Privacyverklaring in het kader van de uitfasering van 2G
1. Algemene reikwijdte
Uw privacy is belangrijk voor u en voor ons. Daarom willen we transparant zijn over de manier waarop we met uw persoonsgegevens omgaan.
In dit document vindt u informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens door Proximus in het kader van de uitfasering van 2G. Deze informatie omvat welke persoonsgegevens we over u verzamelen, hoe we uw persoonsgegevens verwerken en met wie we ze delen. We leggen ook uit wat uw rechten als betrokkene zijn en hoe u deze kunt uitoefenen.
2. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, zoals beschreven in deze privacyverklaring, is Proximus NV van publiek recht, met hoofdzetel in de Koning Albert II-laan 27, 1030 Brussel, België - ingeschreven bij de KBO onder het nummer 0202.239.951.
3. Voor welke doeleinden gebruikt Proximus uw persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt voor het in deze rubriek vermelde doeleinde. U vindt een overzicht van de persoonsgegevens die voor dit doeleinde worden verzameld en verwerkt, de rechtsgrondslag van de verwerkingsactiviteit, de bewaartermijn van de persoonsgegevens en de partners met wie persoonsgegevens worden gedeeld.
Welke persoonsgegevens zal Proximus gebruiken?
- Verzamelde gegevens: identificatie- en contactgegevens
- Geobserveerde of gegenereerde gegevens: persoonsgegevens in de context van elektronische communicatie, technische identificator en informatie over volumeverbruik
Wat rechtvaardigt deze verwerkingsactiviteit?
Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst waarbij u partij bent (art. 6(1)(b) AVG (GDPR)) of ons gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f, AVG (GDPR)) om toezicht te houden op en de goede werking te waarborgen van onze telecommunicatienetwerkdiensten die wij aanbieden aan eindgebruikers van onze professionele klanten en aan MVNO’s.
De verwerking van verkeersgegevens is toegestaan op grond van artikel 125, §1, 2°, van de Belgische wet op elektronische communicatie, aangezien de verwerking noodzakelijk is om de optimale werking van onze telecommunicatienetwerken en -diensten te waarborgen.
Hoelang zal Proximus deze gegevens bewaren?
Proximus zal uw persoonsgegevens alleen bewaren zolang dat nodig is om de afbouw van het 2G-netwerk te beheren, die gepland is voor eind juni 2029. Niet-geaggregeerde gebruiksverkeersgegevens worden verwijderd zodra de nodige telling en analyse zijn voltooid.
De resterende gegevens die voor de afbouw van 2G worden gebruikt, worden ten minste om de zes maanden herzien en bijgewerkt, zodat nummers en apparaten die intussen conform zijn geworden uit de dataset worden verwijderd.
Met wie deelt Proximus deze gegevens?
Proximus kan de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de afschakeling van het 2G-netwerk delen met de betrokken mobiele virtuele netwerkoperatoren (MVNO’s), zodat zij hun getroffen klanten kunnen identificeren en contacteren, en met zakelijke klanten, wanneer dit noodzakelijk is voor het beheer van hun contractuele relatie met Proximus. Alleen de voor deze doeleinden noodzakelijke gegevens zullen worden gedeeld. De gegevens zullen niet met andere derden worden gedeeld.
Om u een snel, krachtig en duurzaam mobiel netwerk te bieden, bereiden mobiele operatoren in België zich geleidelijk voor op de afschakeling van hun 2G-netwerken. Proximus plant momenteel haar 2G-netwerk tegen eind juni 2029 uit te schakelen. Dit zal capaciteit vrijmaken om snellere 4G- en 5G-netwerken te versterken en uit te breiden, en de algemene prestaties van ons mobiele netwerk en onze diensten te verbeteren.
Zodra het 2G-netwerk is uitgeschakeld, kunnen toestellen die afhankelijk zijn van 2G-connectiviteit mogelijk geen verbinding meer maken met het mobiele netwerk en moeten zij mogelijk worden vervangen of geüpgraded. In bepaalde gevallen kan een toestel nog steeds bepaalde functies ondersteunen, maar mogelijk geen noodoproepen meer kunnen plaatsen.
Het is daarom om veiligheids- en beveiligingsredenen belangrijk dat klanten die toestellen gebruiken die door de afschakeling van 2G worden getroffen, tijdig en passend worden geïnformeerd. In het bijzonder, wanneer een toestel na de uitschakeling van 2G mogelijk geen noodoproepen meer toestaat, wil Proximus ervoor zorgen dat de betrokken klanten worden geïnformeerd, zodat zij de nodige stappen kunnen ondernemen voordat het netwerk wordt uitgeschakeld.
Daartoe verwerkt Proximus bepaalde informatie met betrekking tot het mobiele nummer en het toestel dat op haar netwerk wordt gebruikt, teneinde klanten en toestellen te identificeren die mogelijk door de afschaffing van 2G worden getroffen en om een passende communicatie aan de betrokken klanten mogelijk te maken.
4. Welke zijn mijn privacyrechten en hoe kan ik ze uitoefenen?
Als betrokkene hebt u de volgende rechten:
- U hebt het recht om inzage te vragen in uw persoonsgegevens.
- U hebt het recht om rechtzetting te vragen van uw persoonsgegevens.
- U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Houd er rekening mee dat het recht op bezwaar niet absoluut is en dat er specifieke voorwaarden aan verbonden zijn.
- U hebt het recht te vragen dat uw persoonsgegevens worden gewist. Houd er rekening mee dat het recht op wissen niet absoluut is en dat er specifieke voorwaarden aan verbonden zijn.
- U hebt het recht te vragen dat de verwerking van uw persoonsgegevens wordt beperkt. Houd er rekening mee dat dit recht onderworpen is aan specifieke voorwaarden.
- U hebt het recht te vragen dat de persoonsgegevens die u aan Proximus hebt verstrekt, worden doorgegeven aan uzelf of aan een derde.
Als u als betrokkene een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met privacy@proximus.com
Hebt u vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens, of bent u niet tevreden met ons antwoord? Laat het weten aan het Proximus Data Protection Office, per e-mail: privacy@proximus.com of per post: Koning Albert II-laan 27, 1030 Brussel.
Voldoet het antwoord van Proximus niet aan uw verwachtingen of bent u het niet eens met ons standpunt, dan kunt u contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit en een klacht indienen. Meer informatie: zie https://www.dataprotectionauthority.be/contact-us.
Laatste aanpassing: 09/10/2026