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Identification de votre carte Pay&Go

Identification de votre carte prépayée

Identifiez votre carte Pay&Go dès maintenant !

Toute carte non identifiée sera bloquée...

Aujourd’hui, l'identification de tous les clients prépayés est légalement obligatoire. 
Concrètement, tous les clients qui achètent une nouvelle carte prépayée devront s'identifier avant la première utilisation.

Si vous êtes déjà client avec carte prépayée (pour votre GSM, tablette, PC, alarme ou n’importe quel appareil), vous êtes aussi invité à nous communiquer vos données.  

Dès le 29 mai, toute carte non identifiée sera bloquée et le crédit perdu. Ce serait dommage !

N’attendez plus et identifiez-vous vite pour continuer à utiliser votre carte prépayée.

Choisissez comment identifier votre carte prépayée

Enregistrez vous-même votre carte

En ligne

  • Avec votre carte d'identité électronique (eID) et de votre PIN-code 
  • Ou rechargez votre carte Pay&Go avec votre carte Bancontact.
Identifiez-vous en ligne

Rendez-vous dans un Proximus Center

Un de nos collaborateurs se fera un plaisir de vous aider. N’oubliez pas de vous munir de votre carte d’identité électronique ou d'une autre pièce d'identité.

Trouvez un point de vente

Demandez à un membre de votre famille d’identifier votre carte

Un client mobile Proximus peut identifier la carte prépayée d’un parent ou grand-parent, mais aussi d'un enfant ou frère et sœur. 
Autant le savoir:  votre carte prépayée sera désormais au nom de cette personne et non plus au vôtre.

Online sur MyProximus

Le membre de votre famille peut vous identifier très facilement.
Il lui suffit de:

  1. cliquer sur ‘Identifiez-vous en ligne’
  2. se connecter à son compte MyProximus
  3. complèter les données relatives à la carte prépayée supplémentaire.

Rien de plus facile !

Identifiez en ligne

Sur MyProximus-app

Il lui suffit de télécharger l'app MyProximus et ensuite de:

  1. se connecter à son compte MyProximus
  2. cliquer sur "Mon profil"
  3. complèter les données relatives à la carte prépayée supplémentaire.

Et le tour est joué !

App Store Play Store Windows Store

Par SMS

Même sans compte MyProximus, un membre de votre famille peut envoyer un SMS au 8804 depuis son numéro mobile en indiquant:

  1. IDENT (en capitales)
  2. suivi de 2 fois votre numéro de téléphone de carte prépayée à enregistrer (avec un petit espace entre les numéros de téléphone)
  3. Par exemple "IDENT 0470123456 0470123456".

C’est bien sûr gratuit!

Suite à l’obligation légale d’identification des cartes prépayées, les conditions générales des cartes Pay&Go ont été adaptées. Vous trouverez la disposition relative à l’identification dans l’article 4.

Ou simplement passez sur FullControl!

Au lieu d’identifier votre carte Pay&Go vous pouvez passer sur notre forfait FullControl : le forfait bloqué avantageux qui offre les avantages d'un abonnement, sans dépasser votre budget. Vous serez automatiquement identifiés !

Mobilus FullControl

Questions fréquentes

J'utilise une carte prépayée. Suis-je obligé(e) de m'identifier ?

Oui, depuis décembre 2016, chaque détenteur d’une carte prépayée sans recharge automatique est tenu de s’identifier (nouveaux et anciens clients) au risque de voir sa carte bloquée et sans possibilité d’envoyer/recevoir des appels ou SMS et de surfer. 

Pour pouvoir réutiliser votre carte, vous devrez vous identifier via le web ou dans un Proximus Center dans les 3 mois après le blocage de votre carte prépayée. Après ces 3 mois, le crédit et le numéro de la carte seront perdus.

Attention, vous utilisez peut-être une carte prépayée pour votre tablette, votre ordinateur, votre alarme, votre citerne à mazout ou à gaz, votre voiture, ou encore votre tondeuse ou un ascenseur ou dans n’importe quel appareil ? Cette carte doit aussi être identifiée pour éviter qu’elle ne soit également bloquée.

Pour vous identifier, il vous suffit de surfer sur www.proximus.be/identifier en ayant sous la main votre carte d'identité, votre code PIN et un lecteur de carte d'identité. Vous pouvez également le faire en rechargeant votre carte Pay&Go sur ce même lien à l'aide de votre carte Bancontact. Ou demander à un membre de votre famille de le faire pour vous.

Vous n’avez pas internet ? Rendez-vous dans un Proximus Center près de chez vous.

J'achète une nouvelle carte prépayée. Suis-je obligé de m'identifier ?

Actuellement, ce n'est pas encore une obligation. Autant, déjà, vous identifier spontanément, puisque la démarche deviendra bientôt obligatoire.

Tous les nouveaux clients doivent s'identifier avant de pouvoir utiliser leur carte prépayée.

Vous pouvez vous identifier directement dans un point de vente, mais également sur www.proximus.be/identifier au moyen de votre carte d'identité, de votre code PIN et d'un lecteur de carte d'identité. Vous pouvez également vous y identifier en rechargeant en ligne votre carte Pay&Go à l'aide de votre carte Bancontact.

Puis-je utiliser ma carte prépayée si je ne m'identifie pas ?

Non. À défaut d'identification, vous ne pourrez, à terme, ni établir ni recevoir d'appels. Les fonctions de SMS et de surf mobile seront elles aussi bloquées.

Si je ne m'identifie pas dans les temps, devrai-je jeter ma carte prépayée ?

Si vous ne vous identifiez pas dans les 3 mois suivant le blocage de votre carte, vous perdrez votre crédit ainsi que votre numéro d’appel.

Comment m'identifier ?

Vous pouvez vous identifier sur www.proximus.be/identifier au moyen de votre carte d'identité, de votre code PIN et d'un lecteur de carte d'identité. Vous pouvez également vous identifier en rechargeant en ligne votre carte Pay&Go à l'aide de votre carte Bancontact.

Vous n’avez pas internet ? Nous vous conseillons alors de passer dans un Proximus Center près de chez vous.

Vous pouvez également passer à un plan tarifaire Mobilus FullControl. La souscription de cette formule garantit automatiquement votre identification

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