Flex Fiber

Votre pack sur-mesure

À partir du 01/01/2023, les tarifs de  changent

Des questions concernant Flex Fiber?

La fibre optique est la technologie du futur. Les cables en fibre transmettent les données sur de grandes distances à la vitesse de la lumière et offrent ainsi de nombreux avantages, dont une connexion internet ultra-rapide et beaucoup plus stable qu’avec les cables traditionnels en cuivre.

Proximus modernise donc son réseau en remplaçant progressivement ces câbles en cuivre par des cables en fibre. Et contrairement à la plupart des autres opérateurs qui s’arrêtent à la rue, Proximus installe la fibre jusqu’au coeur même de votre habitation, pour vous assurer la meilleure performance possible aujourd’hui, et à l’avenir. A terme, notre réseau cuivre sera ainsi totalement remplacé par cette nouvelle technologie.

Votre raccordement à la fibre est entièrement gratuit pour toute activation d'un pack Fiber, que vous soyez ou non client actuel Proximus. Si vous optez pour un autre produit fibre hors pack, par exemple un Internet Fiber, des frais de € 59 seront facturés en cas de nouvelle installation

Vous continuerez à avoir votre connexion actuelle, sans changement. Toutefois, sachez que le réseau actuel cuivre de Proximus devra à terme être remplacé par la fibre optique.

TV Replay vous permet de retourner jusqu’à 36 heures en arrière dans votre guide TV pour regarder des programmes TV déjà diffusés qui ont l'icône
Deux offres sont disponibles :

  • TV Replay (gratuit) : regarder ou revoir des programmes déjà diffusés.
  • TV Replay+ (payant) : regarder ou revoir des programmes déjà diffusés et pouvoir faire une avance rapide dans le programme regardé.

Plus d’infosNouvelle fenêtre

Promotion valable jusqu'au 31/01/23 inclus dans les villes où l'adresse d'installation est éligible à la fibre du constructeur de réseau Fiberklaar. Réduction mensuelle de €10/mois pendant les 12 premiers mois pour tout nouveau client Proximus Internet s'abonnant à Flex Fiber. Ensuite, vous payez le prix normal. Non cumulable avec d'autres promotions. Activation par un technicien incluse pour tout abonnement à Flex Fiber. Si vous optez pour un autre produit en fibre en dehors du forfait, comme Internet Fiber, des frais d'activation de 59 € seront facturés pour une nouvelle installation.

Proximus se réserve le droit de prolonger la promo

Be tv promo: offre valable du 01/02/2022 jusqu’au 31/01/2023 inclus, à l’achat de l’option TV Be tv à € 24,99 par mois. Uniquement pour les clients TV de Proximus. Compatible avec d’autres promotions. Réduction applicable une seule fois par client et appliquée par tranche de € 10/mois pendant 3 mois sur l’avis de paiement Proximus.

Pickx All Stars/Pickx All Stars & Sports: offre valable du 01/02/2022 jusqu’au 14/08/2023 inclus, à l’achat de l’option TV Pickx All Stars à € 29,99 par mois ou à l’achat de l’option TV Pickx All Stars & Sports à € 39,99 par mois. Uniquement pour les clients TV de Proximus. Non compatible avec le pack Flex Premium. Action non cumulable avec les autres promotions, excepté l’avantage Flex de € 0,99 offert sur les options TV. Réduction applicable une seule fois par client et appliquée par tranche de € 5/mois pendant 3 mois sur l’avis de paiement Proximus.

Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment et gratuitement via notre service clientèle.

Les services ne seront activés qu’à la condition que la fibre soit effectivement déployée par Fiberklaar, l’entreprise qui se charge de la construction du réseau fibre, dans votre ville et installée par l’un de nos techniciens à votre adresse, telle que stipulée lors de la souscription de votre produit fibre.

Les Conditions Générales et Listes des prix & tarifs sont applicables.

Téléphonie mobile

L’utilisation normale et personnelle du Service par le Client et usage illimité
Le service est conditionné à une utilisation non abusive, en tant que personne diligente et raisonnable. Outre les éventuelles politiques d’utilisation raisonnable limitant l’usage des données mobiles, Proximus se réserve donc le droit de limiter ou suspendre le service en cas d’une utilisation de plus de 10.000 SMS/mois ou 500 SMS/jour ou d’envoi de SMS à plus de 250 destinataires différents par mois.

