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Identification de votre carte prépayée

Choisissez une façon de vous identifier

Faites-le facilement en ligne

L’identification de tous les clients prépayés est légalement obligatoire. 
Si vous êtes un nouveau client Pay&Go, vous devez vous identifier avant l’utilisation de votre carte.
Préparez votre numéro SSN, il vous sera demandé.

Rechargez votre carte

Vous pouvez charger un montant compris entre € 1 et € 99 via Bancontact.

Cette méthode nécessite de vous enregistrer à nouveau tous les 18 mois.

Utilisez votre carte d’identité eID belge

Cette méthode nécessite un lecteur de carte eID et votre code PIN. C’est une méthode d'identification permanente.

Si ces méthodes ne vous conviennent pas, rendez-vous dans un de nos Proximus Centers.

Identifiez la carte d’un membre de votre famille

Cette carte sera enregistrée à votre nom

MyProximus

Client existant uniquement.

Identifiez-vous ou identifiez un membre de votre famille via MyProximus.

Cette méthode n'est possible que si vous êtes administrateur dans MyProximus.

Connectez-vous à MyProximus

Par SMS

Depuis votre numéro d’abonné mobile Proximus, envoyez un SMS au 8804 en indiquant :

  1. Le mot ‘IDENT’ en majuscules
  2. Suivi de deux fois le numéro de la carte prépayée que vous désirez identifier

Par exemple : « IDENT 0470123456 0470123456 » Cette méthode ne fonctionne que depuis un numéro d’abonné mobile Proximus.

Ou simplement passez sur FullControl!

Au lieu d’identifier votre carte Pay&Go vous pouvez passer sur notre forfait FullControl : le forfait bloqué avantageux qui offre les avantages d'un abonnement, sans dépasser votre budget. Vous serez automatiquement identifiés !

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Autres questions?

J'utilise une carte prépayée. Suis-je obligé(e) de m'identifier ?

Oui, depuis décembre 2016, chaque détenteur d’une carte prépayée Pay&Go sans recharge automatique est tenu de s’identifier. Ceci est également valable pour les cartes se trouvant dans les systèmes d’alarmes, appareils domotiques ou autre appareil pouvant contenir une carte Pay&Go. Vous pouvez vous identifier directement dans un Proximus Center ou identifier votre carte prépayée Pay&GO online.

Puis-je utiliser ma carte prépayée si je ne m'identifie pas ?

Malheureusement, non. Sans identification, vous ne pourrez ni émettre ni recevoir d’appel. Idem pour les SMS et le surf. 

Est que mon identification est définitive ? 

L’identification est définitive sauf si vous vous êtes identifié via une recharge bancaire. L’identification de votre carte Pay&Go n’est alors valable que pour une durée de 18 mois. Il faudra donc renouveler la procédure d’identification.

Vous avez une question?

Posez-la à l'un de nos conseillers. Faites votre choix:

  • Appelez-nous au 0800 33 011(option “Devenir client”)

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    On vous rappelleindisponible pour le moment

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