Contacteer Proximus

Vind snel een oplossing

Proximus support 24/7

Direct contact via Proximus chat

Stel je vraag aan Proximus Assistant wanneer het jou past. Je krijgt meteen antwoord in de chat, zonder te bellen of naar een winkel te gaan.

Heb je extra hulp nodig? Dan neemt, tijdens de openingsuren, een Proximus-medewerker het gesprek over.

Begin een chat

Bel de Proximus klantendienst

Vanuit België:
0800 22 800 0800 22 800

Vanuit het buitenland:
+32 475 15 60 00 +32 475 15 60 00

Hou je klantnummer en telefoonnummer bij de hand. Zo kunnen onze medewerkers je sneller helpen.

Voor administratieve vragen: noteer ook de laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer.

Simkaart kwijt of gestolen? We blokkeren je simkaart onmiddellijk, 24/7.

Openingsuren

Bekijk de openingsuren van de dienst die je nodig hebt:

Onze diensten

Op weekdagen:

Open van 8:00 uur tot 20:00 uur
Minder druk van 10:00 uur tot 16:00 uur

Grafiek van drukke en minder drukke periodes voor de klantendienst op weekdagen; namiddag is het drukst. De drukte bij de klantendienst is matig in de ochtend, neemt lichtjes af tegen het middaguur en neemt in de namiddag terug toe. De drukste periode is tussen 17 uur en 19 uur, maar het blijft druk tot 20 uur.

Op zaterdag:

Open van 9:00 uur tot 17:30 uur
Minder druk van 10:00 uur tot 16:00 uur

Grafiek van drukke en minder drukke periodes voor de klantendienst tijdens het weekend; in de late namiddag is het het drukst. De drukte bij de klantendienst is hoger in de ochtend tussen 9u. en 10u. en neemt lichtjes af vanaf de late voormiddag tot het midden van de namiddag. De toeloop wordt weer groter vanaf 16u. De drukste periode is in de late namiddag en de vooravond.

Op zon- en feestdagen: gesloten

Op weekdagen:

Open van 8:00 uur tot 20:00 uur (tot 18:30 uur voor betalingen)
Minder druk van 10:00 uur tot 16:00 uur

Grafiek van drukke en minder drukke periodes voor de klantendienst op weekdagen; in de late namiddag is het het drukst. Drukte bij de klantendienst varieert doorheen de dag. Het is matig in en neemt lichtjes af tegen de middag, maar neemt opnieuw toe in de namiddag De drukste periode is tussen 17 uur en 19 uur, maar blijft ook hoog tot 20 uur.

Op zaterdag:

Open van 9:00 uur tot 17:30 uur
Minder druk van 10:00 uur tot 16:00 uur

Grafiek van drukke en minder drukke periodes voor de klantendienst in het weekend; in de late namiddag is het het drukst. Drukte bij de klantendienst is hoger in de ochtend tussen 9 uur en 10 uur en neemt lichtjes af vanaf de late voormiddag tot het midden van de namiddag. De toeloop wordt weer groter vanaf 16 uur.

Op zon- en feestdagen: gesloten

Op weekdagen:

Open van 8:00 uur tot 22:00 uur
Minder druk van 10:00 uur tot 16:00 uur

Grafiek van drukke en minder drukke periodes voor de technische klantendienst tijdens weekdagen; minder druk overdag; ‘s avonds is het het drukst. Bij de technische klantendienst is het enigszins druk in de voormiddag, in de namiddag het minst, maar vanaf 16 uur wordt het drukker. De toeloop is het grootst tussen 18 uur en 21 uur.

In weekends en op feestdagen:

Open van 9:00 uur tot 22:00 uur
Minder druk van 10:00 uur tot 16:00 uur

Grafiek van drukke en minder drukke periodes voor de technische klantendienst in het weekend; minder druk overdag; ‘s avonds is het het drukst. Bij de technische klantendienst is het minder druk in de voormiddag. Vanaf ‘s middags wordt het drukker. De toeloop is het grootst tussen 18 uur en 21 uur.