"Toutes nos connexions sont désormais très fluides"

Hilde est d'humeur joyeuse quand elle nous invite à prendre place autour de son îlot de cuisine au design épuré, dans une belle construction neuve dans un quartier résidentiel en périphérie de Bruges. Elle vient d'avoir 50 ans et ce cap l'a clairement incitée à profiter pleinement de la vie. "Je reviens d'un voyage à Madère avec une amie. Et je vais bientôt faire du parachutisme", s'enthousiasme-t-elle.

"Mais le grand changement, bien sûr, c'est cette maison, que mon mari a construite. Nous avons quitté Zedelgem, une commune très rurale, il y a un an. Ici aussi, nous vivons dans une rue calme, mais à quelques minutes à vélo de l'effervescence de la ville. C'est vraiment très agréable!"

Une surprise avantageuse

Un autre grand changement récent: le passage à la fibre de Proximus. "Lorsque nous avons emménagé, ils étaient justement en train d'installer la fibre dans notre rue. Mais nous n'avions pas l'intention de changer d'opérateur. Clients Telenet depuis de nombreuses années, nous restions chez eux, même si notre satisfaction n'était plus vraiment au beau fixe. Vous savez ce que c'est: quand on est depuis toujours chez le même opérateur, un changement vous paraît la mer à boire.

C'est alors qu'un agent de Proximus a sonné à la porte. Il était très sympathique et plutôt bel homme. Alors je l'ai laissé entrer", dit Hilde en riant bruyamment. "J'avais bien sûr déjà entendu parler de la fibre aux infos. Je savais que la connexion était plus rapide qu’avec le coax et extrêmement fiable. Mais je n'avais pas réalisé que cette solution était aussi nettement moins chère. Nous payons maintenant 20 euros de moins par mois que précédemment. Une belle économie, non?"

Un ballon plus net

Concernant la qualité de la connexion, Hilde se tourne vers son mari, Marc, qui nous a rejoints entre-temps. "Tu as tout de suite vu la différence, n'est-ce pas? Il regarde le foot, et il a tout de suite remarqué que l'image était beaucoup plus nette. Mais nos autres connexions sont également très fluides aujourd'hui. Avant, notre internet tombait parfois en panne. Nous devions alors appeler un call center et patienter de longues minutes avant d'avoir quelqu'un en ligne.

Depuis que nous avons la fibre, c'est-à-dire depuis un an, nous n'avons plus jamais eu de problème. Quand je suis en télétravail (deux fois par semaine), je remarque que la connexion est beaucoup plus rapide et plus stable. C'est quand même pratique quand on doit faire des appels vidéo. Et lorsque j'étais en voyage à Madère et qu'une personne a sonné à la porte, j'ai même pu discuter avec elle très clairement et facilement via notre parlophone."

Une installation aisée

"Pour être honnête, j'appréhendais un peu le changement", admet Hilde sans détour. "Comme je l'ai dit, nous étions des clients fidèles chez Telenet. Je n'avais pas envie de tout chambouler. On vous donne un autre décodeur. Du coup, toutes vos chaînes changent... Mais en fait, cela s'est très bien passé. L'adaptation a été rapide, on s'est très vite habitué. Et le côté administratif a été réglé sans le moindre problème. En fait, je n'ai rien eu à faire moi-même."

"L'installation proprement dite n'a pas pris deux heures", ajoute Marc, son mari, en guise de conclusion. "Les gaines étaient déjà prêtes jusqu'à la remise. Ils n'ont pas dû forer."