Stellt Ihre Internet Box+ 7 nach der Installation keine Verbindung her?

Haben Sie gerade Ihre Internet Box+7 installiert und sehen ein rotes Licht mit dem Fehlercode G0001?

So erkennen und beheben Sie das Problem.

1. Überprüfen Sie die Verbindung mit dem Glasfasermodem

Überprüfen Sie das Kabel zwischen dem Ethernet-Port des Glasfasermodems und dem roten 10G WAN-Port der Internet Box+7.

2. Überprüfen Sie die Lichter Ihres Glasfasermodems

Das Glasfasermodem ist ein kleines weißes Gerät. Es muss mit der Glasfaser-Wanddose und der Internet Box+ verbunden sein.
Es gibt zwei Typen von Glasfasermodems. Prüfen Sie die Lichter an der Vorderseite Ihres Modems:

Bitte überprüfen Sie Folgendes:

  • Wenn Power aus ist: Stellen Sie sicher, dass das Modem angeschlossen und eingeschaltet ist.
  • Wenn PON rot leuchtet: Das Glasfaserkabel (mit grünem Stecker) muss fest mit dem Modem und der Wanddose verbunden sein.
  • Wenn 10G LAN nicht grün ist: Überprüfen Sie das Kabel zwischen dem Ethernet-Anschluss des Modems und dem roten 10G WAN-Anschluss der Internet Box+. Das Ethernet-Kabel muss mindestens Kategorie 6A sein (steht auf dem Kabel).

Bitte überprüfen Sie Folgendes:

  • Wenn Power aus ist: Stellen Sie sicher, dass das Modem angeschlossen und eingeschaltet ist.
  • Wenn PON rot leuchtet: Das Glasfaserkabel (mit grünem Stecker) muss fest mit dem Modem und der Wanddose verbunden sein.
  • Wenn DATA nicht blau ist: Überprüfen Sie das Kabel zwischen dem Ethernet-Anschluss des Modems und dem roten 10G WAN-Anschluss der Internet Box+. Das Ethernet-Kabel muss mindestens Kategorie 6A sein (steht auf dem Kabel).

Wenn das Problem weiterhin besteht

Starten Sie Ihre Geräte neu: die Internet Box+ und das Glasfasermodem.

Funktioniert es immer noch nicht? Unser Online-Support hilft Ihnen gerne weiter.