Accessibility statement for iOS

Proximus, PLC is committed to making its websites and mobile applications accessible, in accordance with the law of 5 November 2023 on accessibility requirements for products and services, transposing Directive (EU) 2019/882 of the European Parliament and of the Council.

This accessibility statement applies to the Proximus+ iOS app.

Compliance status

This mobile application is partially compliant with the European norm for accessibility, EN 301 549, due to the non-compliances listed below.

Non-accessible content

The content below is not yet accessible because of non-compliance with the Belgian public law.
List of non-accessible content
  • Enkele informatieve afbeeldingen missen alternatieve tekst.
  • Koppen worden niet altijd semantisch als zodanig geïmplementeerd in de code.
  • Sommige elementen hebben een onjuiste semantische rol, waardoor ze moeilijker te gebruiken zijn.
  • De applicatie ondersteunt geen landschapmodus.
  • Enkele formulierinvoervelden missen een autocomplete-attribuut.
  • Kleur wordt soms gebruikt als het enige visuele middel om informatie te communiceren.
  • Enkele teksten en UI-componenten hebben een te lage kleurcontrast.
  • Sommige componenten zijn niet bereikbaar of bruikbaar met een extern toetsenbord.
  • Sommige componenten blokkeren de focus van het toetsenbord.
  • De focusindicator is niet altijd zichtbaar.
  • Sommige componenten vereisen complexe gebaren om te bedienen.
  • Niet alle visuele labels van UI-componenten komen overeen met hun respectieve programmeerlabels.
  • De taal van de app wordt niet gecommuniceerd aan ondersteunende technologieën.
  • Formulieren hebben niet altijd duidelijke labels, instructies en fouten.
  • De naam, rol, waarde of status van sommige componenten kan niet door software worden gelezen.
  • Niet alle statusberichten zijn beschikbaar voor schermlezergebruikers.
  • Sommige teksten zijn niet beschikbaar met ondersteunende technologieën.
  • Niet alle gebruikersvoorkeuren van het besturingssysteem worden ondersteund in de app.

Conformance monitoring and assurance

Proximus, PLC works with external IAAP-certified experts to audit its websites and mobile applications, support the fixing of non-accessible content, and build knowledge and skills throughout our teams. We combine manual and automated testing to spot issues.

Preparation of this accessibility statement

This statement was prepared on 4 April 2025 and is based on a third-party assessment. The website was tested by an IAAP certified accessibility specialist at Craftzing.

The statement was last reviewed on 4 April 2025.

Feedback and contact information

Are you experiencing problems and would you like help finding information or performing an action? Do you have a question or comment on the accessibility of proximus.be or on this accessibility statement? Contact us via:

Enforcement procedure

Have you contacted us but are not satisfied with the answer?
If so, please send your complaint to:

UNIA
www.unia.beNew window
Rue Royale 138
1000 Brussels

Form for reporting discriminationNew window