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Bizz All-in et Bizz Office : questions fréquentes

Appelez

Je veux devenir client Bizz All-in et garder mon numéro de téléphone mobile actuel
Vous avez déjà un numéro de téléphone mobile chez Proximus
Vous ne pouvez garder votre numéro si il n’est pas combiné à une offre smartphone.
  1. Composez votre Bizz All-in, ajoutez un abonnement mobile pour chaque numéro que vous désirez garder (ex : si vous avez actuellement 2 numéros de téléphone, vous devez ajouter 2 abonnements mobiles à votre Bizz All-in).
  2. Une fois votre Bizz All-in commandé, vous pouvez commencer la configuration. Connectez-vous à MyProximus et une vérification automatique sera faite pour transférer vos numéros mobiles.
  3. Sélectionnez « Proximus » dans la liste des opérateurs ainsi que le numéro que vous désirez transférer.
  4. Pour chaque numéro de téléphone que vous désirez transférer, vous devrez fournir son numéro de carte SIM. Nous vous suggérons donc de les garder sous la main.
Vous avez déjà un pack avec un abonnement mobile qui date d’avant le 14/10/2016

Vous pouvez transférer vos numéros mobiles. Commandez votre Bizz All-in et nous vous appellerons pour tout finaliser.

Vous avez déjà un numéro de téléphone avec un autre opérateur


Pour transférer votre numéro, suivez les étapes suivantes :

  1. Composez votre Bizz All-in, ajoutez un abonnement mobile pour chaque numéro que vous désirez garder (ex : si vous avez actuellement 2 numéros de téléphone, vous devez ajouter 2 abonnements mobiles à votre Bizz All-in).
  2. Une fois votre pack Bizz All-in commandé, vous pouvez procéder à sa configuration. Sélectionnez « Proximus » dans la liste des opérateurs ainsi que le numéro que vous désirez transférer.
  3. Si vous avez un abonnement prépayé avec un autre opérateur, vous devez fournir le numéro de carte SIM. Si vous avez un abonnement avec un autre opérateur, vous devrez uniquement fournir votre numéro de client.
Je suis déjà client Bizz All-in et je souhaite ajouter un abonnement GSM.

Recomposez simplement votre Bizz All-in actuel en y ajoutant le nouvel abonnement GSM. Pendant la configuration du produit, l’abonnement supplémentaire sera ajouté à votre Bizz All-in.

Je suis déjà client Bizz Office et je souhaite ajouter un abonnement GSM.

Dans ce cas, vous devez composer un Bizz All-in. Choisissez votre abonnement GSM et après votre commande, votre Bizz Office deviendra Bizz All-in. C’est rapide et simple comme bonjour !

Et pour les appels à l’étranger?

Avec l’abonnement mobile 20 GB dans un Bizz All-in vous avez 600 minutes vers l’EU et appels illimités du fixe vers les lignes fixes en UE.

Vous souhaitez appeler ou surfer avec votre smartphone depuis l’étranger ? Consultez les tarifs roaming par pays grâce à notre outil pratique !

Comment changer d’app favorite ?

Lorsque vous devenez client Bizz All-in et que nous activons votre ou vos abonnements GSM, WhatsApp est activé par défaut comme app favorite. Vous pouvez changer d’app favorite une fois par mois via l’app MyProximus ou le site web.

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L’utilisation de mon app favorite est-elle aussi valable à l’étranger ?

Le volume de surf illimité pour votre app favorite est valable dans l’Union européenne + l’Islande, la Norvège et le Liechtenstein.

Puis-je partager le volume mobile du Bizz All-in ?

Non. Le volume mobile n’est valable que pour un seul abonnement GSM.

Optez pour Bizz All-in ou Bizz Office

Je possède déjà un Pack Proximus et j’aimerais passer à Bizz All-in ou Bizz Office. Que deviennent mes produits actuels ?

Commandez simplement votre Bizz All-in our Bizz Office et nous convertirons automatiquement vos produits. Attention : si vous disposez de 2 abonnements GSM, par exemple, vous devez sélectionner 2 abonnements dans votre Bizz All-in.

Qu’advient-il de mes promotions actuelles si je devient Bizz All-in ou Bizz Office

Si vous bénéficiez d'une offre conjointe (abonnement GSM + smartphone), vous conservez votre promo (les conditions et le nombre de produits doivent rester inchangés).
Certaines promotions sont compatibles avec Bizz All-in, d'autres pas. N'hésitez pas à nous contacter au 0800 33 015 ou venez nous rendre visite dans un de nos points de vente pour vérifier si vous conservez votre promotion.

Je veux ajouter ou changer une option à mon pack existant sans prendre Bizz All-in ou Bizz Office

C’est possible. Toutes les options sont compatibles avec les anciens et nouveaux packs. Toute option supplémentaire sera au prix catalogue en fonction de votre type de pack.