Accès réseau 5G inclus Vitesse 5G max. optimale Vitesse 5G max. estimée
Mobile Flex S 100 Mbps 100 Mbps
Mobilus Flex M 250 Mbps 250 Mbps
Mobilus Flex Maxi 1 Gbps 420 Mbps
Unlimited Premium 1 Gbps 420 Mbps

Le client peut ajouter jusqu'à 6 GSM dans le pack avec les mêmes avantages.

5G: le réseau 5G est uniquement accessible dans les zones couvertes et est soumis à un appareil et à un abonnement compatible. La "vitesse maximale estimée" est la vitesse maximale que les utilisateurs peuvent espérer atteindre à différents endroits de la zone de couverture dans des conditions réalistes. Cette valeur maximale résulte de mesures effectuées sur l'ensemble du territoire national et pourrait varier en fonction des performances du terminal et de votre localisation pendant l'utilisation du service. La 5G étant en cours de déploiement, l'estimation de la vitesse est basée sur des données limitées.
La « vitesse maximale optimale » est la vitesse pouvant être atteinte dans des conditions optimales d’utilisation. La vitesse peut varier en fonction du plan tarifaire, des performances de l'appareil et de votre localisation pendant l'utilisation du service. Plus d'informations sur www.proximus.be/5G et sur www.proximus.be/internetpolicy.

Internet (data): si le client surfe à vitesse réduite et souhaite rétablir la vitesse maximale, il peut souscrire une option Data Boost via MyProximus ou le service clientèle.

Appels et SMS gratuits:

  • En Belgique et en déplacement dans l'UE*, pour les appels et SMS sur tous les réseaux mobiles et fixes, à l'exception des numéros spéciaux (vote, 0900, etc.). Les appels sont facturés à la seconde à partir de la 61e seconde. Bon à savoir: les appels internationaux (= appels de la Belgique vers l'UE) ne sont pas inclus.

* UE = pays de l'Union européenne + Islande, Liechtenstein et Norvège. 

TV & Entertainment

TV: pour plus d'infos sur la disponibilité de la TV, la couverture HD, la possibilité de raccorder plusieurs téléviseurs ou l'offre de chaînes selon les régions: www.proximus.be/tv

App Pickx pour les clients TV disposant d'un compte MyProximus, pour une utilisation en Belgique via une connexion internet Proximus (fixe et mobile). Guide TV accessible à tous les utilisateurs internet.  
Les clients TV ont également accès au contenu TV, à l'exception des offres partenaires via l'app Proximus Pickx et  proximuspickx.be avec un compte MyProximus. Le contenu TV montré dans la vidéo a une valeur purement informative et éducative.
Si le client a souscrit un abonnement mobile, il dispose de 5 GB de volume data mobile supplémentaire pour l'app Proximus Pickx. Si le client a atteint la limite de son forfait data mobile, la vitesse de surf réduite s'applique également à la consommation data mobile de l'app Pickx.

My e-Press: My e-Press est uniquement disponible pour les clients privés. Les clients professionnels assujettis à la TVA qui souscrivent un abonnement Flex n'auront pas accès à My e-Press.

Bonus TV: à choisir dans une liste définie par Proximus. Proximus peut adapter l'offre moyennant un préavis de 2 mois. Netflix: Service fourni par Netflix International B.V.. Proximus propose un accès techniquement simplifié à Netflix via la TV Box. Suivez les instructions sur www.proximus.be/iwantnetflix pour activer votre abonnement de streaming Netflix ou pour lier votre compte existant. Les conditions générales de Netflix s’appliquent: www.netflix.com/termsofuse. Si vous choisissez Netflix comme bonus TV, le prix du pack avec bonus TV augmente de € 2,5 par mois. L’option TV comprend d'office un abonnement Netflix pour 2 écrans. Sur demande: 4 écrans (€ 4,5 en plus/mois). Proximus se réserve le droit de prolonger l’action.

