Identification de votre carte Pay&Go

Identification de votre carte prépayée

Identifiez votre carte Pay&Go dès maintenant !

Aujourd’hui, l’identification de tous les clients prépayés est légalement obligatoire.

Si vous êtes un nouveau client Pay&Go, vous devez vous identifier avant l’utilisation de votre carte. Choisissez comment vous identifier ci-dessous.

Vous êtes client Pay&GO et votre carte a été bloquée ? Vous avez jusqu’au 7 septembre 2017 pour vous identifier et la débloquer. Après cette date, la carte sera définitivement désactivée : le crédit et le numéro seront alors perdus.

Alors identifiez-vous avant qu’il ne soit trop tard !

Choisissez comment identifier votre carte prépayée

Enregistrez vous-même votre carte

En ligne

  • Avec votre carte d'identité électronique (eID) et de votre PIN-code 
  • Ou rechargez votre carte Pay&Go avec Bancontact, Mastercard, Visa, Visa prepaid ou Paypal.
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Rendez-vous dans un Proximus Center

Un de nos collaborateurs se fera un plaisir de vous aider. N’oubliez pas de vous munir de votre carte d’identité électronique ou d'une autre pièce d'identité.

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Demandez à un membre de votre famille d’identifier votre carte

Un client mobile Proximus peut identifier la carte prépayée d’un parent ou grand-parent, mais aussi d'un enfant ou frère et sœur. 
Autant le savoir:  votre carte prépayée sera désormais au nom de cette personne et non plus au vôtre.

Online sur MyProximus

Le membre de votre famille peut vous identifier très facilement.
Il lui suffit de:

  1. cliquer sur ‘Identifiez-vous en ligne’
  2. se connecter à son compte MyProximus
  3. complèter les données relatives à la carte prépayée supplémentaire.

Rien de plus facile !

Identifiez en ligne

Sur MyProximus-app

Il lui suffit de télécharger l'app MyProximus et ensuite de:

  1. se connecter à son compte MyProximus
  2. cliquer sur "Mon profil"
  3. complèter les données relatives à la carte prépayée supplémentaire.

Et le tour est joué !

App Store Play Store Windows Store

Par SMS

Même sans compte MyProximus, un membre de votre famille peut envoyer un SMS au 8804 depuis son numéro mobile en indiquant:

  1. IDENT (en capitales)
  2. suivi de 2 fois votre numéro de téléphone de carte prépayée à enregistrer (avec un petit espace entre les numéros de téléphone)
  3. Par exemple "IDENT 0470123456 0470123456".

C’est bien sûr gratuit!

Suite à l’obligation légale d’identification des cartes prépayées, les conditions générales des cartes Pay&Go ont été adaptées. Vous trouverez la disposition relative à l’identification dans l’article 4.

Ou simplement passez sur FullControl!

Au lieu d’identifier votre carte Pay&Go vous pouvez passer sur notre forfait FullControl : le forfait bloqué avantageux qui offre les avantages d'un abonnement, sans dépasser votre budget. Vous serez automatiquement identifiés !

Mobilus FullControl

Questions fréquentes

J'utilise une carte prépayée. Suis-je obligé(e) de m'identifier ?

Oui, depuis décembre 2016, chaque détenteur d’une carte prépayée Pay&Go sans recharge automatique est tenu de s’identifier. Ceci est également valable pour les cartes se trouvant dans les systèmes d’alarmes, appareils domotiques ou autre appareil pouvant contenir une carte Pay&Go. Vous pouvez vous identifier directement dans un Proximus Center ou identifier votre carte prépayée Pay&GO online.

Puis-je utiliser ma carte prépayée si je ne m'identifie pas ?

Non. À défaut d'identification, vous ne pourrez, ni émettre ni recevoir d'appels. Les fonctions de SMS et de surf seront elles aussi bloquées.

Si je ne me suis pas identifié dans les temps, est-ce que je peux encore débloquer ma carte ? 

Oui. Les clients ayant activé leur carte avant le 16 décembre 2016 qui ne se sont pas encore identifiés ont jusqu’au 7 septembre pour débloquer leur carte. Après cette date, la carte sera définitivement désactivée : le crédit et le numéro seront alors perdus.

La carte de recharge anonyme, c'est du passé

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