Wat is WhatsApp Business? Wat zijn de verschillen met de gewone app?

Voor we in de details duiken: WhatsApp Business maakt de communicatie met klanten een pak eenvoudiger. Waar de standaardversie van WhatsApp bedoeld is om met vrienden en familie te chatten, biedt WhatsApp Business extra functies speciaal voor bedrijven.

Wat zijn de verschillen en gelijkenissen tussen WhatsApp en WhatsApp Business?

Belangrijk om te weten: WhatsApp Business is een aparte app, los van de gewone WhatsApp. Je kan ze gratis downloaden in de App StoreNieuw venster (voor iPhone) of Google Play StoreNieuw venster (voor Android). Zo houd je je privé- en zakelijke communicatie netjes gescheiden.

De twee apps hebben natuurlijk veel gemeen:

• WhatsApp Business bevat alle functies van de gewone WhatsApp, maar voegt daar extra tools aan toe voor marketing, verkoop en geautomatiseerde berichten. (Zie verder)
• Zowel WhatsApp als WhatsApp Business zijn realtime communicatiekanalen: je ziet overal en altijd meteen binnenkomende berichten.
• Beide versies garanderen dezelfde privacy. Alle berichten zijn beveiligd met het Signal-encryptieprotocol, zodat ze volledig beschermd zijn van verzending tot levering.

Het grote verschil? WhatsApp Business is ontwikkeld met het oog op kleine ondernemingen. Deze app is ideaal om je communicatie met klanten te versterken én om je verkoop te stimuleren.

WhatsApp Business: de belangrijkste functies

Dit zijn de belangrijkste functies waarmee je jouw bedrijf vooruit kan helpen:

• Een bedrijfsprofiel aanmaken: bij de eerste opstart maak je een zakelijk profiel aan. Voeg je bedrijfsnummer toe, geef de naam van je zaak, je sector, adres en andere relevante info. Zo is je bedrijf meteen herkenbaar voor klanten.
• Welkomstbericht: stuur automatisch een bericht naar iedereen die je voor de eerste keer contacteert.
• Afwezigheidsbericht: handig tijdens sluitingsuren, vakanties of feestdagen. Je kan er ook meteen je datum van terugkeer in vermelden.
• Labels gebruiken: organiseer je gesprekken met filters zodat je belangrijke berichten makkelijk terugvindt.
• Catalogus aanmaken: toon je producten met foto’s, beschrijving, link naar je website en de prijs. Je kan de volledige catalogus of individuele items delen in een chat.
• Winkelwagenfunctie: klanten kunnen rechtstreeks in je catalogus producten in hun winkelmandje plaatsen en tot aankoop overgaan.
• Promoties uitsturen: verstuur groepsberichten met aanbiedingen en acties naar je klantenbestand.
• Integratie met Meta: koppel je WhatsApp Business eenvoudig aan je Facebook- of Instagrampagina via een QR-code. Dankzij het Meta-ecosysteem is alles eenvoudig te beheren.
• Meta-advertenties: gebruik Facebook Ads om klanten meteen naar een WhatsApp Business-chat te leiden.

Kortom, WhatsApp Business kan snel een onmisbare tool worden voor de groei van je onderneming. Niet alleen verbetert het je communicatie, het helpt je ook om meer verkoop te realiseren en je omzet te verhogen.