Wat is een telefooncentrale in de cloud?

Infrastructuur: volledig in de cloud

Bij een telefooncentrale in de cloud zijn de apparaten (vaste IP-toestellen, draadloze DECT-toestellen, smartphones, softphones) eenvoudigweg verbonden met het internet of Explore VPN en ontvangen ze het signaal van de server in de cloud. De oproepen, de signalering en de functies van de telefooncentrale worden afgehandeld door de IP-PBX-server bij de provider.

Opstart en kosten

De provider rekent u een maandelijkse abonnementskost aan om toegang te krijgen tot de geleverde diensten. In dat abonnement zit: uw huidige Voice Over IP-nummers (VoIP), spraakkanalen, een pakket met nationale en internationale belminuten, functies van een telefooncentrale, voicemail en softphone, en enkele extra functies zijn in optie. Telefoontoestellen kunnen ook nog steeds als optie gekozen worden. Daarnaast houdt u dezelfde (tientallen) telefoonnummers van uw bedrijf omdat ze naar de telefooncentrale in de cloud worden gemigreerd. Uw klanten bellen u altijd op dezelfde nummers.

Beheer: online portaal

Met een telefooncentrale in de cloud, kiest u voor een telefooncentrale-as-a-service. De provider huisvest het netwerk en de dienstverlening in datacentra en neemt de installatie voor zijn rekening. Het enige wat u hoeft te doen, is inloggen op het online webportaal om zelf uw configuraties te beheren, zoals: gebruikersprofielen, oproeproutering, contacten en call logs.

Security

Uw provider zorgt voor de beveiliging. U hoeft er zelf niets voor te doen.

Werken op afstand zoals op kantoor

De telefooncentrale in de cloud levert alle applicaties als een service via internet om overal met dezelfde ervaring te kunnen werken. Of het nu thuis, onderweg of op kantoor is, de medewerker heeft standaard een virtuele telefoon (softphone) op zijn laptop, pc, tablet of smartphone. Als optie kan de medewerker verbinding maken met zijn desktop applicaties (Microsoft O365), zijn unified communications in de cloud en zijn CRM- of ERP-bedrijfsapplicaties.