Uw digitale werkplek bouwen

Het concept van de werkplek is sinds de moderne tijd voortdurend in ontwikkeling. De digitale werkplek is een relatief recent concept, gebaseerd op nieuwe werkplektechnologieën. Met de ontwikkelingen van het internet en cloud-gebaseerde data en computing is de digitale werkplek ontstaan, die nieuwe mogelijkheden biedt om samen te werken en productiever te werken. Zoals toegang tot gegevens en applicaties vanaf elke plek, op elk moment en op elk apparaat, waardoor vaak reistijd en -kosten worden bespaard.

Vanuit een meer technisch oogpunt is de digitale werkplek een beveiligd, gevirtualiseerd platform, net als de kantooromgeving, maar dan met digitale toepassingen, cloud computing, en andere technologie. Dat stelt bedrijven in staat om werk naar die virtuele ruimte te verplaatsen en werknemers alle toepassingen, gegevens en samenwerkingstools te bieden die ze nodig hebben om te presteren.

Nu de statistieken over cybercriminaliteit elk jaar stijgen, moeten organisaties een strategie voor de beveiliging van de werkplek ontwikkelen om hun reputatie, klantgegevens, kennis en knowhow te beschermen tegen phishing, hacking en andere veiligheidsrisico's.

Telewerken of werken op afstand betekent dat mensen op afstand kunnen werken en niet noodzakelijkerwijs op kantoor. De term telewerken is dus breder dan homeworking of thuiswerken.

Tijdens de pandemie hebben we kennis gemaakt met homeworking of thuiswerken. Thuiswerken verwijst naar een situatie waarin mensen van thuis werken. Het is een beperktere term dan telewerken, waarbij de nadruk ligt op de afstand van het kantoor en het werk niet beperkt blijft tot de ene locatie van iemands huis.

Hybride werk verwijst vaak naar verschillende vormen of wijzen van werken en samenwerken in een organisatie. De diverse locaties waar mensen hun werk verrichten, maken hun werk hybride.

Dankzij de vooruitgang van digitale werkplektechnologieën kunnen mensen thuis, op kantoor of onderweg (bv. bij een klant, in het openbaar vervoer, in een koffiebar) werken. Werknemers hebben toegang tot gegevens en applicaties op verschillende apparaten. Wie heeft er nog nooit een e-mail beantwoord of deelgenomen aan een videogesprek op zijn/haar smartphone?

Ontdek alle aspecten van hybride werk in ons e-book.Nieuw venster

Sommige auteurs verwijzen ook naar andere praktijken in de werkorganisatie die gepaard gaan met hybride werk. Synchroon versus asynchroon werk of autonomie versus controle.

Een typisch voorbeeld van synchroon werken is een vergadering waar verschillende mensen onderwerpen bespreken. De vergadering kan face-to-face plaatsvinden, in een vergaderzaal, virtueel via videoconferenties of hybride, waarbij sommige mensen op afstand deelnemen en andere mensen fysiek in een vergaderzaal aanwezig zijn.

Een duidelijk voorbeeld van asynchroon werk zijn kenniswerkers die een document opstellen en dat door collega's laten nakijken. Dat werk kan worden gedaan wanneer het mensen het beste uitkomt, wanneer ze tijd hebben om zich te concentreren. Dat soort werk vereist een ander soort concentratie dan besprekingen in een vergadering.

Door autonomie versus controle te bespreken, willen auteurs benadrukken dat het management zich in een meer hybride context moet concentreren op de (kwaliteit en kwantiteit van de) output en minder op visuele controle, vooral wanneer er volledig vanop afstand wordt gewerkt,  ("Zie ik mijn mensen aan hun bureau werken?"). Autonomie betekent dan dat mensen hun werk en tijdschema zelf kunnen indelen. Dat vereist natuurlijk een ander managementgedrag en nieuwe afspraken tussen individuen, teams en organisatie.

Lees meer over hybride werk in ons e-book.Nieuw venster

Workplace-as-Service, of kortweg WPaaS, wordt door Gartner ook wel uitbestede digitale werkplekdiensten genoemd. Zij definiëren WPaaS als volgt: "Een strategie voor digitale werkplekdiensten is een bedrijfsstrategie die gebruik maakt van een boeiende en intuïtieve werkomgeving om de digitale handigheid van werknemers te stimuleren - de ambitie en het vermogen om technologie toe te passen om de bedrijfscapaciteiten te verbeteren. Hoewel de digitale werkplekstrategie zelf niet kan worden uitbesteed, kunnen organisaties gebruik maken van dienstverleners om de transformatie te leveren en de tools en capaciteiten te beheren die nodig zijn om de werknemerservaring te transformeren om deze boeiender te maken en de discretionaire inspanning te vergroten."

Daarom is het van het grootste belang om als organisatie een duidelijke visie en strategie te hebben voor uw digitale werkplek, d.w.z. voor de tools en processen om werknemers in een hybride werkomgeving te ondersteunen en voor het beheer van de software en hardware om die tools soepel en veilig te laten werken.

Als u van plan bent uw digitale werkplek uit te besteden, zorg er dan voor dat u kwaliteitsaanbiedingen krijgt van mogelijke partners. Onze Workplace-as-Service RFP checklist kan van pas komen. U vindt er alle nuttige informatie om in uw RFP op te nemen, samen met tips van onze Proximus werkplekarchitecten. Bekijk het hier.Nieuw venster

Met Workplace-as-a-Service (WPaaS) kunt u:

• IT-specialisten vrij maken voor activiteiten met een grotere toegevoegde waarde
• een beroep doen op een brede waaier van domeinspecialisten, van werkplekarchitecten tot domeinbeheerders, over netwerk, beveiliging, VOIP, videospecialisten, veranderingsmanagers, opleiding & adoptie enz.
• CAPEX omzetten in OPEX om kapitaal naar belangrijkere investeringen te verschuiven (verschillende, hybride financiële modellen zijn mogelijk)
• uw digitale werkplek voortdurend laten evolueren en innovaties integreren
• de kwaliteit van de dienstverlening garanderen met SLA's en XLA's

Lees meer over WPaaS

De meeste mensen kennen Proximus van zijn vaste en mobiele netwerken. Bovenop dat netwerk levert Proximus ook advies, diensten en oplossingen. De meeste van die oplossingen werken zelfs netwerkonafhankelijk.

U kunt advies vragen aan Proximus en samen nieuwe werkplekconcepten creëren. U kunt rekenen op een breed portfolio en ecosysteem, van connectiviteit, over voice, samenwerkingsinstrumenten tools, veiligheid, tot IoT, data en innovatieve intelligente werkplektechnologie. Het is echt een end-to-end aanbod opgebouwd rond uw medewerkers, om hen te helpen slimmer te werken en zich beter te voelen.

U kunt rekenen op de steun van meer dan 2000 experts in diverse ICT-domeinen om met de hulp van Proximus de digitale werkplek uit te bouwen die bij uw organisatie past. Wij hebben alle bouwstenen die u nodig hebt.

U kunt uw werkplektechnologie en eindgebruikersondersteuning ook als een dienst afnemen bij Proximus, de zogenaamde Workplace-as-a-Service (WPaaS).