Versterk de band met uw klanten en medewerkers

Een privé-internetabonnement wordt beschouwd als een voordeel in natura door uw werknemers. Als u dit voordeel en de waarde ervan vermeldt op de loonstrook van uw werknemer, kan u de betaling voor het internetabonnement volledig aftrekken. Onze Pack for Employee oplossing is goedgekeurd door de belastingdienst en de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid.

Er bestaan diverse soorten voordelen in natura waaronder bedrijfswagen, bijdrage in gas- en elektriciteitskosten, enz. Een privé-internetabonnement is een van de populairste voordelen in natura. Het aanbieden van dergelijke voordelen aan uw werknemers kan helpen om nieuw talent aan te trekken en te behouden, en daarnaast uw reputatie als werkgever te versterken.

Business TV is een oplossing die is ontworpen voor situaties waarin u meerdere TV's wilt aansluiten, meestal in de horeca- en gezondheidssector. Met meer dan 60 kanalen biedt Business TV kijkers een vergelijkbare ervaring als residentiële TV. Bovendien ondersteunt het platform gepersonaliseerde informatiekanalen, waaronder TV's fungeren als Digital Signage-schermen. Denk bijvoorbeeld aan weersvoorspellingen, dienstregelingen van het openbaar vervoer, activiteitenprogramma's of cafetariamenu's. Zelfs apps van derden kunnen we geïntegreerd worden om de klantervaring te verbeteren.

Voicebots maken gebruik van spraakherkenning en modellen voor natuurlijke taalverwerking. Het belangrijkste voordeel dat zij bieden, is gespreksautomatiseringvia van een eenvoudig en gestructureerd gespreksmodel. Over het algemeen zijn er twee manieren waarop u ze kunt inzetten: inbound-gesprekken afhandelen of outbound-gesprekken voeren.

• Inbound
  Bij inkomende gesprekken herkennen voicebots de aard van de vragen en sturen ze mensen naar het juiste kanaal voor de benodigde informatie. Ze kunnen ook direct antwoorden geven op veelgestelde vragen. In dit geval kunnen voicebots automatisch vragen en klantinformatie registreren in uw bedrijfsapplicaties.
• Outbound
  In het geval van outbound-gesprekkenbellen voicebots automatisch klanten bellen om bevestigingen, herinneringen te geven, of om hen keuzes te laten maken uit verschillende aangeboden opties.

Ja, dat kan. Conversational messaging op elk tekstkanaal, zoals sms, WhatsApp, RCS, messenger, webchat, waarbij u digitale kanalen combineert met persoonlijk contact, is een ideale manier met klanten om te gaan. U kunt niet alleen chatgesprekken gemakkelijker automatiseren, maar ook inkomende vragen moeiteloos doorsturen naar de juiste persoon , zelfs zonder de infrastructuur van een contactcenter. Conversational messaging kan tevens effectief worden ingezet voor uitgaande communicatie om klanten te bereiken of om interacties met medewerkers aan te gaan.

Klassieke software voor contactcenters wordt lokaal geïnstalleerd op bedrijfscomputers en servers, terwijl cloudgebaseerde software wordt gehost op de servers van de provider en toegankelijk is via een webbrowser. Een contactcenteroplossing in de cloud biedt aanzienlijke flexibiliteit, betrouwbaarheid en veiligheid, en maakt real-time toegang tot systemen en gegevens mogelijk vanaf verschillende apparaten, waar ter wereld u zich ook bevindt. Bovendien zorgt het voor snelle en eenvoudige integratie met bedrijfsapplicaties zoals CRM, ERP en chatbots. Kortom, minder overhead, minder afhankelijkheid van IT en meer mogelijkheden dan een traditioneel contactcenter.