Toegankelijkheidsverklaring

Proximus, PLC zet zich in om zijn websites en mobiele applicaties toegankelijk te maken, in overeenstemming met de wet van 5 november 2023 betreffende toegankelijkheidseisen voor producten en diensten, ter omzetting van richtlijn (EU) 2019/882 van het Europees Parlement en de Raad.

Deze toegankelijkheidsverklaring geldt voor de Proximus+ iOS-app.

Conformiteitsstatus

Deze mobiele applicatie is gedeeltelijk conform de Europese toegankelijkheidsnorm, EN 301 549, vanwege de hieronder vermelde niet-conformiteiten.

Niet-toegankelijke inhoud

De onderstaande inhoud is nog niet toegankelijk vanwege niet-naleving van de Belgische openbare wet.
Lijst van niet-toegankelijke inhoud
  • Enkele informatieve afbeeldingen missen alternatieve tekst.
  • Koppen worden niet altijd semantisch als zodanig geïmplementeerd in de code.
  • Sommige elementen hebben een onjuiste semantische rol, waardoor ze moeilijker te gebruiken zijn.
  • De applicatie ondersteunt geen landschapmodus.
  • Enkele formulierinvoervelden missen een autocomplete-attribuut.
  • Kleur wordt soms gebruikt als het enige visuele middel om informatie te communiceren.
  • Enkele teksten en UI-componenten hebben een te lage kleurcontrast.
  • Sommige componenten zijn niet bereikbaar of bruikbaar met een extern toetsenbord.
  • Sommige componenten blokkeren de focus van het toetsenbord.
  • De focusindicator is niet altijd zichtbaar.
  • Sommige componenten vereisen complexe gebaren om te bedienen.
  • Niet alle visuele labels van UI-componenten komen overeen met hun respectieve programmeerlabels.
  • De taal van de app wordt niet gecommuniceerd aan ondersteunende technologieën.
  • Formulieren hebben niet altijd duidelijke labels, instructies en fouten.
  • De naam, rol, waarde of status van sommige componenten kan niet door software worden gelezen.
  • Niet alle statusberichten zijn beschikbaar voor schermlezergebruikers.
  • Sommige teksten zijn niet beschikbaar met ondersteunende technologieën.
  • Niet alle gebruikersvoorkeuren van het besturingssysteem worden ondersteund in de app.

Conformiteitsbewaking en -garantie

Voorbereiding van deze toegankelijkheidsverklaring

Hier is een beschrijving van de monitoring- en conformiteitsverzekeringsaanpak:

Proximus, PLC werkt met externe IAAP-gecertificeerde experts om zijn websites en mobiele applicaties te auditen, te ondersteunen bij het oplossen van niet-toegankelijke inhoud en kennis en vaardigheden op te bouwen binnen onze teams. We combineren handmatige en geautomatiseerde tests om problemen op te sporen.

Deze verklaring is opgesteld op 4 april 2025 en is gebaseerd op een beoordeling door derden. De website is getest door een IAAP-gecertificeerde specialist bij Craftzing.

Deze verklaring is voor het laatst beoordeeld op 4 april 2025.

Feedback en contactinformatie

Heeft u problemen en wilt u hulp bij het vinden van informatie of het uitvoeren van een actie? Heeft u een vraag of opmerking over de toegankelijkheid van proximus.be of over deze toegankelijkheidsverklaring? Neem contact met ons op via:

Neem contact met ons op via

Heeft u contact met ons opgenomen, maar bent u niet tevreden met het antwoord?
Zo ja, stuur dan uw klacht naar:

UNIA
www.unia.beNieuw venster
Koningsstraat 138
1000 Brussel

Formulier om een online melding doenNieuw venster