Gérer votre wi-fi avec l'app

L’app et le Smart Wi-Fi vous aident à optimiser et tester la connexion wi-fi de votre appareil si vous êtes gestionnaire du compte MyProximus.

Gérer votre wi-fi avec l’app Proximus

Pour gérer votre wi-fi, ouvrez l’app Proximus et allez dans Internet. Vous pouvez y voir et modifier le nom et le mot de passe de votre wi-fi, partager votre wi-fi, ajouter un Wi-Fi Booster et gérer les appareils connectés à votre réseau.

  1. Ouvrez l’app Proximus
  2. Appuyez sur Internet
  3. Si vous voyez le message Profitez du meilleur wi-fi chez vous, appuyez dessus pour activer Smart Wi-Fi
  4. Suivez les étapes pour mettre votre wi-fi à niveau

Si votre modem est une Internet Box, le Smart Wi-Fi est déjà activé.

  • Sauver vos identifiants wi-fi
    1. Ouvrez l’app Proximus
    2. Appuyez sur Internet > Enregistrer mes identifiants wi-fi
    3. Si vos identifiants ne s'affichent pas, encodez-les. Au dos de votre b-box, le nom du réseau se trouve à côté de SSID 2.4 ; le mot de passe à côté de Wi-Fi key ou Wireless key.
  • Consulter, modifier vos identifiants wi-fi
    1. Ouvrez l’app Proximus
    2. Appuyez sur Internet > Gérer mon wi-fi.
    3. Appuyez sur l'œil pour afficher le mot de passe.
    Quand vos identifiants wi-fi sont enregistrés dans l'app, vous pouvez les modifier si vous le souhaitez (15 caractères maximum). Attention : si vous changez le nom ou le mot de passe wi-fi, vous devrez reconnecter tous les appareils liés à l'ancien nom de réseau ou mot de passe : GSM, ordinateurs, Wi-Fi Extenders, répéteurs wi-fi TP-Link, Devolo, etc.
  • Partager votre wi-fi
    1. Ouvrez l’app Proximus
    2. Appuyez sur Internet > Partager mon wi-fi
    3. Scannez le code QR avec un GSM pour y copier les identifiants

Le Wi-Fi Booster améliore votre couverture wi-fi et permet de connecter votre décodeur TV sans fil. Pratique si votre maison a plusieurs étages.

Commander un Wi-Fi Booster

  1. Allez dans Internet. Faites défiler jusqu'à Ajouter un Wi-Fi Booster
  2. Appuyez sur Commander, puis sur Envoyer mon panier par e-mail
  3. Vérifiez vos données, puis appuyez sur Envoyer

Installer un Wi-Fi Booster

  1. Allez dans Internet. Faites défiler jusqu'à Installer un Wi-Fi Booster.
  2. Suivez les étapes de notre guide en ligne pour installer votre Wi-Fi Booster.

  1. Ouvrez l’app Proximus.
  2. Appuyez sur Internet > Gérer mes appareils
  3. La liste des appareils connectés à votre wi-fi durant les 7 derniers jours s'affiche. Les appareils connectés maintenant ont un point vert.
  4. Pour suspendre un appareil, appuyez dessus et suspendez son wi-fi pendant 24 heures. Appuyez à nouveau pour réactiver le wi-fi.
  5. Appuyez sur l'icône à droite du nom de l'appareil pour voir le statut de la connexion et l'adresse MAC. Vous pouvez renommer l'appareil ou suspendre le wi-fi pour la durée de votre choix.
Problèmes possibles
  • Le wi-fi n'est pas désactivé : si vous utilisez un Wi-Fi Extender ou certains PLC achetés hors Proximus, le wi-fi émis par ces appareils ne sera pas désactivé, sauf si vous les débranchez.
  • Vous ne pouvez pas réactiver le wi-fi : désactivez puis réactivez le wi-fi sur votre smartphone, tablette ou ordinateur. Cela ne suffit pas ? Redémarrez votre modem b-box : appuyez sur le bouton à l'arrière pour l'éteindre, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-le. La connexion sera rétablie après quelques minutes.

Si nécessaire, l’app Proximus vous donne des conseils pour améliorer votre wi-fi. Vous pouvez voir l'un de ces messages :

  • Installer un Wi-Fi Booster : la couverture wi-fi est faible dans la pièce où vous êtes. Un Wi-Fi Booster peut aider.
  • Rapprocher vos appareils de votre b-box ou Internet Box : votre appareil est trop loin de votre modem.
  • Déconnecter quelques appareils : trop d'appareils sont connectés au wi-fi en même temps. Désactivez-en quelques-uns pour améliorer la qualité.
  • Un appareil trop ancien ralentit le wi-fi : désactivez le wi-fi sur cet appareil et connectez-le à votre b-box ou Internet Box avec un câble Ethernet.

À cause des règles de sécurité d'Apple, l’app Proximus peut ne pas reconnaître votre iPhone ou iPad. Vos appareils iOS n'apparaissent alors pas dans la liste. Pour résoudre cela, désactivez l'adresse privée wi-fi pour votre réseau.

  1. Fermez l'app.
  2. Allez dans Réglages sur votre iPhone ou iPad.
  3. Allez dans Wi-Fi, puis sélectionnez votre réseau privé (par exemple « Wi-Fi-2.4-XXX »).
  4. Désactivez Adresse privée et appuyez sur Continuer pour confirmer.
  5. Rouvrez l'app.

Vos appareils iOS apparaissent maintenant dans l'app, et toutes les fonctions fonctionnent à nouveau.

Un autre problème de wi-fi ? Découvrez toutes les solutions et conseils wi-fi Proximus.