Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

Is je smartphone beschadigd en niet meer te gebruiken? Controleer dan eerst of je gegevens al in de cloud staan. Moderne smartphones maken vaak automatisch back-ups van foto’s, contacten en andere gegevens. Zo hoef je soms helemaal niets meer van het kapotte toestel zelf te halen. Is er geen bruikbare back-up? Dan hangt de volgende stap vooral af van wat er precies kapot is.

1. Controleer eerst je cloudback-up

Als je toestel vóór het defect verbonden was met wifi en automatische back-ups ingeschakeld waren, kan een groot deel van je gegevens al online opgeslagen zijn.

• Gebruik je Android? Log dan op een computer in op je Google-account en controleer onder meer Google Foto’s en Google Contacten.
• Gebruik je een iPhone? Log dan in op iCloud en controleer welke foto’s, contacten, bestanden en andere gegevens gesynchroniseerd zijn.
• Gebruik je WhatsApp? Controleer bij het instellen van WhatsApp op een nieuw toestel of er een recente cloudback-up beschikbaar is voor je account.

Vind je daar wat je nodig hebt? Dan hoef je de kapotte smartphone niet meer te ontgrendelen om die gegevens terug te krijgen. Dat is niet alleen makkelijker, maar ook veiliger dan proberen om een vergrendeld toestel met allerlei herstelsoftware uit te lezen.

2. Het scherm is kapot, maar je ziet nog beeld

Is het scherm gebarsten of reageert het niet meer op aanraking, maar zie je nog wel wat er op het scherm gebeurt? Dan kan een USB-muis in sommige gevallen helpen. Hiervoor heb je een geschikte USB-C-adapter of USB-C-hub nodig.

• Sluit de muis via de adapter of hub aan op je smartphone.
• Gebruik de muis om je smartphone te ontgrendelen en door de menu’s te navigeren.
• Maak daarna zo snel mogelijk een back-up naar de cloud, een computer of een externe opslag, als je toestel dat ondersteunt.

Deze methode werkt alleen als je nog kan zien waar je klikt. Is het scherm volledig zwart? Probeer dan niet blind je pincode in te voeren. Na meerdere foute pogingen kan je smartphone tijdelijk of langer geblokkeerd worden, waardoor je gegevens net moeilijker bereikbaar zijn.

Sommige smartphones kunnen via USB-C beeld doorsturen naar een extern scherm. Dat kan handig zijn, maar niet elk toestel ondersteunt video-uitvoer en sommige functies worden pas beschikbaar nadat je de smartphone hebt ontgrendeld.

3. Het scherm is volledig zwart en je hebt geen back-up

Staat je smartphone nog aan, maar zie je helemaal niets meer en staat je data niet in de cloud? Dan is een tijdelijke schermreparatie de betrouwbaarste manier om bij je gegevens te komen.

Breng het toestel naar een professionele hersteldienst. Een technicus kan, wanneer het toestel zelf nog werkt, tijdelijk een werkend scherm aansluiten of het scherm vervangen. Daarna kan je de smartphone normaal ontgrendelen en een volledige back-up maken naar een computer, USB-opslag of de cloud.

Deze methode is veel betrouwbaarder dan proberen om een zwart scherm blind met een muis te bedienen. Je vermijdt bovendien dat het toestel door meerdere verkeerde pincodes extra wordt geblokkeerd.

4. Je smartphone is in het water gevallen

Is je smartphone nat geworden? Zet hem dan zo snel mogelijk uit en probeer hem niet opnieuw op te starten of op te laden. Verwijder de simkaart en, indien mogelijk, de microSD-kaart.

Gebruik geen rijst om je smartphone te drogen. Dat herstelt interne vochtschade niet en kan vuil of stof in openingen achterlaten. Dep de buitenkant droog en laat het toestel nakijken als er water naar binnen is gekomen. Als de smartphone niet meer opstart, controleer je eerst je cloudback-ups. Staat belangrijke informatie alleen op het toestel, dan is een professionele hersteldienst de beste volgende stap.

Heeft je smartphone wel nog een microSD-kaart? Dan kan je die met een geschikte kaartlezer op een computer aansluiten en controleren welke bestanden erop staan. Bij veel recente smartphones wordt de meeste data echter op het interne geheugen opgeslagen en is er geen microSD-slot meer.

5. Vermijd software die belooft een vergrendelde smartphone uit te lezen

Programma’s die beweren gegevens van een moderne, vergrendelde smartphone te halen zonder dat je het toestel ontgrendelt, zijn geen betrouwbare oplossing.

Recente Android- en iOS-toestellen versleutelen hun interne opslag. Zonder de juiste toegangscode en vooraf geactiveerde USB-foutopsporing kan gewone herstelsoftware die gegevens niet zomaar uitlezen.

USB-foutopsporing staat bij de meeste gebruikers standaard uit. Bovendien moet een computer vaak eerst als vertrouwd toestel worden bevestigd op het smartphonescherm. Betaal daarom niet zomaar voor software die belooft deze beveiliging te omzeilen.

Voorkomen is beter dan genezen: zorg altijd voor een back-up

Stel automatische back-ups in voor gegevens die je niet wil verliezen. Denk aan je foto’s, contacten, documenten en, waar beschikbaar, je chatgeschiedenis.

Cloudopslag is vooral handig omdat je bestanden beschikbaar blijven wanneer je smartphone stukgaat, verloren raakt of gestolen wordt. Controleer af en toe of je back-ups effectief uitgevoerd worden en of je nog voldoende opslagruimte hebt.