Questions concernant Netflix sur votre TV

Activer Netflix

Suivez la procédure pour regarder Netflix sur votre TV Box.

Saisissez votre code sur votre compte Netflix. Vous trouverez des explications complètes sur le site d'aide de Netflix.
  • Via la chaîne 57 sur votre TV Box.
  • Si vous avez déjà un compte Netflix, vous devez utiliser le même compte pour activer Netflix dans votre compte All Stars/ All Stars & Sports.

Payer Netflix

Suivez la procédure pour payer Netflix via Proximus.

  • Votre abonnement Netflix n’est pas payé/payable par mois civil (à partir du 1er jour de chaque mois), mais par période d'un mois, à partir du jour de votre inscription.
  • Votre formule d’abonnement à Netflix (SD, HD ou Ultra HD) est incorrecte ? Consultez le site d'aide de Netflix.

Attention: Si vous avez Flex Netflix, Tuttimus Netflix ou Familus Netflix, Netflix et la réduction apparaîtront dans votre facture sous vos abonnements Proximus.

Questions techniques

  • Regarder Netflix sur la TV, via votre wi-fi ou via Public Wi-Fi hotspots, utilise votre volume de données internet fixe.
  • Regarder Netflix sur une tablette ou GSM via le data mobile (5G, 4G ou 3G), utilise le volume de données de votre abonnement mobile.
  • Regarder 1 heure utilise 1 GB par heure en définition standard (SD), 3 GB par heure en haute définition (HD), 7 GB par heure en Ultra HD.
  • N’oubliez pas de régulièrement vérifier votre consommation de données fixes et surtout mobiles.
  • Lorsque votre volume de données internet est dépassé, vous pouvez regarder Netflix mais moins facilement et, dans certains cas, avec des frais supplémentaires. Vous pouvez aussi demander du volume de données en plus.
Vous devez supprimer les cookies :
  1. Appuyez sur la touche menude votre télécommande
  2.  Allez dans Paramètres > Système > Confidentialité / Sécurité > Gérer les cookies > Oui > Continuer. Les cookies sont supprimés. Retournez sur la chaîne 57.
Vous pouvez regarder Netflix sur votre Playstation. Vous trouverez des explications complètes sur le site d'aide de Netflix.
Vous voulez regarder Netflix en UHD sur votre Proximus TV ? Vous devez avoir cette TV Box (voir ci-dessous), une TV compatible UHD, l’abonnement Netflix adéquat et une vitesse de connexion suffisante. Vérifiez sur Netflix si vous pouvez dès maintenant regarder Netflix en UHD
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Annuler

Vous devez d’abord annuler votre compte Netflix, sinon vous continuerez à la payer sur votre facture Proximus. Ensuite vous pouvez désactiver Netflix via MyProximus.

Attention : Vous avez un pack Flex Netflix, Tuttimus Netflix ou Familus Netflix et vous ne voulez plus de Netflix dans votre pack ? Allez sur MyProximus pour modifier votre pack.

Si vous étiez abonné à un compte Netflix avec un paiement par carte de paiement avant de souscrire à une option All Stars / All Stars and Sports chez Proximus ; sachez que si vous arrêtez votre option All Stars / All Stars & Sports, Netflix réactivera automatiquement votre paiement par carte de paiement.

Vous vous étiez abonné à Netflix avec votre carte de crédit avant de souscrire à une option Proximus : Netflix / All Stars / All Stars and Sports / Flex Netflix / Tuttimus Netflix/Familus Netflix chez Proximus ? Votre paiement auprès de Netflix sera automatiquement réactivé.

Votre compte Netflix avait été souscrit via Proximus ? Vous devrez choisir un nouveau mode de paiement auprès de Netflix.

Avez-vous encore une autre question sur Netflix : accès, installation, utilisation, problème, etc. Consultez le site d'aide de Netflix.

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