Questions fréquentes concernant Disney+

Informations générales

Qu'est-ce que Disney+?

Disney+ est un service de streaming offrant aux fans de tous âges une nouvelle façon de découvrir le contenu incomparable des marques de divertissement iconiques de la société, notamment Disney, Pixar, Marvel, Star Wars et National Geographic, ainsi qu'une programmation originale exclusive comprenant des longs métrages, des séries, des documentaires et des courts métrages réalisés exclusivement pour le service. Avec Disney+, les utilisateurs auront accès à un contenu de haute qualité et sans publicité, jusqu'à quatre flux simultanés, des téléchargements illimités sur dix appareils et une expérience de visionnage personnalisée avec jusqu'à sept profils par compte. En outre, Disney+ est accessible sur la plupart des appareils connectés à Internet (smartphone, PC, tablette, smart TV compatible, console de jeux) et directement via le nouveau décodeur TV Android de Proximus ou Apple TV.

Disney+ est inclus pendant 12 mois dans l'option TV All Stars/All Stars & Sports.

Activation et période active

Comment activer Disney+ dans mon option TV All Stars / All Stars & Sports?

1. Abonnez-vous à All Stars/All Stars & Sports via Proximus.
2. Dans les 24 à 48 heures suivant votre souscription, vous recevrez un courriel et/ou un SMS contenant votre lien d'activation personnel et toutes les informations nécessaires qui vous permettront de créer votre compte Disney+.
3. Vous devrez également renseigner vos coordonnées bancaires (carte de crédit ou PayPal), mais vous ne serez pas débité pendant les 12 premiers mois.
4. Une fois que vous avez terminé toutes les étapes, vous pouvez vous connecter et commencer à regarder Disney+.

Vous êtes déjà client All Stars/All Stars & Sports? Vous recevrez automatiquement votre e-mail ou SMS avec votre lien d'activation personnel et toutes les informations nécessaires qui vous permettront de créer votre compte Disney+.

Qu'est-ce que la période active de 12 mois?

Disney+ inclus dans All Stars/All Stars & Sports est valable 12 mois. Après 12 mois d'activation, vous continuerez à profiter de Disney+ et vous serez facturé directement par Disney+ au prix standard alors en vigueur.

Que se passe-t-il après 12 mois?

Vous serez facturé mensuellement par Disney+ au prix standard alors en vigueur. Vous pouvez à tout moment gérer ou résilier votre abonnement chez Disney+Nouvelle fenêtre.

Est-ce que je peux activer Disney+ sans l'option TV All Stars/All Stars & Sports?

Non, Disney+ est uniquement disponible dans l'option TV All Stars/All Stars & Sports chez Proximus.

Que se passe-t-il si j'ai déjà un abonnement Disney+?

L'offre est réservée aux nouveaux abonnés Disney+. Elle n'est pas compatible avec un compte Disney+ existant.

Comment regarder?

Via quels appareils peut-on regarder Disney+?

Disney+ est accessible sur la plupart des appareils connectés à internet:

• sur un smartphone, une tablette, une Smart TV ou une console de jeux compatibles: via l'application Disney+ disponible sur Google Play, App Store et Apple TV. Cliquez ici pour plus d'informationsNouvelle fenêtre.
• via le décodeur TV Android de Proximus, dans la rubrique "applications recommandées".
  Si vous désirez échanger votre décodeur actuel contre le décodeur TV Android*, vous pouvez le faire :
  • Si vous avez l’option All Stars ou All Stars & Sports : suivez les instructions sur le canal 58 de votre télévision
  • Si vous n’avez pas l’option All Stars ou All Stars & Sports : contactez-nous
    *Dans les limites du stock disponible
• via le site web Disney+.

Ai-je besoin du décodeur Android TV Proximus pour regarder Disney+?

Non, vous pouvez également regarder Disney+ sur d'autres appareils, comme votre smartphone, tablette ou Smart TV compatible. Notre nouveau décodeur Android TV permet de télécharger des applications depuis le Google Play Store, telles que Disney+ et Netflix.

Après avoir créé votre compte Disney+ via l'e-mail d'activation, connectez-vous à l'application Disney+ via votre décodeur Android TV et accédez au service via la page d'accueil de Proximus Pickx.

Comment installer l'application Disney+ sur mon décodeur TV Android ?

Pendant l'installation de votre décodeur, vous aurez la possibilité de vous connecter à la boutique Google Play (avec votre adresse mail et votre mot de passe). Vous aurez accès aux applications pour votre télévision, y compris Disney+. Vous pouvez le sélectionner pour l'installer immédiatement.

Vous n'avez pas fait cela pendant l'installation ? Pas de souci, vous pouvez toujours vous connecter ultérieurement via Apps > Google Play Store et télécharger l'application Disney+.

Paiement

Est-ce que je bénéficie d'une réduction sur le pack All Stars/All Stars & Sports en tant que client Proximus?

Oui:

• En tant que client Flex, choisissez All Stars/All Stars & Sports comme TV option et profitez d'une réduction de € 0,99/mois sur l'option TV All Stars/All Stars & Sports.
• En tant que client Tuttimus/Familus/Minimus, choisissez All Stars/All Stars & Sports comme option TV et profitez d’une réduction de € 2/mois sur l'option TV All Stars/All Stars & Sports.

Serai-je prélevé par Proximus ou par Disney+?

Pendant 12 mois, vous bénéficiez de Disney+ dans l'option All Stars/All Stars & Sports, facturée par Proximus.

Après cette période de 12 mois, vous continuerez à profiter de Disney+ et vous serez facturé pour ce service directement par Disney+ sur une base mensuelle au prix standard alors en vigueur.

Pourquoi dois-je donner ma carte de crédit si c'est compris dans l'option TV All Stars/All Stars & Sports?

Les options TV All Stars/All Stars & Sports vous donnent droit à un accès de 12 mois à Disney+, mais vous devez évidemment vous créer un compte Disney+. Les informations bancaires sont simplement une étape obligatoire dans la création du compte Disney+. A l'issue des 12 mois, vous serez facturé par Disney+ sur une base mensuelle au prix standard de l'abonnement Disney+.

Pourquoi dois-je payer 1 € à Disney + lorsque j'active mon accès de 12 mois, inclus dans All Stars ou All Stars & Sports?

Lors de la création de votre compte Disney+, vous devrez compléter le mode de paiement qui sera utilisé après les 12 premiers mois. Disney+ peut exiger un paiement de €1 pour des raisons de vérification, mais celui-ci sera remboursé peu de temps après la création de votre compte.

Résiliation

Qu'est ce qui se passe si je résilie/stoppe mon abonnement à l'option TV All Stars/All Stars & Sports?

L'option TV All Stars/All Stars & Sports comprend un accès de 12 mois maximum à Disney+, uniquement avec votre abonnement All Stars/All Stars & Sports actif.

Après 12 mois, le compte sera facturé par Disney+ au prix du marché alors en vigueur (actuellement € 6,99 / mois), sauf si vous décidez de vous retirer du service Disney+, ce qui est possible à tout moment.

Si vous vous désabonnez de l'option All Stars/All Stars & Sports TV et que vous vous réabonnez par la suite, vous ne pourrez pas créer un nouveau compte Disney+ dans le cadre de votre option TV All Stars/All Stars & Sports.