Disney+: Proximus intègre dans ses options Pickx All Stars et Pickx All Stars & Sports un accès de maximum 12 mois à Disney+. Cet accès est valable pour les souscriptions existantes ainsi que les nouvelles à Pickx All Stars ou Pickx All Stars & Sports entre le 15/09/2020 et le 14/09/2021. L’accès prend fin 12 mois après la première activation du service ou en cas d'annulation de l'option TV Pickx All Stars ou Pickx All Stars & Sports.
L'offre doit être utilisée sur www.disneyplus.be.
Une seule souscription par client. Accès à Disney+ sous réserve de l'activation d'un compte Disney+ par le client. L’offre ne peut pas être utilisée sur un compte Disney+ existant. Les conditions générales de Disney s’appliquent. A la fin des 12 mois, l'accès à Disney+ sera facturé par Disney au client au prix du marché en vigueur (actuellement € 6,99/mois).
Pour profiter du contenu Disney+ via votre TV Box Proximus, vous devez posséder une TV Box Android de Proximus (section app recommandées). Plus info, ici!

TV Replay: TV Replay est gratuit pour tous les clients TV existants qui choisissent un pack Flex. La disponibilité des programmes en TV Replay dépend des chaînes de télévision et des autorisations qu'elles ont ou non reçues pour exploiter le programme concerné. Également disponible sur ordinateur, tablette et smartphone via l’app Proximus TV.  La liste des chaînes disponibles en TV Replay sur Pickx TV et l’app Pickx TV ainsi que les conditions particulières sont disponibles sur www.proximus.be/tvreplay

Proximus TV Box Android: Uniquement inclus pour les nouveaux clients Flex qui ne disposent pas encore d’un TV Box Proximus. Offre toujours sous réserve de la disponibilité du stock. 

Pickx Sports / Pickx All Stars & Sports: En addition de cet abonnement, une souscription supplémentaire auprès d’Eleven Sports est obligatoire pour diffuser les chaînes Eleven Pro League dans un établissement Horeca. Plus d'infos

Internet fixe

Volume internet illimité: pour un usage personnel et normal, conformément aux conditions générales. Au-delà de 3 TB, votre vitesse est limitée jusqu'à la fin du mois, à moins d'activer gratuitement un volume supplémentaire de 300 GB via MyProximus. Plus d’infos sur proximus.be/internetpolicy.

Vitesse internet fixe: la vitesse réelle subie dépend du système informatique, mais aussi dans des cas exceptionnels, de l’utilisation générale. L’utilisation du wifi peut également réduire votre vitesse de surf. Pour connaître la vitesse de surf à votre domicile, rendez-vous sur www.proximus.be/vitesseinternet.

Option Fiber Boost 1 GIGA: uniquement compatible avec Flex Fiber 500/50 Mbps.

Wi-Fi Booster: le client a droit à maximum 2 Wi-Fi Booster avec un pack Flex Fiber avec Gigabit Internet.​Utilisation en Belgique et toujours sur demande ou à l’initiative du technicien.

Téléphonie fixe 

Appels illimités: uniquement pour un usage normal et personnel et conformément aux conditions générales de Proximus.

Appels illimités nationaux: appels illimités de la ligne fixe vers les lignes fixes nationales (téléphonie vocale) 24 h/24. 1.000 minutes d'appel de la ligne fixe (téléphonie vocale) vers tous les numéros mobiles en Belgique en heures de pointe et en heures creuses. Au-delà de ces 1.000 minutes, des tarifs préférentiels s'appliquent. Attention: ces conditions ne s'appliquent pas aux numéros spéciaux (070, 077, 09xx, 1xxx) et aux numéros internet.

Option Free Calls International: 2.000 minutes/mois d'appels gratuits en heures creuses (entre 17 heures et 8 heures) et pendant le week-end, pour des appels internationaux de votre ligne fixe vers les réseaux fixes et mobiles (à l'exception des numéros mobiles au Maroc et en Turquie) des destinations suivantes: Allemagne, Andorre, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Iles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, le Royaume-Uni, la Suède, Saint-Marin et la Suisse, les États-Unis, le Canada et les lignes fixes au Maroc et en Turquie, à partir du numéro d'appel indiqué par le client au moment de la souscription, à l'exclusion des connexions data 64k sur lignes ISDN, des numéros spéciaux et des numéros premium (numéros non géographiques tels que 070x, 09xx, 1xxx, etc.) Consultez les tarifs hors-forfait via cette liste de prix. Maximum 1 option par client. Non cumulable avec d’autres options octroyant des remises sur les appels internationaux.

Les appels vers tous les autres pays du monde sont facturés à la seconde après la 1ère minute, sans coût de connexion.

Installation gratuite: installation par un technicien (d'une valeur de € 350) comprise pour tous les clients Flex Fiber.

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