Daily Roaming Pass

Que dois-je faire pour bénéficier du Daily Roaming Pass?

Pour les clients disposant d’un abonnement mobile, le Daily Roaming Pass s’active automatiquement pour une période de 24 heures dès qu’ils:

• consomment des données mobiles dans le pays visité
• effectuent un appel vers la Belgique ou vers le pays visité
• reçoivent un appel (peu importe le pays appelant)
• dépassent la limite quotidienne gratuite de 2 SMS envoyés ou 2 MMS envoyés ou reçus :
  • 2 SMS envoyés vers la Belgique ou le pays visité
  • 2 MMS envoyés vers la Belgique ou le pays visité, ou reçus dans le pays visité
  • La réception d’un SMS, quelle que soit la provenance, est toujours gratuite et n’active pas le Daily Roaming Pass

Vous recevrez un SMS à chaque activation du Daily Roaming Pass. De plus, vous pouvez voir le nombre de Daily Roaming Pass utilisés dans votre application MyProximus.

Le Daily Roaming Pass est aussi valable pour les plans Full Control dans la mesure où le crédit est suffisant : ajoutez du crédit sur proximus.be/reload

Pour les clients disposant d’une carte prépayée, rien ne change par rapport à aujourd’hui. Ils ne peuvent pas bénéficier du Daily Roaming Pass et seront donc facturés pour leur consommation en fonction des tarifs standards de roaming pour le pays visité.

Est-ce que je peux désactiver le Daily Roaming Pass?

Il n’est pas possible de désactiver le Daily Roaming Pass, mais rien ne change pour un client qui ne désire pas avoir de frais de roaming supplémentaires. Il lui suffit, comme aujourd’hui, de désactiver ses données mobiles et de veiller à ne pas donner ou recevoir d’appels (en activant le mode avion par exemple) ainsi qu’à ne pas dépasser la limite gratuite de 2 SMS envoyés ou de 2 MMS envoyés vers et reçus de la Belgique ou le pays visité par période de 24 heures.

Que se passe-t-il si j’appelle un numéro d’un pays autre que la Belgique ou le pays visité?

Prenons le cas d’un client Proximus en voyage au Canada, son Daily Roaming Pass est actif. Il décide d’appeler un ami italien. Dans ce cas, le tarif d’un appel Canada - Italie est d’application. Tous les tarifs sont disponibles lorsque vous entrez votre pays de destination en haut de cette page.

Que se passe-t-il si je passe de la Zone A à la Zone B et vice versa durant le même mois calendrier?

Pas de problème, nous tenons compte de l’utilisation dans chacune des zones. Dès que le montant total de € 59,50 en zone A ou € 119,50 en zone B est atteint, vous ne devez plus payer le Daily Roaming Pass et bénéficiez de la gratuité des sessions mobiles dans les limites de votre abonnement belge jusqu’à la fin du mois calendrier.
Imaginons un client qui utilise son smartphone pendant 5 jours en Zone B et qui ensuite continue son voyage dans un pays de la Zone A. Il a déjà été facturé 5 x € 11,95 = € 59,75 en zone B. Il ne devra plus payer les prochains Daily Roaming Pass en Zone A et ne sera donc plus facturé pour l’utilisation de son smartphone (dans les limites de son abonnement belge) dans la Zone A jusqu’à la fin du mois calendrier.

Que se passe-t-il si je passe d’une zone à l’autre dans la période de 24 heures après l’activation de mon Daily Roaming Pass?

Si vous passez de la Zone A à la Zone B, le montant déjà payé pour la Zone A est pris en compte. Au moment de l’utilisation de l’abonnement mobile dans la Zone B, un montant supplémentaire de € 6 est facturé et le Daily Roaming Pass reste valide jusqu’à la fin de la période de 24 heures.

Si vous passez de la Zone B à la Zone A, le Daily Roaming passe reste actif jusqu’à la fin de la période de 24 heures sans frais supplémentaires.

Que se passe-t-il avec l’activation du Daily Roaming Pass si la limite d’utilisation des données mobiles à l’étranger a été atteinte?

Nous continuons à protéger nos clients contre les mauvaises surprises au cours de leurs voyages à l’étranger et par conséquent nous continuons à bloquer l’utilisation des données mobiles lorsque le montant de € 60 ou de € 121 est atteint. Pour encore mieux vous protéger, le Daily Roaming Pass est inclus dans cette limite d’utilisation. Par conséquent, il est possible que le Daily Roaming Pass ne s’activera pas quand cette limite est atteinte. Sachez que vous pouvez l’enlever dans MyProximus.

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