Soziales Internet Angebot

Woher weiß ich, ob ich das soziale Internetangebot in Anspruch nehmen kann?

Die Anspruchsberechtigung für das Soziales Internetangebot richtet sich nach bestimmten gesetzlich festgelegten Kriterien, die in erster Linie auf die Unterstützung von Haushalten mit geringem Einkommen, Senioren und Menschen mit Behinderungen ausgerichtet sind. Um das Soziales Internetangebot in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie (oder ein Familienmitglied) bestimmte gesetzlich festgelegte Bedingungen erfüllen. Die Kategorien der möglichen Begünstigten und die Bedingungen für die Inanspruchnahme sind gesetzlich festgelegt und werden vom FÖD Wirtschaft kontrolliert. Wir empfehlen Ihnen, das Online-Tool zu verwenden oder die detaillierten Bedingungen auf der Website des FÖD Wirtschaft zu prüfen. Sie können sich auch an uns wenden, um individuelle Hilfe zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass das neue Soziales Internetangebot nur für Personen gilt, die ihren rechtmäßigen Wohnsitz in Belgien haben und eine Adresse in Belgien besitzen.

Freiberufler sind nicht förderfähig. Dies gilt auch für Personen, die in einer Gemeinschaft leben (z. B. in einem Altersheim), es sei denn, sie haben einen Vertrag auf ihren eigenen Namen und für ihre ausschließliche Nutzung abgeschlossen.

Wie beantrage ich das Soziales Internetangebot?

Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie (oder ein Mitglied Ihres Haushalts) die Anspruchsvoraussetzungen erfüllen. Mit dem Online-Tool auf der Website des Föderaler Öffentlicher Dienst Wirtschaft können Sie überprüfen, ob Sie berechtigt sind. Dort finden Sie auch die Liste der Anspruchsberechtigten und die entsprechenden Bedingungen.

Wenn Sie berechtigt sind, wählen Sie dann das Soziales Internetangebot, das Ihren Anforderungen entspricht, und kontaktieren Sie uns oder besuchen Sie einen Proximus-Shop. Unser Team wird Sie durch den Prozess der Aktivierung Ihres Abonnements begleiten.

Können bestehende Kunden von Proximus zum sozialen Internetangebot wechseln?

Das Soziales Internetangebot und der alte Sozialtarif sind nicht kompatibel und kumulierbar.

Die Bedingungen für die Inanspruchnahme des sozialen Internetangebots sind nicht identisch mit denen der vorherigen Version des Sozialtarifs (gültig vor dem 1. März 2024). Es gibt also keine Garantie dafür, dass Sie sich qualifizieren werden. Sie können das Online-Tool nutzen oder die Bedingungen auf der Website des Föderalen Öffentlichen Dienstes Wirtschaft überprüfen. Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung oder besuchen Sie uns in einer Filiale. Wir werden dann für einen reibungslosen Übergang sorgen.

Ich bin bereits Proximus-Kunde und möchte zum neuen sozialen Internet-Angebot wechseln. Ist das für mich von Vorteil?

Wenn Sie die Zulassungskriterien erfüllen, können Sie zum sozialen Internet-Angebot wechseln. Wenn Sie ein Paket mit Internet + Mobile + TV haben, kann es sein, dass das neue Sozialangebot nicht optimal auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Der Wechsel zum neuen sozialen Internet-Angebot hat Auswirkungen auf Ihre Internetverbindung, den WiFi-Booster, My e-Press und den Multimobil-Rabatt.  

Wenn Sie sich für das neue Sozial-Internet-Angebot entscheiden, können Sie den alten Sozialtarif nicht mehr in Anspruch nehmen. 

Wenn Sie berechtigt sind und Fragen zu Ihrem aktuellen Paket haben, wenden Sie sich bitte an uns oder besuchen Sie den nächsten Proximus-Shop, damit unsere Teams Ihnen bei der Wahl der für Sie besten Option helfen können. 

Ich profitiere bereits von eines soziales Internetangebot oder ein Sozialtarif bei einem anderen Betreiber. Kann ich zu Proximus wechseln?

Ja, wenn Sie derzeit ein soziales Internetangebot bei einem anderen Anbieter haben und zu Proximus wechseln wollen, sind Sie bei uns an der richtigen Adresse. Sie sollten zuerst prüfen, ob Sie berechtigt sind. Sie müssen Ihr Abonnement bei Ihrem Anbieter kündigen. Easy Switch erlaubt es Ihnen, den Anbieter zu wechseln, indem Sie Proximus erlauben, die Internet- und TV-Dienste bei Ihrem derzeitigen Anbieter zu beenden. Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen, den Wechsel zu vollziehen.

Was passiert, wenn ich die Kriterien für das soziale Internetangebot nicht mehr erfülle?

Wenn sich Ihre Umstände ändern und Sie nicht mehr die Kriterien für das soziale Internetangebot erfüllen, erhalten wir eine Benachrichtigung vom Föderalen Öffentlichen Dienst. Wir werden Sie dann benachrichtigen und Ihnen eine Frist von 3 Monaten einräumen, um den Tarifplan zu wechseln. Nach Ablauf dieser drei Monate werden wir Sie automatisch auf einen anderen Tarifplan umstellen der Ihren neuen Bedürfnissen und Umständen am besten entspricht.

Welche Internetgeschwindigkeit und welches Volumen erhalten Sie mit dem sozialen Internetangebot?

Unser soziale Internetangebot bietet eine maximale Downloadgeschwindigkeit von 30 Mbps, 4 Mbps maximale Upload-Geschwindigkeit und ein monatliches Datenlimit von 150 GB, wie gesetzlich festgelegt. Das soziale Internetangebot + TV Plan beinhaltet ebenfalls diese Internetspezifikationen sowie zusätzliche TV-Dienste mit ûber 80 TV-Sender. Schauen Sie, was Sie wollen, wo Sie wollen und wann Sie wollen, mit Ihrem Pickx TV-Erlebnis.

Gibt es noch zusätzliche Kosten zu den monatlichen Gebühren und Installationskosten?

Die angegebenen monatlichen Kosten und die einmalige Einrichtungsgebühr (ein Rabatt von 50 % auf die Installationskosten ist inbegriffen) sind die Hauptkosten. Es gibt keine versteckten Kosten. Allerdings kann jeder zusätzliche Service oder jeder Produktwechsel den Sie wählen, zusätzliche Kosten verursachen, die wir Ihnen im Voraus deutlich mitteilen werden.

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