Verbindt je Internet Box+ 7 niet na de installatie?

Net je Internet Box+7 geïnstalleerd en zie je een rood lampje met foutcode G0001?

Zo los je het probleem op.

1. Controleer de verbinding met de fibermodem

Controleer de kabel tussen de ethernetpoort van de fibermodem en de rode 10G WAN-poort van de Internet Box+7.

2. Controleer de lampjes op je fibermodem

De fibermodem is een klein wit toestel. Het moet verbonden zijn met het wandcontactpunt voor fiber en met je Internet Box+7.
Er zijn twee types fibermodem. Kijk naar de lampjes aan de voorkant van je fibermodem:

Mijn fibermodem heeft de lampjes Power, Pon en 10G LAN

Controleer het volgende:

• Power uit? Controleer of de fibermodem goed is aangesloten en ingeschakeld.
• PON rood? Zorg ervoor dat de fiberkabel (met groen uiteinde) stevig is aangesloten op zowel de fibermodem als het wandcontactpunt.
• 10G LAN niet groen? Controleer de kabel tussen de Ethernetpoort van de fibermodem en de rode 10G WAN-poort van de Internet Box+.
  De Ethernetkabel moet van categorie 6A of hoger zijn (deze info staat op de kabel).

Mijn fibermodem heeft de lampjes Power, Pon en DATA

Controleer het volgende:

• Power uit? Controleer of de fibermodem goed is aangesloten en ingeschakeld.
• PON rood? Zorg ervoor dat de fiberkabel (met groen uiteinde) stevig is aangesloten op zowel de fibermodem als het wandcontactpunt.
• DATA niet blauw? Controleer de kabel tussen de Ethernetpoort van de fibermodem en de rode 10G WAN-poort van de Internet Box+.
  De Ethernetkabel moet van categorie 6A of hoger zijn (deze info staat op de kabel).

Als het probleem blijft bestaan

Herstart je toestellen: Internet Box+ en fibermodem.

Werkt het nog niet? Onze online support helpt je graag verder.