Votre Internet Box+ 7 ne se connecte pas après l'installation?

Vous venez d’installer votre Internet Box+ 7 et vous voyez un voyant rouge avec le code erreur G0001 ?

Voici comment identifier et résoudre le problème.

1.Vérifiez la connexion avec le modem fibre

Vérifiez le câble entre le port ethernet du modem fibre et le port rouge 10G WAN de l'Internet Box+7.

2.Vérifiez les voyants sur votre modem fibre

Le modem fibre est un petit appareil blanc. Il doit être relié à la prise murale fibre et à votre Internet Box+7.
Il existe deux types de modem fibre. Vérifiez les voyants à l’avant de votre modem fibre :

Voici ce qu’il faut vérifier :

  • Power est éteint ? Vérifiez que le modem fibre est bien branché et allumé.
  • PON est rouge ? Vérifiez que le câble fibre (avec embout vert) doit être bien connecté au modem fibre et à la prise murale.
  • 10G LAN n’est pas vert ? Vérifiez le câble entre le port Ethernet du modem fibre et le port rouge 10G WAN de l’Internet Box+. Le câble Ethernet doit être de catégorie 6A ou supérieure (indiqué sur le câble).

Voici ce qu’il faut vérifier :

  • Power est éteint ? Vérifiez que le modem fibre est bien branché et allumé.
  • PON est rouge ? Le câble fibre (avec embout vert) doit être bien connecté au modem fibre et à la prise murale.
  • DATA n’est pas bleu ? Vérifiez le câble entre le port Ethernet du modem fibre et le port rouge 10G WAN de l’Internet Box+. Le câble Ethernet doit être de catégorie 6A ou supérieure (indiqué sur le câble).

Si le problème persiste

Redémarrez vos appareils : Internet Box+ et modem fibre.

Ça ne fonctionne toujours pas ? Notre support en ligne est là pour vous aider.