Ziehen wir gemeinsam um

Pack promo

Technikerinstallation für instead of €79 €0

  • Sorgenfrei, wir kümmern uns um alles
  • Bleiben Sie ohne Unterbrechung verbunden
  • Einfacher Umzug Ihrer Dienste

Umziehen war noch nie so einfach

Ob Sie zusammenziehen, Ihre Familie vergrößern oder einfach einen Tapetenwechsel planen – wir sorgen dafür, dass Ihre Dienste mit Ihnen umziehen:

  • Genießen Sie die gleiche Servicequalität, auch an Ihrer neuen Adresse.
  • Während Ihres Umzugs sind wir für Sie da, wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung brauchen.
  • Kein Papierkram, kein Stress. Teilen Sie uns Ihre Umzugsdaten einfach 5 Wochen im Voraus mit und wir kümmern uns um den Rest.

Installationsoptionen

Je nach Einrichtung können Sie selbst installieren oder einen Experten zu Ihnen nach Hause kommen lassen. Pack-Kunden genießen einen Premium-Vorteil: kostenlose Installation durch einen Techniker.

Selbstinstallation

Nur für bestimmte Installationen verfügbar

Ideal, wenn Sie schnell und flexibel starten möchten.

  • Sie müssen nicht auf einen Techniker warten
  • Einfache Schritt-für-Schritt-Anleitungen helfen bei der Installation

Kostenlos

Installation durch einen Techniker

Kostenlos für Pack-Kunden

Ideal, wenn wir alles für Sie übernehmen sollen oder Ihre Installation etwas komplexer ist.

  • Installation im von Ihnen gewählten Einzugszeitraum
  • Wir übernehmen die Verkabelung(max 20m) und Konfiguration

instead of €79 €0
Aktionsbedingungen ansehen*

Nehmen Sie Ihre Proximus-Geräte mit

Wenn Sie umziehen, vergessen Sie nicht, Ihre wichtigsten Proximus-Geräte mitzunehmen. Dazu gehören: Ihre Internet Box, ggf. Wi-Fi Booster, Ihre TV-Decoder, Fernbedienung(en) sowie alle Kabel und Netzteile.

Weitere Fälle

Neubau oder Renovierung?

Schließen Sie Ihr Zuhause während der Bau- oder Renovierungsphase an die Proximus-Netzinfrastruktur an.

Ziehen Sie mit einem Mobilfunk-Abo um?

Noch einfacher: Sie können Ihre Rechnungsadresse in der Proximus+ App oder in MyProximus ändern. Alternativ können Sie uns über ein Formular informieren, und wir rufen Sie schnell zurück, um Ihre neue Adresse zu bestätigen.

Sehen Sie sich unsere To-do-Liste an

Wir haben verschiedene Listen zusammengestellt, damit Sie alles gut planen und Ihren Umzug gut starten können.

Fragen zu Ihrem Umzug?

Selbstinstallation ist möglich, wenn Ihre Einrichtung dies zulässt. Wenn Sie Ihren Umzug beantragen, führen wir eine kurze technische Prüfung anhand Ihrer Adresse und der Netzwerkkonfiguration durch. Wenn alles kompatibel ist und Ihr Internet aus der Ferne aktiviert werden kann, informieren wir Sie im Verlauf des Vorgangs, ob die Selbstinstallation möglich ist.

Bei einer Glasfaserinstallation ist Selbstinstallation nur möglich, wenn Glasfaser an dieser Adresse kürzlich bereits genutzt wurde und die Glasfasergeräte bereits vorhanden sind.

Wenn Selbstinstallation für Ihre Adresse oder Ihr Produkt nicht möglich ist, schlagen wir stattdessen eine Installation durch einen Techniker vor.

Informationen über Ihren Umzug finden Sie in die Proximus+ App. Dort ist es möglich, Ihren Termin zu konsultieren oder zu ändern.
. Wir werden auch proaktiv kommunizieren:

  • Bestätigung Ihres Umzugsantrags per E-Mail
  • 2 Tage vor Ihrem eigentlichen Umzug texten wir Ihnen
  • 30 Minuten vor seiner Ankunft ruft der Techniker an, um seinen Besuch zu bestätigen
  • Während der Installation steht der Techniker für Fragen zur Verfügung

Keine Sorge. Sie können Ihren Umzug trotzdem beantragen, aber das Aktivierungsdatum muss möglicherweise angepasst werden, wenn die Proximus-Dienste des aktuellen Bewohners noch aktiv sind.

Um Verzögerungen zu vermeiden:

  • Achten Sie darauf, dass die eingegebene Adresse exakt stimmt (Straße, Hausnummer, Zusatz).
  • Idealerweise beantragt der aktuelle Bewohner ebenfalls seinen Umzug oder die Kündigung bei Proximus.

Wenn der aktuelle Bewohner die Kündigung noch nicht geplant hat, können wir Sie kontaktieren und das frühestmögliche Aktivierungsdatum vorschlagen.

Das hängt von der technischen Situation an Ihrer neuen Adresse ab. Diese bestimmt, welche Produkte und Geräte dort möglich sind.

Was Sie am besten tun:

  • Ziehen Sie zuerst mit Ihrer aktuellen Ausrüstung um. Sobald Sie eingezogen sind, können Sie die WLAN- und Verbindungsqualität prüfen und sehen, ob Sie zusätzliche Geräte benötigen (z. B. einen Wi-Fi Booster).
  • Bei einer Selbstinstallation können Sie in der Proximus+ App oder in MyProximus prüfen, was an Ihrer neuen Adresse möglich ist.
  • Wenn ein Techniker Ihre Dienste installiert, bewertet er die Situation vor Ort und bestätigt, ob ein Gerätetausch oder zusätzliche Geräte nötig sind.

Produktänderungen können Sie jederzeit unabhängig vom Umzug über die Proximus+ App oder MyProximus beantragen.

Hilfe beim Ändern von Produkten oder Optionen.

Noch kein Kunde?

Kann ich an meiner neuen Adresse einen Glasfaseranschluss haben?

Prüfen Sie, ob diese neueste Technologie in Ihrer neuen Wohnung verfügbar ist. Wenn ja, handelt es sich um eine Neuinstallation.

Wie wechselt man den Telekommunikationsanbieter?

Alles, was Sie brauchen, ist Ihre Easy Switch ID und Ihre aktuelle Kundennummer. Wir kümmern uns um alles, von der Kündigungsanfrage bis zur kompletten Installation.

Möchten Sie Kunde von Proximus werden?

Sie werden sicher ein Angebot finden, das Ihren Bedürfnissen entspricht. Kombinieren Sie unbegrenzt Internet, Handy oder TV und genießen Sie ein schönes Angebot.

Es gelten die Allgemeine Bedingungen und Preisliste & Tarife.

Installation:

Selbstinstallation ist immer kostenlos. Die Installation durch einen Proximus-Techniker kostet € 79. Die Technikerinstallation ist kostenlos, wenn eine Selbstinstallation technisch nicht möglich ist und ein Einsatz eines Proximus-Technikers erforderlich ist oder wenn für diese Installationsart eine zeitlich begrenzte Aktion gilt.

Im Falle einer Installation durch einen Techniker umfasst der Service bis zu 20 Meter Verkabelung. Jede zusätzliche Verkabelung über 20 Meter hinaus wird mit € 5 pro weiterem Meter berechnet.

Web Promo:

Kostenlose Installation durch einen Techniker mit einem Flex+ Pack (Wert: € 79).