconnaissance soulignent la position de leader de Proximus en matière de performance réseau, et prouvent que les investissements continus dans la fibre sont essentiels pour garantir une expérience inégalée aux clients.

Qu’est-ce que la fibre jusqu’au domicile (FTTH)?

Technologie d’avenir, la fibre optique transmet les données sur de grandes distances à la vitesse de la lumière. Mais pour profiter pleinement de son potentiel, le câble en fibre doit être installé jusqu’au cœur de votre habitation. C’est pour cela qu’on parle de fibre jusqu’au domicile (ou FTTH – Fiber to the home).

Proximus est le seul opérateur belge à déployer à grande échelle la fibre jusqu’au domicile, en partenariat avec Fiberklaar en Flandre, Unifiber en Wallonie et GOfiber dans la partie germanophone du pays.

La plupart des autres opérateurs, tels que VOO, Orange ou Telenet, prétendent offrir la fibre, mais utilisent un câble coaxial pour le dernier tronçon, allant de la rue à l’habitation. Or, ces deux types de connexion ne se valent absolument pas. Seule la fibre jusqu’au domicile vous garantit les meilleures performances en termes de vitesses de téléchargement et d’envoi, de stabilité et de latence. Et en plus de cela, votre habitation est prête pour l’avenir!

Alors que Proximus déploie progressivement la fibre en Belgique, pour les habitations existantes, les nouveaux lotissements et nouveaux immeubles à appartements sont quant à eux généralement immédiatement raccordés à notre réseau de fibre optique, en concertation avec le secteur de la construction.

Tous les opérateurs offrent-ils la même connexion fibre?

La réponse est non.

Actuellement, la norme pour un service internet dit « ultra-rapide » ou « Gigabit » se traduit par une vitesse allant jusqu'à 1 Gigabit par seconde (ou Gbps) en téléchargement et jusqu’à 50 Mégabits par seconde (ou Mbps) en envoi. La plupart des opérateurs, tels que VOO, Orange ou Telenet, prétendent ainsi offrir la fibre, mais utilisent un câble coaxial pour le dernier tronçon, allant de la rue à l’habitation. Il ne s’agit donc pas d’une connexion fibre jusqu’au domicile.

Proximus installe quant à elle la fibre jusqu’à l’intérieur du logement de ses clients et également en partenariat avec Fiberklaar en Flandre, Unifiber en Wallonie et GoFiber dans la partie germanophone du pays. Le fait que le câble en fibre optique soit directement connecté à votre domicile signifie que vous disposez de votre propre câble, que vous ne le partagez pas avec vos voisins. Vous êtes donc totalement indépendant de tout facteur d'interférence externe. Et cela fait toute la différence, car vous bénéficiez d’une connexion ultra-stable et de l’internet le plus rapide du pays, avec des vitesses allant jusqu’à 8,5 Gbps en téléchargement et 8 Gbps en envoi. Et ce n’est qu’un début! En optant pour cette technologie de pointe, vous êtes paré pour l’avenir.

Mais qu’est-ce que cela signifie concrètement? Imaginez que vous souhaitiez télécharger la Trilogie du Seigneur des Anneaux (30 GB): alors qu’une connexion de 1 Gbps vous permet de la télécharger en 4 minutes, une connexion de 8,5 Gbps vous permet de le faire en seulement 28,24 secondes. Vous captez donc la différence?

En savoir plus sur la fibre jusqu’au domicile.

À quelles vitesses puis-je m'attendre avec la fibre de Proximus?

Avec la fibre de Proximus, vous surfez sur l’internet le plus rapide de Belgique et choisissez l’expérience internet qui correspond à vos besoins:

• Flex+ Mega Fiber, idéal pour les télétravailleurs et les streamers avec des vitesses allant jusqu'à 500 Mbps en téléchargement et 500 Mbps en envoi: un internet à haut débit pour répondre aux besoins de plusieurs utilisateurs avec des vitesses égales en téléchargement et en envoi.
• Flex+ Giga Fiber, idéal pour les familles avec des vitesses allant jusqu'à 2 Gbps en téléchargement et 2 Gbps en envoi: un internet giga-rapide pour répondre aux besoins de plusieurs utilisateurs simultanés.
• Flex+ Ultra Fiber, idéal pour les familles nombreuses et les gamers avec des vitesses allant jusqu'à 8,5 Gbps en téléchargement et 8 Gbps en envoi: l'internet le plus rapide de Belgique à la fois en téléchargement et en envoi pour répondre aux besoins des utilisateurs les plus exigeants.

