Déclaration d'accessibilité

Proximus, PLC s'engage à rendre ses sites web et ses applications mobiles accessibles, conformément à la loi du 5 novembre 2023 sur les exigences en matière d'accessibilité des produits et des services, transposant la directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil.

Cette déclaration d'accessibilité s'applique à l'application Proximus+ iOS.

Statut de conformité

Cette application mobile est partiellement conforme à la norme européenne d'accessibilité, EN 301 549, en raison des non-conformités énumérées ci-dessous.

Contenu non accessible

Le contenu ci-dessous n'est pas encore accessible en raison de non-conformités avec la loi publique belge.
Liste des contenus non accessibles
  • Quelques images informatives manquent de texte alternatif.
  • Les titres ne sont pas toujours implémentés sémantiquement en tant que tels dans le code.
  • Certains éléments ont un rôle incorrect sémantiquement, ce qui les rend plus difficiles à utiliser.
  • L'application ne supporte pas l'orientation paysage.
  • Quelques champs de formulaire manquent d'attribut autocomplete.
  • La couleur est parfois utilisée comme seul moyen visuel de communiquer l'information.
  • Quelques textes et composants UI ont un contraste de couleur trop faible.
  • Certains composants ne sont pas accessibles ou utilisables avec un clavier externe.
  • Quelques composants piègent le focus du clavier.
  • L'indicateur de focus n'est pas toujours visible.
  • Certains composants nécessitent des gestes complexes pour être contrôlés.
  • Les étiquettes visuelles des composants UI ne correspondent pas toujours à leurs étiquettes programmées.
  • La langue de l'application n'est pas communiquée aux technologies d'assistance.
  • Les formulaires ne possèdent pas toujours des étiquettes claires, des instructions et des erreurs.
  • Le nom, le rôle, la valeur ou le statut de certains composants ne peuvent pas être lus par le logiciel.
  • Les messages de statut ne sont pas tous disponibles pour les utilisateurs de lecteurs d'écran.
  • Certains textes ne sont pas disponibles avec des logiciels de technologies d'assistance.
  • Les préférences utilisateur du système d'exploitation ne sont pas toutes supportées dans l'application.

Surveillance et assurance de conformité

Préparation de cette déclaration d'accessibilité

Voici une description de l'approche de surveillance et d'assurance de conformité :

Proximus, PLC travaille avec des experts externes certifiés par l'IAAP pour auditer ses sites web et applications mobiles, soutenir la correction du contenu non accessible et développer les connaissances et compétences au sein de nos équipes. Nous combinons des tests manuels et automatisés pour repérer les problèmes.

Cette déclaration a été préparée le 4 avril 2025 et est basée sur une évaluation par un tiers. Le site web a été testé par un spécialiste de l'accessibilité certifié par l'IAAP chez Craftzing.

Cette déclaration a été révisée pour la dernière fois le 4 avril 2025.

Commentaires et informations de contact

Rencontrez-vous des problèmes et souhaitez-vous de l'aide pour trouver des informations ou effectuer une action? Avez-vous une question ou un commentaire sur l'accessibilité de proximus.be ou sur cette déclaration d'accessibilité? Contactez-nous via :

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