Cardstop belt mij, is dat betrouwbaar?

Wat is Cardstop?

Cardstop is een algemene Belgische dienst voor het blokkeren van bankkaarten en betaaltoepassingen. Als je een debet- of kredietkaart kwijtraakt of ze wordt gestolen, breng je Cardstop op de hoogte en zij blokkeren dan onmiddellijk die kaart. De dienst is niet gekoppeld aan één bepaalde bank.

Card Stop is 24/7 beschikbaar. Bel dus bij verlies of diefstal meteen Card Stop op het nummer 078 170 170. Als je kaart in tussentijd al gebruikt werd door de dief, draai je zelf op voor het verlies tot een bedrag van 50 euro. Zodra je echter aangifte gedaan hebt bij Cardstop, is je bank verantwoordelijk en moeten zij de bedragen die je nadien nog kwijtraakt weer terugbetalen.

Ook als je kaart wordt ingeslikt door een betaalautomaat, moet je Cardstop bellen om je bank op de hoogte te brengen. .

Hoe herken ik een valse telefoon van Cardstop?

De laatste tijd worden steeds meer mensen opgebeld door een Belgisch nummer waarbij een welbespraakt persoon claimt een medewerker van Cardstop te zijn. Hij of zij informeert je dat er verdachte transacties gedetecteerd zijn op je bankrekening. In werkelijkheid zijn het oplichters die proberen jouw persoonlijke gegevens te stelen om je bankrekening te plunderen!

De fraudeurs maken gebruik van diverse methoden om de bankgegevens van hun slachtoffers te bemachtigen, waaronder smishing via SMS, of phishing via telefoon. Door middel van manipulatie verzoeken zij de slachtoffers om een ongebruikelijke actie te ondernemen. Soms willen ze je overtuigen om software te installeren en je aan te melden via pc banking, zodat zij kunnen meekijken naar je logingegevens. Of ze vragen om je pincodes door te geven aan de telefoon.

Houd daarom altijd in je achterhoofd dat Cardstop je zulke zaken nooit zal vragen!

Cardstop belt mij, wat doe ik?

Het nummer van cardstop is altijd 078 170 170, nooit een gsm-nummer of onbekend nummer. Twijfel je over wie je aan de lijn hebt? Hang dan op en toets zelf het nummer van Cardstop in om terug te bellen.

Let op: Cardstop zal je nooit zelf opbellen om je op de hoogte te brengen van frauduleuze transacties of omdat je kaart beschadigd is. Krijg je toch zo’n oproep? Hang dan onmiddellijk op! Een Cardstop-medewerker zal je ook nooit vragen naar je geheime code of de toegangscode tot je betaalmiddel.

Ze zullen je bovendien nooit verzoeken om je bankkaartlezer of een ander identificatiemiddel voor online bankieren, zoals Itsme, te gebruiken om een betaling te bevestigen of om frauduleuze transacties te annuleren.

Nog enkele tips:

• Klik nooit op een link in een berichtje, maar google zelf de juiste dienst.
• Installeer nooit software op vraag van iemand anders.
• Voer geen verrichtingen uit met een bankkaartlezer op vraag van iemand anders.
• Log nooit in op bankapplicaties als je de zaak niet vertrouwt.

Wat als ik toch opgelicht werd door Cardstop?

Ben je alsnog in de val getrapt van iemand die zich voordeed als een Cardstop-medewerker? Dan zijn er verschillende stappen die je moet ondernemen:

• Bel zo snel mogelijk naar de échte Cardstop om je kaarten of betaalapps zoals ApplePay, GooglePay of Payconiq te laten blokkeren.
• Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie. Zij proberen de transactie en de rekening waarnaar het geld werd overgemaakt nog te blokkeren.
• Bewaar alle sporen (sms’jes, telefoonnummers, rekeningen waarop gestort, enz.) en neem ze mee naar jouw aangifte, liefst in digitale vorm.
• Meldt het verdachte nummer en de verdachte rekeningnummers op safeonweb.beNieuw venster.

Buiten zelf heel aandacht zijn, kan je niet erg veel doen tegen deze vorm van oplichting. Gelukkig bestaat er wel handige software om je te beschermen terwijl je op het internet surft.