Vous pouvez déclarer votre sinistre par téléphone du lundi au samedi de 8 h à 18 h. En cas d'approbation de votre dossier, vous recevez votre appareil réparé ou un autre smartphone le lendemain. Les livraisons ont lieu du lundi au samedi de 8 h à 22 h.
En Belgique, votre smartphone réparé vous est livré le lendemain de l'acceptation de votre dossier. Si votre appareil ne peut être réparé, vous recevez un modèle remis à neuf équivalent. En Europe, votre smartphone réparé ou de remplacement vous est livré dans les 48 heures suivant l'acceptation de votre dossier. En cas de force majeure ou de rupture de stock, le délai de réparation ou de remplacement peut être prolongé de 5 jours. Pas de livraison les dimanches et jours fériés. Compatible avec les abonnements GSM de Proximus, pour clients privés ou professionels, comme mentionné sur le site proximus.be.La couverture n'est entre autres pas valable : (1) en cas de négligence, de faute intentionnelle de l'utilisateur, (2) pour les accessoires, (3) en cas de dommage résultant de la réparation d'un tiers, (4) de dommage causé par des virus et (5) de perte de données. Consultez la liste complète des conditions de Smartphone Omnium. Max 2 plaintes par année d’affiliation. La personne assurée peut mettre fin au contrat par écrit à tout moment, excepté durant les six premiers mois. En cas de force majeure ou de rupture de stock, le délai de réparation/remplacement peut être prolongé de 5 jours.
L'option Smartphone Omnium est liée à votre abonnement de téléphone portable, et non à votre appareil même. Vous changez de smartphone? Votre nouvel appareil est automatiquement assuré.