Smart Retail
Gepubliceerd op 03/01/2020 in Sectoren
Ontdek de Proximus-oplossingen die:
- uw operationele activiteiten verbeteren
- en de ervaring van uw klanten verrijken
- via alle verkoopkanalen
- zowel online als in de winkel.
De smart retailer is 'phygital'
76% van de Belgische consumenten koopt online, terwijl 90% van alle fysieke producten nog steeds in de winkel wordt gekocht. Consumenten willen shoppen. Welke kanalen ze daarvoor gebruiken is niet relevant.
Bereik uw klant als smart retailer. Ontdek hoe technologie en digitale transformatie u kunnen helpen om 'phygital' te worden. Hoe? Verhoog de operationele efficiëntie en klantgerichtheid in uw bedrijfsmodel. Investeer in de klantervaring en vergroot tegelijkertijd de traffic en de omvang van het winkelmandje.
Klantinteractie
Communiceer met uw klanten: informeer, adviseer en bied hen uw unieke expertise aan tijdens de pre- en post-store fase. Realtime online assistentie en sms-diensten zorgen ervoor dat klanten blijven terugkomen.
Ken uw klant
64% van de klanten zegt dat retailers hen niet echt kennen. Gebruik locatie en in-store analytics en krijg betere klanteninzichten.
De "wow" customer experience
Centraal beheerde realtime gegevens op elektronische shelf labels, touchscreens, digitale schermen en infokiosken kunnen directe aankoopbeslissingen beïnvloeden en e-commerce in de winkel ondersteunen.
De digitale medewerker
De digitale en mobiele medewerker is uitgerust met een op maat gemaakte app op zijn of haar mobiel apparaat. Als expert ter zake heeft hij/zij toegang tot een immense bron aan informatie.
De always-on geconnecteerde en beveiligde shop
Voordat u investeert in technologieën die gegevens efficiënter verzamelen, heeft u een snel, betrouwbaar en veilig netwerk nodig.
Innovaties
Met Internet of Things kunt u uw energieverbruik bewaken en beheren, terwijl Blockchain bijdraagt aan de traceerbaarheid van uw goederen en het mogelijk maakt getrouwheidsprogramma's op te zetten in uw ecosystemen.
Word een smart retailer
Wist je dat:
- 60% van de consumenten het belangrijk vindt om de producten vóór aankoop te zien of aan te raken
- Mobiel winkelen in de afgelopen 6 jaar verdubbeld is.
Ben je van plan te investeren in e-commerce of in-store technologie om een wow-klantervaring te creëren? Hoe weet u wat echt waarde creëert voor uw winkel?
Download het smart retailer e-bookProximus team
Proximus houdt u op de hoogte van de laatste nieuwtjes en trends voor ICT-professionals
Blog topics