Comment récupérer les données d’un smartphone cassé?

Votre smartphone est endommagé et vous ne pouvez plus l’utiliser? Vérifiez d’abord si vos données sont déjà sauvegardées dans le cloud. Les smartphones modernes sauvegardent souvent automatiquement les photos, les contacts et d’autres données. Vous n’avez donc parfois rien à récupérer sur l’appareil lui-même. Si vous ne disposez d’aucune sauvegarde exploitable, la suite dépend surtout de la nature des dégâts.

1. Vérifiez d’abord vos sauvegardes cloud

Si votre téléphone était connecté au wi-fi avant la panne et que les sauvegardes automatiques étaient activées, une grande partie de vos données peut déjà être enregistrée en ligne.

• Vous utilisez Android? Connectez-vous à votre compte Google depuis un ordinateur et consultez notamment Google Photos et Google Contacts.
• Vous utilisez un iPhone? Connectez-vous à iCloud pour vérifier quelles photos, quels contacts, fichiers et autres données ont été synchronisés.
• Vous utilisez WhatsApp? Lors de la configuration de WhatsApp sur un nouveau téléphone, vérifiez si une sauvegarde cloud récente est disponible pour votre compte.

Vous y retrouvez ce dont vous avez besoin? Vous n’avez alors plus à déverrouiller le smartphone cassé pour récupérer ces données. C’est plus simple et plus sûr que de tenter d’extraire les données d’un appareil verrouillé avec des logiciels de récupération.

2. L’écran affiche encore une image

Votre écran est fissuré ou ne réagit plus au toucher, mais vous voyez encore ce qui s’y affiche? Une souris USB peut parfois vous aider. Vous aurez besoin d’un adaptateur ou d’un hub USB-C compatible.

1. Branchez la souris à votre smartphone via l’adaptateur ou le hub.
2. Utilisez-la pour déverrouiller votre téléphone et naviguer dans les menus.
3. Sauvegardez vos données dès que possible dans le cloud, sur un ordinateur ou sur un support de stockage externe, si votre appareil le permet.

Cette méthode fonctionne uniquement si vous voyez où vous cliquez. Si l’écran est complètement noir, n’essayez pas de saisir votre code à l’aveugle. Après plusieurs tentatives incorrectes, votre smartphone peut se bloquer temporairement ou plus longtemps, ce qui compliquera l’accès à vos données.

Certains smartphones peuvent transmettre une image à un écran externe via USB-C. Cette solution peut être utile, mais tous les appareils ne prennent pas en charge la sortie vidéo. Certaines fonctions ne sont également accessibles qu’après avoir déverrouillé le téléphone.

3. L’écran est noir, sans sauvegarde disponible

Votre smartphone est encore allumé, mais l’écran n’affiche plus rien et vos données ne sont pas dans le cloud? Une réparation temporaire de l’écran est alors la solution la plus fiable pour y accéder.

Confiez votre appareil à un service de réparation professionnel. Si le téléphone fonctionne encore, un technicien peut brancher temporairement un écran fonctionnel ou remplacer l’écran endommagé. Vous pourrez ensuite déverrouiller votre smartphone normalement et effectuer une sauvegarde complète sur un ordinateur, un support USB ou dans le cloud.

Cette méthode est bien plus fiable que de tenter de manipuler un écran noir à l’aveugle avec une souris. Vous évitez aussi de bloquer davantage l’appareil en saisissant plusieurs fois un code incorrect.

4. Votre smartphone est tombé dans l’eau

Votre smartphone a pris l’eau? Éteignez-le dès que possible et n’essayez pas de le rallumer ni de le recharger. Retirez la carte SIM et, si possible, la carte microSD.

N’utilisez pas de riz pour sécher votre téléphone. Cela ne répare pas les dégâts internes causés par l’humidité et peut laisser des poussières ou des débris dans les ouvertures. Séchez délicatement l’extérieur et faites examiner l’appareil si de l’eau s’est infiltrée à l’intérieur. S’il ne démarre plus, vérifiez d’abord vos sauvegardes cloud. Si des informations importantes se trouvent uniquement sur le téléphone, adressez-vous à un service de réparation professionnel.

Votre smartphone possède une carte microSD? Vous pouvez la connecter à un ordinateur avec un lecteur de carte adapté pour vérifier les fichiers qu’elle contient. Toutefois, de nombreux smartphones récents stockent l’essentiel des données dans leur mémoire interne et ne disposent plus d’un emplacement microSD.

5. Méfiez-vous des logiciels de récupération miracles

Les programmes qui prétendent récupérer les données d’un smartphone moderne verrouillé sans le déverrouiller ne constituent pas une solution fiable.

Les appareils Android et iOS récents chiffrent leur stockage interne. Un logiciel de récupération classique ne peut donc pas simplement accéder à ces données sans les autorisations nécessaires. Sur Android, certaines méthodes nécessitent également que le débogage USB ait été activé au préalable.

Le débogage USB est désactivé par défaut chez la plupart des utilisateurs. De plus, il faut souvent autoriser l’ordinateur directement sur l’écran du smartphone avant qu’il puisse accéder aux données. Ne payez donc pas sans vérifier pour un logiciel qui promet de contourner ces protections.

Mieux vaut prévenir: sauvegardez vos données

Activez les sauvegardes automatiques pour les données que vous ne voulez pas perdre. Pensez à vos photos, contacts, documents et, lorsque c’est possible, à l’historique de vos conversations.

Le stockage cloud est particulièrement pratique: vos fichiers restent accessibles si votre smartphone tombe en panne, est perdu ou volé. Vérifiez de temps en temps que les sauvegardes s’effectuent correctement et que vous disposez encore de suffisamment d’espace de stockage.