Votre compte WhatsApp a été piraté: que faire?

Comment un compte WhatsApp peut-il être piraté ?

Voir son compte WhatsApp piraté est un véritable cauchemar. Non seulement des escrocs peuvent récupérer vos données personnelles, mais ils peuvent également soutirer de l’argent à vos amis et à votre famille. Les hackers utilisent des méthodes toujours plus sophistiquées. Voici les plus courantes:

1. Fraude au code de vérification

Vous recevez un SMS contenant un code WhatsApp, suivi d’un message provenant de quelqu’un (souvent un contact connu) qui vous demande ce code. En réalité, un hacker tente de prendre le contrôle de votre compte. Ce code à six chiffres est lié à votre numéro de téléphone et sert normalement uniquement à transférer vos contacts et conversations WhatsApp vers un nouveau smartphone. Ne partagez donc jamais votre code de vérification avec d’autres personnes.

2. Phishing via des messages

Les cybercriminels tentent souvent de vous piéger via de faux messages envoyés sur WhatsApp, par SMS ou par e-mail. Ces messages semblent parfois provenir de WhatsApp, d’une banque, d’un service de livraison ou même d’un de vos contacts. Ils vous poussent généralement à cliquer rapidement sur un lien pour résoudre un problème ou confirmer un compte.

Si vous cliquez sur ce lien, vous arrivez sur un faux site web qui ressemble fortement au site officiel. Les hackers tentent alors de voler vos données personnelles, vos mots de passe ou vos codes de vérification. Dans certains cas, un logiciel malveillant peut même être installé sur votre appareil. Vérifiez donc toujours attentivement l’expéditeur, les liens et le langage utilisé avant de cliquer.

3. SIM-swapping

Avec le SIM swapping, les hackers tentent de transférer votre numéro de téléphone vers une autre carte SIM. Pour cela, ils utilisent souvent des techniques de social engineering et se font passer pour vous auprès de votre opérateur afin d’obtenir une nouvelle carte SIM.

Une fois votre numéro activé sur leur carte SIM, ils reçoivent vos appels, vos SMS et vos codes de vérification. Comme WhatsApp utilise votre numéro de téléphone comme identifiant, les hackers peuvent alors accéder à votre compte et se faire passer pour vous. Un signe fréquent de SIM swapping est la perte soudaine de réseau mobile sur votre smartphone. Si cela vous arrive, contactez immédiatement votre opérateur.

4. Utilisation abusive des appareils liés

Via WhatsApp Web ou des appareils liés, quelqu’un peut accéder à votre compte sans que vous ne vous en rendiez compte. Par exemple via la version web de WhatsApp sur PC, en scannant votre code QR WhatsApp ou en enregistrant votre numéro sur un autre appareil. Un numéro WhatsApp ne fonctionne toutefois pas simultanément sur deux téléphones. Malgré cela, les hackers obtiennent facilement accès à vos conversations lorsqu’ils utilisent votre numéro sur un autre appareil.

Comment savoir que mon compte WhatsApp est piraté?

Il existe un moyen simple de vérifier si votre compte WhatsApp a été piraté ou non. Soyez attentif aux signes suivants:

• Vous êtes soudainement déconnecté de WhatsApp
• Vos contacts reçoivent des messages étranges de votre part
• Vous voyez des messages que vous n'avez pas envoyés vous-même
• Des appareils inconnus sont associés à votre compte

Vous pouvez à tout moment vérifier quels appareils sont connectés à votre compte. Si vous voyez un appareil que vous ne reconnaissez pas, supprimez-le immédiatement. Pour ce faire, suivez ces étapes :

1. Ouvrez WhatsApp sur votre smartphone.
2. Appuyez sur les trois points en haut à droite, puis sur « Appareils connectés ».
3. Vous voyez un appareil que vous ne reconnaissez pas ? Appuyez dessus.
4. À l'aide des trois points en haut à droite, sélectionnez « Supprimer l'appareil ».

Vous n'avez désormais plus d'accès direct à vos conversations depuis cet appareil sans vous reconnecter via votre smartphone.

Que faire si votre compte WhatsApp a été piraté?

