Déclaration de protection des données relative à la désactivation de la 2G

Quelles sont les données personnelles collectées par Proximus?

• Données collectées : informations d’identification et de contact
• Données observées ou générées: données à caractère personnel dans le cadre des communications électroniques, identifiant technique et informations relatives au volume d’utilisation

Qu'est-ce qui justifie cette activité de traitement?

Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous êtes partie (art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) ou notre intérêt légitime (art. 6(1)(f) du RGPD) à surveiller et à assurer la bonne performance des services de notre réseau de télécommunications que nous fournissons aux utilisateurs finaux de nos clients professionnels et aux MVNO.

Le traitement des données de trafic est autorisé par l’article 125, §1, 2°, de la loi belge relative aux communications électroniques, car le traitement est nécessaire pour assurer la performance optimale de nos réseaux et services de télécommunications.

Combien de temps Proximus conserve-t-elle ces données ?

Proximus conservera vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de l’arrêt du réseau 2G, lequel est prévu pour la fin du mois de juin 2029. Les données de trafic d’utilisation non agrégées seront supprimées une fois que le comptage et l’analyse nécessaires auront été achevés. Les données restantes utilisées pour l’arrêt de la 2G seront examinées et actualisées au moins tous les six mois, afin que les numéros et les appareils qui, entre-temps, sont devenus conformes soient retirés de l’ensemble de données.

Avec qui Proximus partage-t-elle ces données ?

Proximus peut partager les données à caractère personnel nécessaires au retrait du réseau 2G avec les opérateurs de réseau mobile virtuel (MVNO) concernés, afin qu’ils puissent identifier et contacter leurs clients concernés, ainsi qu’avec les clients entreprises, lorsque cela est nécessaire à la gestion de leur relation contractuelle avec Proximus. Seules les données nécessaires à ces finalités seront partagées. Les données ne seront partagées avec aucun autre tiers.

Afin de vous offrir un réseau mobile rapide, performant et durable, les opérateurs mobiles en Belgique préparent progressivement l’arrêt de leurs réseaux 2G. Proximus prévoit actuellement d’éteindre son réseau 2G à la fin du mois de juin 2029. Cela libérera de la capacité pour renforcer et étendre les réseaux 4G et 5G plus rapides, et améliorera la performance globale de notre réseau mobile et de nos services.

Une fois le réseau 2G éteint, les appareils qui dépendent de la connectivité 2G ne pourront peut-être plus se connecter au réseau mobile et devront éventuellement être remplacés ou mis à niveau. Dans certains cas, un téléphone peut encore prendre en charge certaines fonctionnalités, mais ne plus permettre d’appeler les services d’urgence.

Il est donc important, pour des raisons de sécurité, que les clients utilisant des appareils concernés par l’arrêt de la 2G soient informés de manière appropriée et en temps utile. En particulier, lorsqu’un appareil ne permettra peut-être plus de passer des appels d’urgence après l’arrêt de la 2G, Proximus souhaite s’assurer que les clients concernés en soient informés afin qu’ils puissent prendre les mesures nécessaires avant l’extinction du réseau.

À cette fin, Proximus traite certaines informations relatives au numéro de mobile et à l’appareil utilisé sur son réseau afin d’identifier les clients et les appareils susceptibles d’être concernés par l’arrêt de la 2G et de permettre la communication appropriée aux clients concernés.