Je suis actuellement client chez un autre opérateur et je souhaite devenir Bizz All-in our Bizz Office

C’est très facile de changer et vous pouvez même conserver vos numéros de GSM. Commandez votre Bizz All-in ou Bizz Office et nous vérifions immédiatement si la visite d’un technicien à votre domicile est nécessaire. L’installation est entièrement gratuite. N’oubliez surtout pas de rédiger votre lettre de résiliation chez l’autre opérateur.

L’installation de Bizz All-in ou Bizz Office est-elle payante ?

Non, elle est entièrement gratuite ! L’installation et l’activation sont incluses. Vous économisez donc € 48,76 !

Quand aura lieu l’installation de mon Bizz All-in ou Bizz Office ?

Vous décidez vous-même de la date de l’installation pendant la configuration du produit. La date de l'installation dépend des produits choisis, les produits déjà présents et la disponibilité de nos collaborateurs. Prévoyez un temps d’attente de plus ou moins 14

Proximus TV

Je souhaite regarder Proximus TV sur plusieurs télévisions.

Le premier décodeur est toujours compris dans votre Bizz All-in ou Bizz Office. Vous désirez obtenir un décodeur supplémentaire ? Dans ce cas, commandez simplement votre Pack. Au cours de la configuration du produit, vous aurez la possibilité d’ajouter jusqu’à 2 décodeurs supplémentaires. Vous ne payez que € 6 par mois par décodeur additionnel.

Déjà client Bizz All-in ou Bizz Office ? Dans ce cas, vous pouvez commander des décodeurs supplémentaires ici.

Je souhaite activer, modifier ou supprimer un bonus TV.

Vous pouvez commander un bonus TV via MyProximus. Il est également possible de commander un bonus TV via le décodeur.


Modifier ou supprimer un bonus TV n’est possible que via MyProximus. Dans un Bizz All-in ou Bizz Office, vous pouvez changer gratuitement de bonus TV 2 fois par an.

Comment profiter de mon blockbuster offert par mois ?

Votre Bizz All-in ou Bizz Office vous donne accès à un film par mois que vous pouvez choisir dans un catalogue de films renouvelé régulièrement. Retrouvez ce catalogue via votre télécommande en cliquant sur "On demand" > « Films » > « Blockbuster cadeau ».

Comment puis-je enregistrer mes programmes à distance ?

Grâce à l’app Proximus TV, vous pouvez programmer ou annuler un enregistrement où et quand vous le souhaitez.

Puis-je diffuser Proximus TV dans l’espace commun de mon entreprise ?

L’offre TV, les programmes à la demande de Proximus TV et Netflix sont exclusivement réservés à l'usage personnel et non commercial. Vous vous engagez à ne pas utiliser le service pour des projections publiques.

Smartphone avec abonnement

Je souhaite commander un Bizz All-in avec smartphone. Comment s’effectue la livraison de l’appareil ?

Si vous commandez un Bizz All-in avec smartphone via le site web, votre nouvel appareil sera livré gratuitement à votre domicile. Vous pouvez choisir la date de livraison pendant votre commande (maximum 30 jours après l’installation d’internet). Vous devez respecter une durée minimale de 4 jours ouvrables entre votre commande et la date de livraison.

Dans le cadre d’une livraison à domicile, puis-je choisir l’adresse de livraison de l’appareil ? 

Non, ce n’est pas possible. L’appareil sera automatiquement livré à l’adresse d’installation de vos produits Proximus.

Dois-je être présent à la date choisie pour la livraison à domicile ? 

Vous devez être présent personnellement à l’adresse d’installation pour réceptionner votre appareil et signer le bon de livraison. Toutefois, vous pouvez donner procuration à quelqu’un si vous ne pouvez pas être présent. Vous trouverez un document de procuration sur www.proximus.be/procuration. Veuillez également donner une copie de votre carte d’identité à cette personne.

Comment dois-je payer mon appareil ?

Si vous commandez en ligne un Bizz All-in avec smartphone, votre appareil vous sera facturé sur votre première facture Proximus. Vous ne devez donc rien payer lors de la livraison de votre appareil à votre domicile.

Mon smartphone est-il configuré pour surfer sur internet ?

Si vous ne parvenez pas à surfer sur internet avec votre smartphone, vous pouvez facilement configurer votre appareil via notre outil en ligne.

Netflix

Vous souhaitez installer Netflix sur votre décodeur ? C’est très rapide. Nous avons regroupé toutes les étapes pour vous. Vous n’avez plus qu’à vous enregistrer !

Activez Netflix sur mon décodeur

Contact

Nos Bizz Experts se tiennent à votre disposition. Choisissez votre mode de contact.

  • Appelez un Bizz Expert au 0800 33 500Lu – sam : 08 :00 – 22 :00

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