Il est essentiel de réagir rapidement:

• Reconnectez-vous
  Ouvrez WhatsApp et reconnectez-vous avec votre numéro de téléphone. Vous recevrez un nouveau code de vérification. Cela vous permettra de déconnecter automatiquement le pirate.
• Activez la vérification en deux étapes
  Allez dans « Paramètres », puis dans « Compte », sélectionnez « Vérification en deux étapes » et définissez un code PIN.
• Vérifiez les appareils associés
  Suivez les indications à l’écran
• Prévenez vos contacts
  Informez vos amis et votre famille que votre compte a été piraté, afin qu’ils ne répondent pas à des messages suspects.
• Sécurisez vos autres comptes
  Avez-vous utilisé le même mot de passe ailleurs ? Changez immédiatement votre mot de passe sur tous vos comptes (e-mail, réseaux sociaux, banques, etc.)

Comment récupérer un compte WhatsApp piraté?

Heureusement, il existe un moyen de récupérer votre compte WhatsApp. Pour cela, vous devez vous reconnecter à WhatsApp avec votre numéro de téléphone. Vous recevrez par SMS un nouveau code de vérification à six chiffres que WhatsApp lira automatiquement et utilisera pour vous connecter. Dès que vous vous connectez, le pirate sera automatiquement déconnecté de votre compte.

Le pirate informatique peut toutefois avoir activé la vérification en deux étapes. Dans ce cas, vous devrez attendre sept jours pour récupérer votre compte. Pendant que vous attendez la restauration de votre compte WhatsApp, le pirate informatique ne pourra heureusement plus accéder à votre compte. Vous ne recevez pas de SMS? Contactez immédiatement votre opérateur télécom pour vérifier si votre carte SIM a été détournée. Faites bloquer votre numéro si nécessaire et demandez une nouvelle carte SIM.

Si vous rencontrez encore des problèmes avec WhatsApp après vous être reconnecté, vous pouvez contacter leur centre d'aide. Vous ne recevez pas de SMS? Contactez immédiatement votre opérateur télécom pour vérifier si votre carte SIM a été piratée. Faites bloquer votre numéro si nécessaire et demandez une nouvelle carte SIM.

Comment protéger son compte WhatsApp des hackers?

Les techniques des hackers pour avoir accès à votre compte sont souvent semblables. Il est donc possible de les éviter en respectant quelques règles d’or. Nous les avons compilées pour vous ci-dessous.

1. On ne le répètera jamais assez: ne communiquez jamais votre code de vérification avec quelqu’un d’autre, car c’est de cette manière qu’un hacker pourra se connecter facilement à votre compte.
2. Méfiez-vous des appels téléphoniques ou des messages qui vous demandent des informations personnelles ou d’installer une application. Ne répondez jamais à ces appels.
3. Activez la connexion à deux facteurs. Cela évitera qu’un hacker n’ait accès à votre compte, même en ayant votre carte SIM ou votre code de vérification. C’est une couche de protection supplémentaire pour votre compte qui vous oblige à confirmer, à partir d'un autre appareil ou par mail, que c'est bien vous qui essayez de vous connecter.
4. Déconnectez votre compte de tous les appareils. Pour cela, appuyez sur les trois points en haut à droite, puis sur WhatsApp Web. Vous pourrez alors vous déconnecter de tous les appareils, si votre compte est accessible sur un autre téléphone ou ordinateur. Pensez à le faire à chaque fois que vous utilisez WhatsApp Web.
5. Ne laissez pas votre téléphone sans surveillance.
6. Verrouillez votre appareil et toutes vos applications pour empêcher des étrangers d’avoir accès à vos applications.
7. Ne connectez pas votre téléphone à des WiFi inconnus ou non sécurisés. Les pirates peuvent utiliser l'adresse MAC unique (numéro d'identification du réseau) pour accéder à tous vos messages WhatsApp.
8. Si votre compte a été piraté et que vous n’arrivez pas à le récupérer, supprimez-le. Pour ce faire, appuyez sur les trois points en haut à droite et allez dans « Paramètres ». Choisissez ensuite « Compte » et « Supprimer mon compte ».
9. Utilisez Applock (sur Android) pour verrouiller votre application WhatsApp. Cette application vous permet d'empêcher une personne ayant accès à votre téléphone d'accéder à votre compte WhatsApp. En effet, cette personne aura besoin d'un mot de passe pour y accéder.