Veuillez noter que dans certains cas spécifiques, le câblage de votre immeuble ne vous permet de bénéficier que de vitesses maximales de 1 Gbps/500 Mbps. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre syndic ou propriétaire.

Ai-je réellement besoin de telles vitesses?

Si vous vous demandez qui a besoin de telles vitesses, vous pourriez bien être surpris! Aujourd’hui, le 1 Gbps est devenu la norme mais nous en demandons de plus en plus à notre connexion internet. Les besoins ne cessent d’augmenter et avec les évolutions technologiques (4K, 8K, réalité virtuelle, …) et les nombreux objets connectés qui se développent à une vitesse éclair, la technologie fibre est la solution. Elle permet en effet de répondre aux besoin actuels mais aussi de vous parer pour les 70 prochaines années. Elle vous permet non seulement d’être plus efficace mais aussi de gagner du temps.

La fibre a été installée dans ma rue, cela signifie-t-il que j’en bénéficie?

Non, le fait que la fibre ait été installée dans votre rue ne signifie pas que vous en bénéficiez automatiquement. Pour profiter de tous ses avantages, votre habitation doit être raccordée au réseau de fibre optique, ce qui signifie qu'un rendez-vous doit être pris avec un technicien pour installer votre boitier de raccordement à la fibre, votre Internet Box(+) et activer votre connexion fibre.

Dans le cas où le constructeur de réseau de votre région est Fiberklaar, Unifiber ou GOfiber, deux rendez-vous seront nécessaires: un premier pour l’installation de votre boitier de raccordement à la fibre par l’un de ces 3 constructeurs, et le second pour l’installation de votre Internet Box(+) et l’activation de votre connexion fibre.

En savoir plus sur l’installation.

Comment savoir si j’ai la fibre jusqu’à mon domicile?

Vous pouvez vérifier auprès de votre opérateur si vous disposez d'une connexion fibre jusqu’à votre domicile. Vos vitesses de téléchargement et d’envoi en disent cependant déjà beaucoup sur le type de connexion dont vous disposez. Avec la fibre jusqu’à votre domicile, vous pouvez atteindre des vitesses allant jusqu’à 8,5 Gbps en téléchargement et 8 Gbps en envoi, alors qu’avec une connexion coaxiale, celles-ci sont généralement limitées à 1 Gbps en téléchargement et 50 Mbps en envoi.

Si vous êtes déjà client Proximus et que vous disposez d'une connexion fibre, le nom de votre abonnement doit être Flex+ Mega, Giga ou Ultra Fiber. Si vous disposez d’une connexion traditionnelle non fibrée, le nom de votre abonnement sera alors Flex+.

Puis-je avoir la fibre jusqu’à mon domicile?

La fibre jusqu’au domicile est en cours de déploiement en Belgique. Elle n'est donc pas encore disponible partout. Proximus est le seul opérateur belge à déployer à grande échelle la fibre jusqu’au domicile, en partenariat avec Fiberklaar en Flandre, Unifiber en Wallonie et GoFiber dans la partie germanophone du pays.

Des milliers de foyers y sont déjà et/ou peuvent déjà y être connectés. Vous pouvez facilement vérifier si elle est disponible pour vous en utilisant notre test d’adresse. Si elle l’est, vous serez invité à choisir votre pack Flex+ Mega, Giga ou Ultra Fiber et demander son installation chez vous. Si elle ne l’est pas encore, inscrivez-vous pour être informé de sa disponibilité.

Découvrez notre carte interactive pour savoir où la fibre est disponible et où elle le sera bientôt.

Si je suis locataire, comment demander la fibre?

En tant que locataire, il suffit d’en faire la demande à Proximus. Le propriétaire ne peut s’opposer au choix d’un opérateur et de l’arrivée de la fibre à la demande du locataire. Néanmoins, nous vous conseillons de l’en informer.

Dans un immeuble en co-propriété, tous les propriétaires auront normalement déjà été préalablement avertis de l’arrivée de la fibre dans le bâtiment via assemblée générale ou par le syndic/gestionnaire de l’immeuble.

Tout savoir sur l’installation.

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