Wenn Ihr Elektriker vorbeikommt, um die elektrischen Arbeiten durchzuführen, bitten Sie ihn, auch die"Smarttube" zu installieren. Dies ist ein von Proximus zertifiziertes Kabel. Ihr Elektriker kann sich um alles kümmern; Sie müssen bei der Installation nicht anwesend sein.
Ihr Proximus-Anschluss
Bauen oder renovieren?
Planen Sie Ihre Anbindung an unsere Infrastruktur
Planung für Ihren Anschluss
zur Proximus-Infrastruktur
Es ist wichtig, dass Sie Ihren Anschluss an die Proximus-Infrastruktur bereits während der Bau-/Renovierungsphase vorsehen. Auf diese Weise vermeiden Sie später weitere Grabungsarbeiten. Niemand mag es, wenn der Vorgarten für die Verkabelung zerstört wird... Sie können sich später für Proximus entscheiden, für Ihre Produkte und Dienstleistungen.
Beantragen Sie Ihren Anschluss, wenn die Rohbauarbeiten abgeschlossen sind und Dach, Fenster und Türen gesetzt sind. Möchten Sie Ihr Haus an Strom, Erdgas, Wasser, Fernsehen, Telefon und die Internet anschließen? Vereinfachen Sie Ihr Leben mit dem Service Connect My HomeNeues in Wallonien: ein einziger Antrag für mehrere Anschlüsse, ein einziger Ansprechpartner und ein einziger Tag, um alle notwendigen Arbeiten auszuführen.
Was Proximus für Sie tun wird
Vorbereitende Arbeit
Bereiten Sie die externe Verkabelung vor
Es gibt einige Dinge, die Sie voraussehen müssen, bevor wir die externe Verkabelung installieren und Ihr Haus an unsere Infrastruktur anschließen können:
- Ausheben eines 60 cm tiefen Grabens, in gerader Linie und senkrecht zur Baufluchtlinie
- Installieren Sie ein hartes, glattwandiges PVC-Rohr für zukünftige Kabel. Das Rohr sollte einen Durchmesser von 50 mm haben, wobei der Kabelzug an jeder Seite 50 cm länger sein sollte.
- Das Rohr sollte über die Energiekurve oder durch eine Öffnung im Mauerwerk in die Konstruktion eingeführt werden.
- Beide Seiten des Rohres sollten mit einem abnehmbaren Stopfen hermetisch verschlossen werden.
- Vergessen Sie nicht, einen Streikposten vorzusehen, um das andere Ende des Kanals am Straßenrand zu lokalisieren.
Ihre Verbindung anfordern
Neubau/Renovierung
Der Anschluss an die Infrastruktur kostet 90 € und beinhaltet:
- Installation des Kabels von der Straße (Ausrichtung) bis zum eigentlichen Anschluss (in der Regel die Garage)
- Anschweißen dieses Kabels an das Verteilungskabel (Public Domain)
- Installation des Anschlusspunktes (in der Regel die Garage)
Strukturelle Renovierung
Renovieren Sie Ihr Gebäude strukturell oder wollen Sie Ihr Haus abreißen? Lesen Sie die folgenden Anweisungen, wenn Sie sich fragen, was Sie mit unserer Telekommunikationsinfrastruktur machen sollen:
Der öffentliche Bereich (Gehsteig oder Straße):
- Proximus-Kabel an der Fassade (PDF, 601 KB)
Der private Bereich:
- Kabel im Haus - all diese Kabel gehören Ihnen. Wir erklären, wie man die Innenverkabelung (neu) installiert, um ein optimales Internet- und Wi-Fi-Erlebnis zu gewährleisten (PDF, 363 KB)
Wenn Sie beabsichtigen, unsere Infrastruktur zu verlegen oder zu entfernen, teilen Sie uns dies bitte in folgenden Fällen so bald wie möglich mit:
- Sie beabsichtigen, unsere Kupferinfrastruktur (das klassische Proximus-Netz) aus einem Gebäude mit mehr als 20 Wohneinheiten zu entfernen.
- Sie beabsichtigen, unsere Kupferinfrastruktur zu verlegen (wie zu erkennen)
- Sie beabsichtigen, unsere Glasfaserinfrastruktur zu verlegen oder zu entfernen (woran Sie das erkennen)
- Sie beabsichtigen, einen Proximus-Straßenschrank vor dem Gebäude zu versetzen oder zu entfernen
Bitte informieren Sie uns in diesen Fällen so schnell wie möglich (mindestens 8 Wochen im Voraus für einen besseren Service), um Schäden am Netz zu vermeiden und so sicherzustellen, dass andere Kunden in der Straße weiterhin unser Internet nutzen können. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Einige Informationen, die helfen könnten
Tipps und Tricks
- Prüfen Sie, ob Sie von der besten Technologie für Ihre Internet profitieren können und ob Sie ein zweites oder drittes Fernsehgerät in Ihrem neuen Zuhause oder Büro aufstellen können!
- Keine Verkabelung? Zählen Sie auf unsere drahtlosen Lösungen, um Ihren Decoder mit Ihrem Modem zu verbinden.
- Wi-Fi vom Keller bis zum Dachboden, mit der Wi-Fi Booster!
- Sie fragen sich, wie man ein Heimnetzwerk einrichtet? Alle Informationen finden Sie in unserem Dokument(pdf, Französisch). Wohnen Sie in einem Gebiet mit Glasfaseranschluss? Sie können Ihr Heimnetzwerk mit dieser Anleitung (pdf, Französisch) installieren.
- Das Mobilfunknetz in Ihrem Gebäude ist nicht perfekt? Die Lösung ist die Mobile Coverage Extender.
Häufig gestellte Fragen
- Wie wird die Installation Ihrer Internet und Ihres Fernsehers erfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung abschicken, überprüfen wir Ihre technische Situation aus der Ferne.
- Falls ein Besuch eines Technikers erforderlich ist, werden wir diesen Termin vereinbaren, wenn es Ihnen am besten passt. Und keine Sorge: Bei der Installation können Sie ohne zusätzliche Kosten auf das Fachwissen unserer Techniker zählen!
- Wenn die Infrastruktur in Ihrem neuen Heim einsatzbereit ist, können Sie die Geräte mit Hilfe der Installationsanleitung selbst anschließen... oder einen Techniker um Hilfe bitten, um die Installation abzuschließen.
- Werde ich meine aktuellen Zahlen beibehalten können?
Sie können Ihre Mobil- und Festnetznummern behalten, wenn Sie in der gleichen Zone bleiben.
- Was wird mit meiner aktuellen E-Mail-Adresse geschehen?
Sie können die E-Mail-Adresse Ihres früheren Betreibers weiterhin kostenlos für max. 18 Monate nach Ihrer Übertragung weiterhin kostenlos nutzen. Zeit genug, um Ihre Kontakte über Ihre neue Adresse zu informieren!
Die Umzugscheckliste
Sie haben viel um die Ohren, Hilfe ist hier. Ein Mittel gegen Ihren Stress: Unsere Umzugs-Checkliste hilft Ihnen bei der Planung!
